7月4日消息，日前，達(dá)達(dá)集團（Nasdaq: DADA）推出自登陸納斯達(dá)克后的首份ESG報告。

達(dá)達(dá)集團創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示：“我們堅守‘不設(shè)邊界’的工作態(tài)度，在面向用戶優(yōu)化自身服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷開發(fā)新產(chǎn)品賦能價值鏈伙伴，推動行業(yè)的整體發(fā)展。我們關(guān)注社會需求，踐行環(huán)境責(zé)任、深耕公益事業(yè)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷創(chuàng)造社會價值。”

在運營過程中，達(dá)達(dá)集團堅持綠色辦公理念，在訪客登記、申領(lǐng)辦公用品等工作過程中推行無紙化辦公，減少資源浪費，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。從2021年6月開始，達(dá)達(dá)集團開展了午間關(guān)燈一小時活動，以進(jìn)一步面向員工普及低碳理念。活動期間，辦公區(qū)域耗電量比2020年同期降低了4%以上。

在包裝過程中，京東到家將訂單使用的包裝袋升級為可降解包裝袋，并持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量和提高利用率，提前1個月完成首批限塑令城市的降解包裝全覆蓋。在報告期內(nèi)，達(dá)達(dá)集團使用的包裝材料共計約8,190噸，其中，近80%的包裝材料為可降解材料，覆蓋京東到家超70%的訂單量。

在履約過程中，達(dá)達(dá)集團在倉儲及分揀、包裝、配送的業(yè)務(wù)全流程實施碳減排舉措，不斷尋求業(yè)務(wù)效率與低碳屬性的正向循環(huán)，通過數(shù)字化賦能與技術(shù)的應(yīng)用助力“雙碳”目標(biāo)的順利達(dá)成。在達(dá)達(dá)快送即時配和落地配服務(wù)中，電動交通工具占比近100%。

報告期內(nèi)，集團新增了675項商標(biāo)與專利，共計擁有71份軟件著作權(quán)證書，1,385項商標(biāo)及專利，并在諸多業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿領(lǐng)域取得突破。

本報告期，達(dá)達(dá)集團完成了一系列研發(fā)項目以全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展，包括京東小時購“附近”產(chǎn)品的研發(fā)上線、商家品牌與平臺三方整合營銷功能的上線、小時購線下推廣能力的建設(shè)、用戶樓棟地址定位精準(zhǔn)度提升、達(dá)達(dá)快送智配SaaS的正式上線等。

同時，集團不斷迭代自研的智慧物流系統(tǒng)、海博系統(tǒng)、達(dá)達(dá)優(yōu)揀滄海系統(tǒng)、品牌運營Monica系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其中，海博系統(tǒng)是商家O2O全渠道運營中臺，與商家一起成長，針對商家線上全渠道運營中的痛點持續(xù)進(jìn)行模塊迭代升級，助力商家提升O2O銷售額的同時降本增效?；陂_放、中立、靈活、持續(xù)迭代的特性，海博系統(tǒng)持續(xù)受到零售商歡迎，截至今年1月底已覆蓋6,000個連鎖零售商的門店。通過海博提供的運營工具和數(shù)據(jù)，商家在部署海博前后線上全渠道銷售增長52.7%的同時利潤率由負(fù)轉(zhuǎn)正并提升3.52倍。

面對商超復(fù)雜的揀貨場景，達(dá)達(dá)集團推出達(dá)達(dá)優(yōu)揀這一基于眾包揀貨員的數(shù)字化揀貨解決方案，為零售商解決揀貨人員不足、揀貨成本高、履約質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。商家使用達(dá)達(dá)優(yōu)揀后，較全職揀貨員，揀貨速度提升了25%，單件揀貨成本降低了30%，同時揀貨履約率較之前提升20個百分點。

達(dá)達(dá)集團建立了完善的騎士培訓(xùn)體系，覆蓋全業(yè)務(wù)流程，包含行程安全、風(fēng)險規(guī)避、保險理賠等內(nèi)容，通過線上和線下培訓(xùn)的形式，在提升騎士業(yè)務(wù)技能的同時促進(jìn)騎士綜合素養(yǎng)提高與專業(yè)化發(fā)展。報告期內(nèi)，騎士線上學(xué)習(xí)人次超過150萬次，其中新手培訓(xùn)90萬次；線下培訓(xùn)開設(shè)場次6萬余次，覆蓋培訓(xùn)人數(shù)超過15萬人。

截至2021年末，京東到家平臺完單門店數(shù)量約15萬家，與超過85%的全國商超百強建立了合作，覆蓋全國1,800個市區(qū)縣。線上門店覆蓋超市、生鮮、醫(yī)藥、手機、數(shù)碼、家電、酒水、美妝、烘焙、鮮花、母嬰、寵物等35個品類。

為幫助老年人及特殊群體跨越數(shù)字鴻溝，達(dá)達(dá)集團成立了專注適老化和無障礙改造工作的項目小組，并推出京東到家APP“長輩版”模式，提供大字體、極簡功能選項，讓老年和特殊群體用戶迅速找到所需商品信息，使網(wǎng)上購物更便捷。2022年1-5月，京東到家長輩版月均打開次數(shù)約20萬，總訂單量超過12萬，持續(xù)擴大數(shù)字包容性。

同時，達(dá)達(dá)集團正積極探索無人車配送模式，通過與行業(yè)伙伴展開合作，充分利用其在訂單分發(fā)、調(diào)度、車輛路徑規(guī)劃、人機交互等方面的優(yōu)勢，以全新配送模式提高配送效率。截至2022年3月，平臺已累計配送超過3萬個商超訂單，運營的無人車超過20臺，覆蓋的核心業(yè)務(wù)區(qū)域超過20個。在無人車服務(wù)的支持下，訂單履約質(zhì)量已可以滿足大促和惡劣天氣的運力需求應(yīng)對，履約率穩(wěn)定保持在95%以上。

針對企業(yè)內(nèi)部的廉潔管理，達(dá)達(dá)集團設(shè)立了由審計委員會作為最高管理層的管理架構(gòu)，嚴(yán)格落實內(nèi)部制度的相關(guān)規(guī)定，秉持“人人反腐”、“零容忍”和“管理人問責(zé)”三大原則，將反腐敗理念滲透到集團業(yè)務(wù)的每一項流程之中。為保障廉潔管理的有效落實，達(dá)達(dá)集團開展年度專項審計項目與不定期的內(nèi)部自查流程，及時對公司內(nèi)部廉潔風(fēng)險進(jìn)行排查。同時，公司積極開展商業(yè)道德培訓(xùn)，從根本提升全員合規(guī)的意識與能力。

目前，達(dá)達(dá)集團董事會由七名董事構(gòu)成。其中，女性董事占比超過57%，獨立董事占比近30%。公司現(xiàn)任的七名董事在物流、互聯(lián)網(wǎng)、零售、法律、金融、財務(wù)等領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗，其中70%的董事?lián)碛写T士及以上學(xué)位。

達(dá)達(dá)集團致力于為人才隊伍提供堅實的保障，賦能員工綜合能力深度發(fā)展，2021年“達(dá)到學(xué)堂”上線超600門課程，員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%；約150位員工成為“達(dá)家分享官”，提供超17,000分鐘的知識分享內(nèi)容。

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