如何贏在終端?以專賣店為例，過去瘋狂開店這種簡單粗暴的渠道運營模式并不適合當前形式， 成功的做法如美的打造旗艦店已經引起同行企業(yè)關注和效法。

“目前美的旗艦店已經有1600家，2015年計劃新開600家”，美的國內市場部總監(jiān)王金亮近日向中國家電網透露了公司在旗艦店系統(tǒng)進一步布局的計劃。

終端樣本：美的打造四位一體的旗艦店

根據中國家電網近一段時間的了解，目前美的旗艦店65%已經覆蓋三四級市場，地級市場覆蓋超過20%以上，省級市場覆蓋了百分之幾。美的旗艦店在三四級市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的覆蓋率、標準化程度比其他廠家要高，并且與格力的專賣店相比，美的店內空調等產品的出新率最多，美的定期也會安排專員對商家進行培訓，幫助其提高單店的產出。

今年初，美的對旗艦店的管理就提出了集產品零售、產品送裝、售后服務、社區(qū)會員四位一體的功能，并在年內推進了旗艦店的重塑，包括美的集團O2O戰(zhàn)略也將落地于旗艦店身上。

而為了提高旗艦店的服務能力，美的今年內已在600家旗艦店實現(xiàn)聯(lián)網功能，可以支持培訓、廣告、下單查詢等功能。另一方面，也會相應建設可視化的后臺，后臺可以反饋給旗艦店用戶的購買與服務信息，店面在輻射半徑內將提供上門清洗、保養(yǎng)等等一系列的服務。

提升旗艦店服務能力的前提是門店要有自我造血能力和自主創(chuàng)新性，因此美的對門店開設門檻有嚴格要求。

王金亮說，幫助旗艦店提升銷售，這是明年最重要的工作，在四位一體的功能里，第一就是門店的收入，所以對開旗艦店公司有完整的流程，旗艦店不是誰都可以開。公司有16個市場專員專門負責上門對商家資質認定，選址也要考慮面積、租金銷售比，店內人員配比，供貨情況等。

據王金亮透露，明年實現(xiàn)2400家旗艦店后總銷售任務為180億。中國家電網也從部分美的門店商家處了解到，美的對旗艦店的重塑使得他們對明年的銷售比較有信心，這與行業(yè)內其他同行中商家對未來充滿焦慮的態(tài)度形成明顯分化。

贏在終端更務實

在電商渠道快速增長和向三四級市場逐步滲透的背景下，美的依然堅持開旗艦店的原因顯而易見，因為公司在過去一年里通過對專賣店的精細化管理促進了銷售的增長，據王金亮透露，美的一些縣級店銷售產出已經超過了大連鎖渠道和區(qū)域連鎖，最重要的原因是美的所打造的旗艦店系統(tǒng)在購物體驗、便捷性、服務能力等各方面已經超過連鎖。這表明傳統(tǒng)渠道在市場行情低谷的時候其作用并非一蹶不振。

隨著美的旗艦店數量與功能的進一步提升，會員導入、電商物流如何打通等最終都會落地在旗艦店上，王金亮透露，明年下半年將推進這些工作成熟落地。

由美的重塑旗艦店造血與服務能力進而重新喚醒實體門店的渠道作用可以看出，對家電企業(yè)而言，如今贏在終端比渠道為王這個口號更加務實。

過去，擁有強大的渠道體系即意味著銷售目標可以得到保障，于是工廠將產品源源不斷壓向渠道，在行業(yè)形勢大好的時候，根本不擔心渠道消化問題，資金能夠從渠道回籠才是廠家的利益訴求點。然而在寒冬長久不退的當下，渠道為王的道理已經吃不開。

奧維咨詢公布的最新數據顯示，2014年1月至11月，冰箱、洗衣機、空調銷量整體呈現(xiàn)疲軟之態(tài)，其中冰箱更是同比下降2.7%呈負增長態(tài)勢，白電市場迎來“寒冬”。業(yè)內更是預測，市場需求飽和與銷售的萎靡不振將使得家電行業(yè)在很長一段時間里處于低谷。

對家電企業(yè)來說，將產品從共工廠簡單搬運到渠道不是真正意義上的銷售，幫助渠道消化產品才符合當前市場環(huán)境下的利益訴求，即，要贏在終端。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。