5月13日消息，在今年的IBM Think大會上，IBM咨詢發(fā)布《七大押注（Seven Bets）》報(bào)告，IBM咨詢高管詳細(xì)介紹了IBM洞察到的七大商業(yè)趨勢，認(rèn)為這些趨勢在不久的將來可能重塑世界，并基于這些趨勢給全球企業(yè)管理者押注未來的建議。

以下為報(bào)告內(nèi)容：

趨勢1： 在生成性人工智能的推動下，技術(shù)主導(dǎo)的顛覆正在加速

押注：實(shí)施安全的、AI優(yōu)先的智能工作流程來運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)

生成式人工智能已經(jīng)吸引了全世界的關(guān)注，并使人工智能在社會和商業(yè)的各個層面更加普及化，從供應(yīng)鏈和IT運(yùn)營到客戶服務(wù)和人力資源。與此同時，網(wǎng)絡(luò)安全成本繼續(xù)增長，相關(guān)監(jiān)管和治理要求也變得更高了。量子計(jì)算一方面正迅速讓公鑰加密變得岌岌可危，但同時它也帶來了解決傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)瓶頸的無限可能。

為了更好地利用這些顛覆性技術(shù)，企業(yè)管理者們應(yīng)該押注于實(shí)施安全的、AI優(yōu)先的智能工作流來運(yùn)行其企業(yè)。要從這些顛覆性技術(shù)中獲得最大收益，就需要從把AI作為 "補(bǔ)充 "升級到將其嵌入企業(yè)戰(zhàn)略核心，并加速向零信任安全（zero-trust security）戰(zhàn)略過渡。

趨勢2： 體驗(yàn)比我們想象的更重要

押注： 運(yùn)用優(yōu)秀設(shè)計(jì)來推動企業(yè)全方位轉(zhuǎn)變

在今天這個數(shù)字優(yōu)先的環(huán)境里，優(yōu)秀的體驗(yàn)對于培養(yǎng)熱情而忠誠的客戶和員工是至關(guān)重要的。以終端用戶為中心，是打造積極體驗(yàn)的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)用技術(shù)為客戶帶來便利、價(jià)值并培養(yǎng)信任是極為重要的。

要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須運(yùn)用卓越的設(shè)計(jì)來改變它們業(yè)務(wù)的各個層面。這意味著要理解客戶的動機(jī)和行為，在早期就納入以用戶為中心的設(shè)計(jì)，并確保將其納入開發(fā)的每個階段。在高質(zhì)量的體驗(yàn)加成下，數(shù)字產(chǎn)品會具有更大的價(jià)值。通過整合創(chuàng)意和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以改善產(chǎn)品的外觀和功能，并最終提升整體表現(xiàn)。

趨勢3： 再全球化、再培訓(xùn)和新伙伴關(guān)系正帶來價(jià)值鏈重塑

押注： 簡化、數(shù)字化和建立合作，從而打造有彈性的企業(yè)組織

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著巨大的壓力，要在推動生產(chǎn)力的同時，還要應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷、地緣政治變化、工作技能全球差距等問題。在這個充滿挑戰(zhàn)和變化的時代，領(lǐng)導(dǎo)者必須做簡化、數(shù)字化和通過合作來打造有彈性的企業(yè)。這包括應(yīng)用人工智能和自動化技術(shù)來簡化運(yùn)營模式和梳理流程，提供技能共享平臺，使人才能夠流向最具生產(chǎn)力的崗位，并極力發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享，攜手共創(chuàng)，專業(yè)共融。

趨勢4:可持續(xù)發(fā)展承諾正在取得進(jìn)展

押注:避免在可持續(xù)性和利潤之間做出錯誤的選擇——要齊頭并進(jìn)

由于主要利益相關(guān)者對相關(guān)結(jié)果的看重，可持續(xù)性在企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)列表中往往名列前茅。但太多的高管仍然認(rèn)為可持續(xù)性和盈利能力是相互沖突的，而不是互補(bǔ)的。組織應(yīng)該避免在可持續(xù)性和利潤之間做出錯誤的選擇。

環(huán)境的可持續(xù)性需要嵌入到經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性中。將數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，能助力提升企業(yè)生產(chǎn)力。例如，由云技術(shù)驅(qū)動的綠色I(xiàn)T解決方案可以減少IT碳足跡和30%的計(jì)算成本。自動化可以透明地跟蹤可持續(xù)性指標(biāo)，幫助組織實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)性目標(biāo)，優(yōu)化成本，并開拓新的價(jià)值源。

趨勢5:實(shí)用主義的虛擬世界會提升現(xiàn)實(shí)世界，而不是取代它

押注:現(xiàn)在就投資具有明顯收益的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)解決方案

雖然現(xiàn)在關(guān)于虛擬世界的話題很火，但其中真正具有更大價(jià)值的將是把相關(guān)技術(shù)引入現(xiàn)實(shí)的物理世界，并通過數(shù)字孿生這種可提供量化結(jié)果的技術(shù)工具來同時在物理和數(shù)字世界里進(jìn)行操縱。彌合物理和數(shù)字世界的鴻溝要求企業(yè)現(xiàn)在就投資于具有明顯收益的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)解決方案。這包括投資空間設(shè)計(jì)技能，并將其應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、現(xiàn)場服務(wù)、制造和運(yùn)營，以及打造一個企業(yè)模擬平臺以利用安全數(shù)據(jù)并創(chuàng)建新的數(shù)字孿生。當(dāng)前虛擬世界相關(guān)技能仍然稀缺，因此企業(yè)管理者們應(yīng)該準(zhǔn)備好內(nèi)部培養(yǎng)而不是僅僅外部雇傭。

趨勢6:每一個產(chǎn)品都在變成數(shù)字產(chǎn)品

押注:對軟件供應(yīng)鏈的投資和對實(shí)體供應(yīng)鏈的投資一樣重要

所有產(chǎn)品都在變成數(shù)字產(chǎn)品——包括你的汽車、你的銀行賬戶，甚至你的空調(diào)。如今，67%的產(chǎn)品是數(shù)字化的或具有數(shù)字化組成部分。這意味著過去實(shí)體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)將不得不轉(zhuǎn)型。如今需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同時進(jìn)行管理的，還有一個并行的軟件供應(yīng)鏈。也就是說，每個公司都需要像軟件公司一樣，對軟件供應(yīng)鏈進(jìn)行投資，正如其對實(shí)體供應(yīng)鏈投資一樣。他們必須具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維，并將產(chǎn)品、技術(shù)和技能與高度關(guān)注用戶體驗(yàn)相結(jié)合。

趨勢7：技能短缺和人口結(jié)構(gòu)變化正在定義新的社會契約

賭注:在科技賦能的工作場所，擁抱新的工作與生活的統(tǒng)一體

90%的受訪高管表示，他們的企業(yè)受到技能短缺的影響。隨著對數(shù)字技能的需求飛速提升，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須擁抱新的工作與生活的統(tǒng)一體，打造一個技術(shù)賦能的工作場所。這意味著需要重新培訓(xùn)和提升員工的技能，改變招聘方式，關(guān)注技能和多樣性而不是學(xué)歷，并重新定義各類職能本身的角色。這也意味著需要做出調(diào)整，以滿足新員工對公司價(jià)值觀、工作靈活性、工作與生活融合等方面的期望，從而提升員工整體福祉。

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