“PC營業(yè)額市場份額達到42%,這是我們第二財季歷史最好的成績!”
11月3日,聯(lián)想集團發(fā)布2020/21年第二財季(7~9月)業(yè)績并舉行媒體溝通會。在溝通會上,聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍向記者表示。
根據(jù)聯(lián)想中國2020/21財年第二財季業(yè)績顯示,聯(lián)想PC業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場的營業(yè)額同比大幅增長21.8%,市場份額達42%,創(chuàng)第二財季歷史新高,繼續(xù)保持絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。
劉軍表示,“經(jīng)過三年艱苦卓絕的變革,從上個財年最后一個季度(2020年1月-3月)開始,到今年第一季度(2020年4月-6月),業(yè)績非?;鸨?。今年第一季度,PC達到了兩位數(shù)增長,剛剛結(jié)束的第二季度更好,PC業(yè)務(wù)增長率超過20%,市場份額創(chuàng)下了歷史同期新高。”
有行業(yè)人士表示,從當前PC行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢及國內(nèi)外環(huán)境來看,聯(lián)想中國上述PC業(yè)績的取得實屬難能可貴。這是因為,雖然在疫情影響下,全球包括中國市場對PC的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,推動PC出貨量不斷攀升,但同樣因為疫情以及嚴峻的貿(mào)易環(huán)境所造成的PC供應(yīng)鏈短缺問題,則讓PC廠商的生產(chǎn)和供應(yīng)面臨巨大挑戰(zhàn)。
在如此不確定的形勢下,聯(lián)想能克服上述困難,并持續(xù)領(lǐng)跑中國市場,可以說與其深耕PC市場30多年來打造的卓越運營和“全球資源、本地交付”等核心競爭力不無關(guān)系。
而且近幾年,聯(lián)想中國通過持續(xù)深化“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型,構(gòu)建了從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、營銷、銷售到服務(wù)的全流程直達客戶閉環(huán)體系,實現(xiàn)了從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的巨大轉(zhuǎn)變,這讓聯(lián)想在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿足用戶需求方面更是“如虎添翼”。
比如,在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,通過深入洞察消費者需求,聯(lián)想今年發(fā)布了全球首款5G折疊屏筆記本ThinkPad X1 Fold,深受用戶喜愛;在渠道優(yōu)化方面,聯(lián)想打造了OMO全網(wǎng)融合零售模式,不僅推動了線上線下同品同價,還打破了購物時間和空間上的限制,為用戶提供了全時段、全場景創(chuàng)新的購物體驗;在用戶經(jīng)營方面,通過精心打造會員體系,構(gòu)建私域流量實現(xiàn)精準營銷,目前僅聯(lián)想消費會員就達1.2億,月活超過1500萬,用戶體驗和復(fù)購率不斷攀升;而在服務(wù)升級方面,聯(lián)想依托遍及全國的強大服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò),可有效支持全國范圍的運維需求,為客戶提供完善、及時、高效的支持。
(全球首款5G折疊屏筆記本ThinkPad X1 Fold)
這種客戶直達模式帶來的益處已經(jīng)直接表現(xiàn)在了銷售端的變化上。據(jù)劉軍介紹,聯(lián)想PC產(chǎn)品在今年“雙11”第一天就狂賣了23個億,同比增長近三倍。而且聯(lián)想還在京東平臺的游戲臺式機、游戲本、一體機、臺式機、輕薄本、高端輕薄本、筆記本、整機八大榜單中成功霸榜,獲得“八冠王”。
“PC業(yè)務(wù)通過建立直達客戶的業(yè)務(wù)模式,已經(jīng)進入了新的快速發(fā)展階段。”劉軍表示,在未來將繼續(xù)推進精細化客戶覆蓋和服務(wù)落地,在政企、教育、商務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,同時繼續(xù)打造大消費生態(tài),以PC為龍頭,推動手機、平板電腦、SIoT和云服務(wù)整體躍進,不斷滿足細分客戶群的需求,持續(xù)深化“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型。
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