8月11日消息，昨日晚間，餓了么宣布8月11日將為平臺(tái)視障用戶的訂單免單：相關(guān)用戶無(wú)需猜答案、無(wú)需搶時(shí)間、不限總名額，在當(dāng)天的第一筆訂單都能得到免單，金額最高56元。
餓了么表示，鑒于APP無(wú)法直接識(shí)別視障用戶，在此次免單活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，只要是在7月9日至8月9日期間使用過(guò)無(wú)障礙功能打開(kāi)餓了么APP的用戶，即有免單資格。與此同時(shí)，和一般的“猜答案免單”活動(dòng)規(guī)則不同，針對(duì)視障用戶的免單加場(chǎng)活動(dòng)無(wú)需猜免單時(shí)間，8月11日全天24小時(shí)的餐飲訂單都可參與免單，且不設(shè)免單人數(shù)上限。
“因?yàn)橐暳φ系K屬于用戶隱私，平臺(tái)并不掌握真實(shí)信息，但我們還是希望讓視障用戶更多分享免單活動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)。所以結(jié)合信息無(wú)障礙研究會(huì)建議，我們通過(guò)用戶使用App操作來(lái)判定免單資格，只要在一個(gè)月內(nèi)使用過(guò)無(wú)障礙功能打開(kāi)餓了么APP的用戶，無(wú)論有沒(méi)有過(guò)消費(fèi)和下單，都將被納入免單人群?！别I了么相關(guān)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉，今日餓了么專(zhuān)項(xiàng)免單專(zhuān)場(chǎng)由餓了么與深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)合作，除了幫助更多視障人群直接參與免單活動(dòng)外，深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)也與餓了么合作出題，面向全國(guó)普通用戶普及視障相關(guān)知識(shí)。
雙方表示，希望以此活動(dòng)呼吁大眾和更多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者關(guān)注到視障群體，重視針對(duì)視障群體手機(jī)應(yīng)用的無(wú)障礙適配，不斷優(yōu)化無(wú)障礙功能的使用體驗(yàn)。
2021年5月，深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)發(fā)布《視障群體外賣(mài)行為研究報(bào)告》。報(bào)告表明，超半數(shù)視障人士會(huì)選擇叫外賣(mài)來(lái)解決日常飲食，有超過(guò)七成視障用戶使用餓了么，使用超過(guò)3年的有三成。與此同時(shí)，視障人士下單頻次比整體用戶高出約四成，外賣(mài)顯著提升了他們生活的便利性。
公開(kāi)報(bào)道顯示，為更好向視障用戶提供日常生活保障，餓了么內(nèi)部成立了“珍視明項(xiàng)目組”，長(zhǎng)期關(guān)注無(wú)障礙功能的適配優(yōu)化。目前已完成APP內(nèi)餐飲及零售下單的全鏈路流程改造，迭代了16個(gè)版本。截至去年年底，該無(wú)障礙適配項(xiàng)目總共修復(fù)無(wú)障礙問(wèn)題200多個(gè)。此外，在2021年6月，餓了么向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)免費(fèi)開(kāi)放兩件助殘公益專(zhuān)利技術(shù)，涉及無(wú)障礙測(cè)試中圖片和語(yǔ)音識(shí)別的自動(dòng)化創(chuàng)新。
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