精品国产亚洲一区二区三区|亚洲国产精彩中文乱码AV|久久久久亚洲AV综合波多野结衣|漂亮少妇各种调教玩弄在线

<blockquote id="ixlwe"><option id="ixlwe"></option></blockquote>
  • <span id="ixlwe"></span>

  • <abbr id="ixlwe"></abbr>

    趣店萬里目陷“售假門”:貨源真假難辨 正品承諾難兌現(xiàn)

    趣店旗下的跨境奢侈品購物平臺“萬里目”上線未滿百天,開局祭出“百億補貼”后,五一期間又拉上趙薇、雷佳音等五位明星代言人連續(xù)直播五天,可謂是賺足了眼球。

    萬里目方面表示,希望通過代言人的身份加深品牌質(zhì)感,將"正品保障"、"價格親民"等品牌形象傳達給消費者。

    然而,從消費者的反饋來看,“正品保障”的形象并沒有深入人心。

    近日,有消費者向藍鯨TMT記者投訴稱,自己在萬里目購買的商品既沒有外盒包裝,又沒有說明書,且無法溯源,因此懷疑其所購商品并非平臺號稱的“正品”。同時,記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn),萬里目上線一個多月來,已收到125條消費投訴,其中不少投訴與商品品質(zhì)有關(guān)。

    在沒有商品鑒定結(jié)果的情況下,并不能輕易判斷萬里目是否售假。但萬里目若不自證清白,恐怕也很難打消外界對其涉嫌售假的質(zhì)疑,對跨境電商平臺來說,售假是一條不敢碰觸的紅線。

    萬里目遭遇密集投訴,“售假”疑云重重

    近期,萬里目消費者楊華(化名)對記者表示,她在朋友圈看到萬里目的廣告后,被它宣稱的低價、正品所吸引,很快便下載萬里目APP并注冊成為該平臺用戶。

    “正好我的眼霜快用完了,就在萬里目上買了一瓶,用了它贈送的萬里幣購買,的確比其他平臺便宜不少,這一點我還是很開心的。”楊華指出,但這份開心只維持到了收貨那一刻,待其拆開萬里目送來的包裹后發(fā)現(xiàn),商品直接包在塑料氣泡膜里,沒有外盒包裝和說明書,而且無法溯源,看上去特別簡陋。

    之后,楊華聯(lián)系萬里目客服詢問具體情況,對方回復(fù)稱,由于部分品牌方提倡低碳環(huán)保,已經(jīng)逐步取消了紙質(zhì)說明書。但對于商品品質(zhì),客服只是一再強調(diào),“我們鄭重承諾貨源保證正規(guī)。”

    “它這種口頭承諾沒辦法讓人安心,后來我上網(wǎng)查了一下,看到很多人都在投訴萬里目賣假貨,讓我也懷疑自己買到的是假貨。”楊華對記者表示,“我想申請退貨,人家說不支持7天無退換,如果堅持要退,得自己掏錢去找第三方做鑒定,鑒定是假的才給退,一般人哪有這精力去做這事。這東西現(xiàn)在是不敢用,又退不了,實在是有點糟心。”

    在公開投訴平臺上,類似的情況也并不少見。記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn),萬里目上線一個多月來,已經(jīng)收到125條消費投訴,其中不少投訴與商品品質(zhì)有關(guān)。

    其中一位用戶表示,其在萬里目上購買了一瓶Lamer精粹水,但拿到貨后發(fā)現(xiàn)味道和濃稠度都和免稅店購買的不一樣,也不像專柜、免稅店一樣能夠提供說明書。該用戶在聯(lián)系萬里目客服要求退貨退款后,對方一開始說商品在樂天免稅店采購,之后又改口說是供應(yīng)商發(fā)貨。截至目前,這一投訴仍沒有解決。

    “客服模凌兩可,一會說免稅店不提供發(fā)票,一會說大批量采購沒有發(fā)票,發(fā)票是機密不能給看,空口無憑的東西就是正品么?”上述用戶稱,“請拿出你們的證據(jù)來,請平臺給我們廣大消費者做主,我們的錢就這樣被騙么?萬里目連個退款選項都沒有,我們消費者只能吃這個啞巴虧嗎?現(xiàn)在網(wǎng)上購物最基本的保障都沒有了嗎?”

