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    樂視公開信怒訴中電熊貓后再向用戶表態(tài):盡職盡責解決售后問題

    8月11日消息,昨日,樂視超級電視發(fā)表致南京中電熊貓家電有限公司的公開信,指出委托對方生產的批量電視存在質量問題,強烈要求南京中電熊貓正視問題,切實承擔售后責任,履行應盡售后義務,保障樂視電視用戶的合法權益。

    在公開信中樂視電視也提到,“涉及用戶權益和產品質量的問題必須快速解決,貴方推卸責任,我方就必須兜底,先行解決用戶訴求,這是樂視電視對用戶的態(tài)度和責任,即使后續(xù)索賠之路‘道阻且長’?!睒芬曉诠_信中表達了在敦促南京中電熊貓盡快履行售后責任的同時,已先行處理售后問題,為用戶提供全面售后服務。

    今日,樂視電視繼續(xù)在官方微博表態(tài), “尊敬的樂視電視用戶:對于樂視電視的售后服務,小樂有底氣也有能力做好。我們敦促南京中電熊貓盡快履行售后責任,并不會影響小樂為用戶提供的正常售后服務,實際上這也是我們一直在做的,請您放心使用樂視電視產品?!?/p>

    根據公開信披露,南京中電熊貓不但不承擔應該承擔的售后義務和責任,還拒不商談解決方案,樂視公開信表示,“相關售后費用解決用戶訴求,至今換屏數量達11590臺,換機數量達2160臺,預計后續(xù)還將換屏6300臺?!?/p>

    樂視相關工作人員透露,已中止與南京中電熊貓家電有限公司的合作,會追責。

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    2022-08-11
    樂視公開信怒訴中電熊貓后再向用戶表態(tài):盡職盡責解決售后問題
    8月11日消息,昨日,樂視超級電視發(fā)表致南京中電熊貓家電有限公司的公開信。

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