近日,董明珠做客鳳凰網(wǎng)訪談節(jié)目《君品談》,接受了名嘴主持華少的采訪。對話中,董明珠談及售后服務表示,保修是最壞的服務,沒有售后服務的產(chǎn)品才好。
“沒有售后服務的服務,就是最好的服務”,董明珠曾這樣說過。這一次,董明珠進一步解釋稱,有些企業(yè)承諾自己的服務好,產(chǎn)品壞了可以來修,但其實這是最壞的服務。“我天天來給你上門服務,你愿意嗎?”
她認為消費者要的是買來的一個產(chǎn)品,終身沒有售后服務。公司同樣也要有嚴格的高質(zhì)量標準,沒有售后服務,這樣產(chǎn)品才會好。
4月24日晚,董明珠直播首秀銷售額僅22萬。面對“帶貨翻車”這一說法,董明珠笑稱這也是事實。當被問到為何不向銷售額幾千萬的羅永浩學習以折扣吸引顧客時,她表示“好東西就是好東西。” 不必為銷量數(shù)據(jù)的漂亮降價。
此外,董明珠在對話中還提到,在直播首秀卡成PPT后,自己一下直播就怒批負責人。搞新技術研究出再多錯都不會生氣,但一旦產(chǎn)品成熟后還犯致命或不該犯的錯,就會很生氣。
她回憶稱,曾因一個30多歲的項目頭產(chǎn)品做的不夠精致將其訓哭。
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