    另一位用戶訴稱,其5月3日在抖音上看到萬里目的廣告后,在萬里目購買了一瓶雅詩蘭黛原生液和SKII小紅瓶。但其收的雅詩蘭黛疑原生液瓶身的LOGO不清晰、做工粗糙,疑似為假貨。

    對于該用戶提出的問題,萬里目方面解釋稱,因大品牌容器及容器印刷等都由多個供應(yīng)商及生產(chǎn)線供應(yīng),因此偶爾會出現(xiàn)在印刷方面的品控失誤或者玻璃瓶身出現(xiàn)氣泡的情況。對方強調(diào),這不算商品質(zhì)量問題,不影響商品品質(zhì) 。

    但這一說法并未得到用戶認可與理解。記者搜索“雅詩蘭黛如何鑒定真假”得到的答案,基本都提到“不會出現(xiàn)所謂的因磨損面出現(xiàn)LOGO字體不清的問題”。

    部分商品不支持溯源,正品承諾引質(zhì)疑

    此前,萬里目奢侈品官方微博曾針對平臺的正品問題作出回應(yīng),稱萬里目和全球100多家頂級買手店和品牌供應(yīng)商達成了合作,所有貨源均是通過一手渠道海外直采;同時萬里目和中檢集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,對入倉貨品進行檢驗、鑒定、溯源,所有貨品都帶有萬里目專屬“安全簽”。

    根據(jù)萬里目官網(wǎng)的介紹,“安全簽”用于防偽鑒定,確保到手貨品為正品,假一賠十。其號稱“所有商品支持溯源鑒定,可以查到商品來源、所經(jīng)口岸、所儲倉庫、商品質(zhì)量、防偽標簽等鏈路信息。”

    但記者體驗發(fā)現(xiàn),萬里目并沒有做到“所有商品支持溯源”,當前的部分商品的確未能顯示溯源信息。對于這一疑問,萬里目方面回復(fù)稱,“后期會優(yōu)化上線”。

    從萬里目官方微博的介紹中可以看出,在護膚品貨源方面,其主要來自于海外免稅集團和境外供應(yīng)商。其中,LAMER面霜、乳霜、精華霜、眼霜均采購自樂天免稅店,SK-II神仙水、面膜、大紅瓶均由香港合作供應(yīng)商供貨,采購貨源來自樂天免稅店和臺灣品牌專柜。

    不愿具名的互聯(lián)網(wǎng)觀察人士指出,這種模式意味著萬里目其實并不是這些品牌的官方渠道商,而更像是買手或者代購。“一些門店或者經(jīng)銷商為了賺取更多利潤,或許會真假品摻著賣,雖然萬里目說入倉貨品會有鑒定,但如果它拿不出實在的證據(jù),正品承諾將變成空談,的確也很難讓人信服。”

    一位用戶在黑貓平臺上訴稱,其在萬里目下單后,訂單完成后清關(guān)僅幾分鐘,讓人對貨源真假產(chǎn)生質(zhì)疑。隨后,該用戶要求平臺提供相關(guān)報關(guān)清關(guān)單據(jù)以證明正品,客服告知發(fā)貨后會有商品追溯,但用戶在查看商品追溯后發(fā)現(xiàn)沒有任何實質(zhì)證明,因此要求退貨退款。

    其強調(diào),萬里目客服之前告知是用買家個人信息報關(guān),之后卻以公司批量報關(guān)搪塞,拒不提供報關(guān)單,前后說法不一致更讓人懷疑。截至目前,該用戶的問題也沒有得到妥善解決。

    此前,網(wǎng)易考拉加拿大鵝事件、雅詩蘭黛事件曾引發(fā)業(yè)內(nèi)對于跨境電商真假貨源的討論。網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳曾指出,非官方授權(quán)的品牌商品并不一定是“非正品”,由于跨境電商的商品貨源復(fù)雜、且物流流程復(fù)雜環(huán)節(jié)多,消費者對于商品真假的質(zhì)疑較多,但一般沒有專業(yè)的判斷。而第三方檢測只能鑒定商品的成分是否符合標準等質(zhì)量問題,對于商品真假的認定由品牌方開具。

    在網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來,跨境電商平臺要拼死保護渠道,否則會失去核心競爭力,甚至失去消費者。對于跨境電商消費者,曹磊提醒道,首先要選擇大平臺,能夠保障放心消費;其次要貨比三家,不能只盯著價格,要建立合理預(yù)期。

    極客網(wǎng)企業(yè)會員

    免責聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

    2020-05-07
    趣店萬里目陷“售假門”:貨源真假難辨 正品承諾難兌現(xiàn)
    有消費者投訴稱,在萬里目購買的商品既沒有外盒包裝,又沒有說明書,且無法溯源,懷疑該商品并非平臺號稱的“正品”。

    長按掃碼 閱讀全文