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    菜鳥驛站:試點(diǎn)包裹進(jìn)站前消費(fèi)者自主選擇 6400萬人已體驗(yàn)

    10月20日消息,日前,面對快遞未經(jīng)許可投放代收點(diǎn)、不上門等消費(fèi)者快遞痛點(diǎn),菜鳥驛站目前已推出四大舉措,還消費(fèi)者快遞選擇權(quán)。

    這四大舉措包括消費(fèi)者可在線設(shè)置是否放驛站、快遞包裹試行派送前“知心選”、包裹首次進(jìn)入驛站前電話征求許可和智能柜自主設(shè)置等。

    首先,消費(fèi)者通過菜鳥驛站手淘官方號(hào)、支付寶小程序、菜鳥客服等,可自主選擇是否使用驛站,還是電話通知、上門等服務(wù)方式。目前,全國2.8萬個(gè)菜鳥驛站已提供這種選擇,并送貨上門服務(wù)。

    同時(shí),菜鳥驛站要求新站點(diǎn)在服務(wù)前必須征求消費(fèi)者許可,站點(diǎn)設(shè)立前,須通過直接溝通、語音電話等方式獲得用戶同意;另外,在去年,全國菜鳥智能柜上,菜鳥率先推出了消費(fèi)者可自主設(shè)置是否放柜和保管習(xí)慣。

    今年,菜鳥驛站還推出“知心選”服務(wù):消費(fèi)者可在淘寶“查看物流”頁自主選擇送貨上門,還是免費(fèi)保管。目前6400萬用戶已體驗(yàn),正在更大范圍繼續(xù)推廣。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2020-10-20
    菜鳥驛站:試點(diǎn)包裹進(jìn)站前消費(fèi)者自主選擇 6400萬人已體驗(yàn)
    10月20日消息,日前,面對快遞未經(jīng)許可投放代收點(diǎn)、不上門等消費(fèi)者快遞痛點(diǎn),菜鳥驛站目前已推出四大舉措,還消費(fèi)者快遞選擇權(quán)。

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