人工智能的快速發(fā)展,也讓很多人開始擔心機器人在未來會取代人類的工作,其實這種擔心并不是杞人憂天,而是實實在在已經(jīng)發(fā)生的事情,除了工業(yè)領域中重復性的生產工作已經(jīng)開始使用機器人之外,在很多行業(yè)和領域都開始了人工智能、機器人的嘗試,其中就包括當下火熱的金融行業(yè)。
日本保險巨頭Fukoku Mutual Life Insurance在剛剛迎來的2017年引入了人工智能系統(tǒng),用來協(xié)助保險理賠工作,并且由此計劃裁減近30%的保險理賠評估部門員工。
該保險巨頭計劃引入的人工智能系統(tǒng)是基于IBM日本公司的Watson AI系統(tǒng),據(jù)IBM方面稱,Watson AI系統(tǒng)是一種認知技術,可以像人類一樣思考,并且可以分析和理解所有數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)包括結構化文本、圖像、音頻和視頻等等。該系統(tǒng)將負責閱讀醫(yī)生撰寫的醫(yī)療證明和其他文件,以及收集醫(yī)療記錄、住院信息、手術名稱等保險理賠資金所必須的信息,除了這些,該人工智能系統(tǒng)還能核對客戶的保險合同并且確定一些特殊保險條款等等。不過該系統(tǒng)只能負責簡單的收集、整理、核查類的工作,最終的賠付等決策還需要專門的人員作出。
據(jù)雷鋒網(wǎng)(公眾號:雷鋒網(wǎng))了解,F(xiàn)ukoku Mutual Life Insurance公司引入的這個人工智能系統(tǒng)可以在一個財年內核查安利13.2萬宗,成本約為2億日元,每年維護費用在1500萬日元左右,看起來十分昂貴但是相比人工還是便宜不少,因為這次近30%的裁員可以為該公司每年節(jié)省1.4億日元。
不只是保險行業(yè),目前各行各業(yè)使用人工智能系統(tǒng)和機器人代替人類已經(jīng)是一個趨勢了,目前已經(jīng)有很多公司開始嘗試安裝人工智能系統(tǒng)來輔助公司工作以節(jié)約成本,在可預見的未來,這種案例可能會越來越多。
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