隨著人工智能的發(fā)展,越來越多的工作將由機器完成。據衛(wèi)報的報道,智庫 Reform 最近發(fā)布報告稱,在今后 15 年里,英國公營部門 25 萬個崗位的員工將被機器取代。這會提升公營部門的效率,節(jié)省數百億的資金。
報告認為,在倫敦白廳工作的政府工作人員,90% 都能被網站、人工智能“聊天機器人”取代,同時,數萬由 NHS 和普通醫(yī)生實施的手術也能自動化,每年節(jié)省的資金可達 40 億英鎊。
(圖片來自techworld)
護士和醫(yī)生的工作也可能被機器取代 。報告指出,在某些病歷診斷和日常醫(yī)療上,機器比人類的表現更好,而且更擅長收集信息。
通過擁抱零工經濟,公共服務會變得更加靈活。這些部門的員工可以通過在線平臺靈活就業(yè)。“公共服務可能變成下一個 Uber,利用零工經濟雇傭多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生和教師。”報告中說。
(圖片來自wnyc)
少數的復雜工作不會自動化。公共服務會逐漸呈現”鉆石形”布局,一線的工作和策略性工作都會被計算機取代。“20% 的公營部門員工擔任策略性職位,” 報告說,“他們用數據分析辨識模式,改善決策過程,更有效地分配工作人員。以 NHS 為例,它可以專注于高風險病人,減少不必要的住院人員。目前,警察和其它應急服務部門已經使用數據預測哪些地區(qū)最易發(fā)生入室盜竊和火災。”
Reform 呼吁公營部門轉向更具私營風格的組織文化。“共享廚房和網絡反饋將帶來自發(fā)的互動,從而促進公共服務的文化創(chuàng)新。”
這份報告還提到了警務方面的自動化,包括群體監(jiān)控無人機和面部識別技術。同時,它也承認這些新事物會引起人們的疑慮。“技術如此快速的應用必將引起一些爭議,而且,任何的失業(yè)都應謹慎對待。不過,公共服務將會變得更好、更安全、更智能,而且價格也會更低廉。”
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