本報(bào)推出《創(chuàng)維與阿里巴巴攜手推出新款智能電視》的報(bào)道之后，不少網(wǎng)友提出疑問(wèn)：阿里推出的阿里電視系統(tǒng)與創(chuàng)維的天賜操作系統(tǒng)，會(huì)不會(huì)在新款智能電視上運(yùn)行后引起沖突？購(gòu)買(mǎi)了互聯(lián)網(wǎng)電視到哪里維修？對(duì)此，創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文表示，雙系統(tǒng)運(yùn)行不會(huì)產(chǎn)生沖突。

雙操作系統(tǒng)運(yùn)行會(huì)沖突嗎？

今年7月，阿里成功推出針對(duì)電視、盒子產(chǎn)品的阿里電視系統(tǒng)，并力圖基于該系統(tǒng)建立“智能電視生態(tài)聯(lián)盟”.此前，創(chuàng)維已經(jīng)發(fā)布了一款天賜系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)可在半透明的懸浮式UI中進(jìn)行，用戶(hù)可邊看電視邊進(jìn)行節(jié)目單查詢(xún)和下載等方面的操作。在操作體驗(yàn)上，該款電視系統(tǒng)并不比阿里系統(tǒng)遜色。

此次雙方合作，各自擁有的核心電視系統(tǒng)會(huì)不會(huì)在運(yùn)行時(shí)發(fā)生沖突呢？楊東文告訴記者，雙系統(tǒng)運(yùn)行不會(huì)產(chǎn)生沖突，雙方合作是一次很有價(jià)值的嘗試。比如，創(chuàng)維將為阿里的客廳戰(zhàn)略注入強(qiáng)有力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保障，為阿里電視系統(tǒng)進(jìn)駐主流市場(chǎng)帶來(lái)非常好的契機(jī)；創(chuàng)維也可憑借阿里豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

為何推出家庭互聯(lián)網(wǎng)電視？

為何要推出互聯(lián)網(wǎng)智能電視？楊東文告訴記者，家庭互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系還不成熟，體現(xiàn)在內(nèi)容管理、搜索能力、支付體系等方面。此次雙方攜手合作，能夠最大程度進(jìn)行資源互補(bǔ)，把各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，以此來(lái)迎接家庭網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代的到來(lái)。

早在2009年，各彩電巨頭就已經(jīng)開(kāi)始發(fā)布各自的互聯(lián)網(wǎng)電視，后來(lái)又升級(jí)為智能電視、云電視，這都是傳統(tǒng)彩電行業(yè)在家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行的布局。然而，由于產(chǎn)品更新快，企業(yè)在智能電視領(lǐng)域投入大，但利潤(rùn)提升小，各彩電巨頭只能尋找新的商業(yè)模式來(lái)打通整個(gè)家庭互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。

購(gòu)買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)電視到哪維修？

目前，互聯(lián)網(wǎng)電視成為彩電行業(yè)的一大熱門(mén)，相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)電視如何賣(mài)，消費(fèi)者可能更關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝、調(diào)試、維修問(wèn)題。日前，楊東文正式宣布，創(chuàng)維將在4950家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放所有互聯(lián)網(wǎng)電視，其中就包括售后維修服務(wù)。

據(jù)了解，上述服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)協(xié)議約定，當(dāng)服務(wù)人員接收到任務(wù)后，約2小時(shí)內(nèi)與用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)信息，并預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間。消費(fèi)者成功提交服務(wù)需求后，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可在24小時(shí)內(nèi)（市區(qū)）進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，城市周邊地區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)可電話(huà)預(yù)約上門(mén)時(shí)間。當(dāng)消費(fèi)者接受服務(wù)后，會(huì)接到專(zhuān)業(yè)人員的電話(huà)或短信回訪，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，至此整個(gè)服務(wù)流程才結(jié)束。

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