2月3日消息，為了滿足消費(fèi)者在春節(jié)期間的二手消費(fèi)需求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)自2月3日至2月18日正式推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng)。

據(jù)了解，去年春節(jié)期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)平臺(tái)也都推出了促銷(xiāo)活動(dòng)。隨著線上娛樂(lè)、網(wǎng)課、云辦公需求增長(zhǎng)，去年春節(jié)前后兩大平臺(tái)的手機(jī)3C品類(lèi)交易就非?；鸨?，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的平板電腦還曾一度賣(mài)斷貨。因此，今年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)推出的“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，仍是以二手消費(fèi)中最受歡迎的手機(jī)3C品類(lèi)為主。

截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在手機(jī)3C商品的備貨量已經(jīng)較去年同期增長(zhǎng)超過(guò)300%。“春節(jié)還沒(méi)到，全國(guó)供應(yīng)商就放心把這么多貨給到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)，一方面是因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在B2C領(lǐng)域強(qiáng)悍的供應(yīng)鏈能力，同時(shí)也說(shuō)明因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已經(jīng)成為大家買(mǎi)賣(mài)手機(jī)的最主要渠道，所以供應(yīng)商更愿意把好貨給到我們。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)采銷(xiāo)負(fù)責(zé)人介紹，目前備貨的手機(jī)幾乎涵蓋了市場(chǎng)熱銷(xiāo)的所有主力機(jī)型，包括iPhone和華米OV等品牌的旗艦、經(jīng)典機(jī)型。

“春節(jié)不打烊”活動(dòng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，今年春節(jié)前學(xué)校放假較早，再加上很多消費(fèi)者是在工作、居住地過(guò)年，線上娛樂(lè)、學(xué)習(xí)需求會(huì)進(jìn)一步提升，預(yù)計(jì)平板電腦等商品的銷(xiāo)量會(huì)持續(xù)走高。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)兩大平臺(tái)將推出各種滿減優(yōu)惠券大幅讓利，消費(fèi)者可以用更低價(jià)格買(mǎi)到更具性價(jià)比的好手機(jī)和3C數(shù)碼商品。

除了B2C銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)今年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)還有一大亮點(diǎn)：即日起至2月17日，消費(fèi)者還可參加新年賣(mài)舊機(jī)瓜分千萬(wàn)現(xiàn)金活動(dòng)，通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣(mài)服務(wù)把自己的舊手機(jī)賣(mài)出更高價(jià)，同時(shí)還有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，上述時(shí)段內(nèi)，用戶通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)保賣(mài)服務(wù)賣(mài)舊手機(jī)即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)池涵蓋加價(jià)回收券、現(xiàn)金紅包、話費(fèi)好禮等，還有機(jī)會(huì)贏得加價(jià)19888元賣(mài)手機(jī)。

據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在驗(yàn)機(jī)、售后等各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)上同樣“不打烊”。 此次“春節(jié)不打烊”活動(dòng)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)B2C業(yè)務(wù)的所有手機(jī)3C備貨，均需提前入庫(kù)，驗(yàn)機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)才可上架銷(xiāo)售。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)智能驗(yàn)機(jī)中心負(fù)責(zé)人介紹，在人員安排上，驗(yàn)機(jī)工程師團(tuán)隊(duì)已完全可以承接包括618、雙11、雙12、春節(jié)假期等重要促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)各業(yè)務(wù)線的驗(yàn)機(jī)需求；同時(shí)驗(yàn)機(jī)過(guò)程中規(guī)模化采用領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的智能化驗(yàn)機(jī)設(shè)備，驗(yàn)機(jī)效率也大幅提升，確保大促前優(yōu)質(zhì)貨品及時(shí)上架供消費(fèi)者選購(gòu)；此外，統(tǒng)一、升級(jí)驗(yàn)機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，全國(guó)各驗(yàn)機(jī)中心均嚴(yán)格按照66大項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)手機(jī)3C設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)機(jī)，所出具的客觀描述設(shè)備情況的驗(yàn)機(jī)報(bào)告，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)之前即可了解手機(jī)情況。

另外，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)今年的“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)還推出了物流、售后等相應(yīng)服務(wù)保障。物流方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已經(jīng)與合作的物流企業(yè)提前溝通，“春節(jié)不打烊”活動(dòng)期間，全國(guó)各倉(cāng)的發(fā)貨、物流人員會(huì)值班在崗，做到消費(fèi)者在平臺(tái)選購(gòu)商品后及時(shí)安排發(fā)貨。

在售后服務(wù)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，客服團(tuán)隊(duì)已根據(jù)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)進(jìn)行訂單量及人力預(yù)測(cè)，科學(xué)合理排班，確保每天近200名專(zhuān)屬客服人員在崗，可及時(shí)、熱心接待、回答用戶咨詢和幫助用戶解決售后問(wèn)題。

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