上周，谷歌將Google Assistant下放到Android 6.0，而蘋(píng)果的Siri、微軟的Cortana、亞馬遜的Alexa最近也動(dòng)作頻頻，一場(chǎng)圍繞下智能語(yǔ)音助手的大戰(zhàn)正在全面展開(kāi)。

西雅圖艾倫人工智能研究所CEO Oren Etzioni表示，Siri作為最早入場(chǎng)的選手，其語(yǔ)音理解和回答問(wèn)題的能力并不突出，白白浪費(fèi)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

但Siri并不是一無(wú)是處，它仍然有其他語(yǔ)音助手目前無(wú)法匹敵的優(yōu)勢(shì)：支持36個(gè)國(guó)家的21種本地語(yǔ)言。由于大多數(shù)的智能手機(jī)都是在非英語(yǔ)國(guó)家銷(xiāo)售，對(duì)本地語(yǔ)言的支持將是非常重要的一個(gè)能力。

相比之下，微軟的Cortana能夠識(shí)別13個(gè)國(guó)家的8種語(yǔ)言，Google Aissitant則支持4種語(yǔ)言，而亞馬遜的Alexa目前只支持英語(yǔ)和德語(yǔ)。

但是Siri并沒(méi)有停下，據(jù)外媒報(bào)道，iOS 10.3即將支持上海話(huà)。

如果語(yǔ)音助手想要成為智能手機(jī)和其他智能設(shè)備標(biāo)配的工具，那么語(yǔ)言問(wèn)題將是其必須克服的障礙。但是語(yǔ)言本身對(duì)任何助手來(lái)說(shuō)都是復(fù)雜的。比如在英國(guó)，當(dāng)談?wù)撟闱虮确謺r(shí)，“2：0”要說(shuō)成“two-nil”，而不是“two-nothing”。

蘋(píng)果語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Alex Acero在接受路透社采訪(fǎng)時(shí)解釋了如何教Siri學(xué)習(xí)一門(mén)全新的語(yǔ)言。

Alex Acero說(shuō)，在蘋(píng)果公司，當(dāng)研究人員開(kāi)始教Siri一門(mén)新的語(yǔ)言時(shí)，會(huì)讓真人用各種方言和口音來(lái)閱讀文本段落，然后由聽(tīng)譯人員轉(zhuǎn)錄成文本，這樣計(jì)算機(jī)就可以擁有準(zhǔn)確的樣本用來(lái)練習(xí)。此外，蘋(píng)果還會(huì)從不同的聲音中捕捉各種語(yǔ)音。然后，蘋(píng)果會(huì)建立起一個(gè)聲學(xué)模型，并通過(guò)這個(gè)模型開(kāi)始嘗試預(yù)測(cè)字符序列。

Acero稱(chēng)，蘋(píng)果隨后會(huì)在新語(yǔ)言中部署“聽(tīng)寫(xiě)模式”，這是一種文本和語(yǔ)音之間的翻譯器。當(dāng)用戶(hù)使用聽(tīng)寫(xiě)模式時(shí)，蘋(píng)果會(huì)捕獲音頻錄音中的一小部分，然后對(duì)其匿名處理。由于這些錄音有背景噪音以及模糊不清的詞語(yǔ)，將會(huì)由專(zhuān)人轉(zhuǎn)錄，這一過(guò)程可以將語(yǔ)音識(shí)別的錯(cuò)誤率降低一半。

在收集了足夠的數(shù)據(jù)，并讓配音演員為新語(yǔ)言錄制了聲音之后，蘋(píng)果就會(huì)向公眾開(kāi)放這一語(yǔ)言版本的Siri。不過(guò)，發(fā)布之初Siri只能回答蘋(píng)果認(rèn)為最常見(jiàn)的問(wèn)題。發(fā)布之后，Siri將會(huì)從用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí)，并且會(huì)每?jī)芍芨乱淮?，作出一些調(diào)整。

不過(guò)，智能助理Ozlo的創(chuàng)始人Chales Jolley表示，為語(yǔ)音助手撰寫(xiě)腳本無(wú)法做到規(guī)?；?ldquo;你不可能聘請(qǐng)足夠多的作者為每一種語(yǔ)言撰寫(xiě)需要的腳本，你必須將答案綜合起來(lái)。“他認(rèn)為，這還需要多年的時(shí)間。

三星去年收購(gòu)了“Siri之父”創(chuàng)建的人工智能公司Viv Labs，這家初創(chuàng)公司就正在著手解決這個(gè)問(wèn)題。Viv的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Dag Kittlaus說(shuō)：“Viv旨在專(zhuān)門(mén)解決智能助理的規(guī)?；瘑?wèn)題，要想跨過(guò)目前版本的功能局限，唯一的方法就是開(kāi)放系統(tǒng)，讓世界來(lái)教它們。“

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