前不久,袁先生早上出門買菜回來,聞到有東西燒焦的味道,但怎么也想不到是家里的馬桶自燃了。廠家排查原因,初步判斷是電路老化造成短路引起的。據(jù)悉,智能坐便器的使用壽命為5至8年,8年后最好更換,而袁先生家的坐便器用了9年。

在人們?nèi)粘ＯM觀念中,家用電器只要本身沒有發(fā)生故障,就可以一直使用下去。其實,這是一個消費誤區(qū),任何家電都有使用壽命。家用電器超過安全使用年限,不僅會更耗電,還可能發(fā)生短路,甚至引發(fā)自燃或爆炸等安全事故。

早在2012年11月,由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會審批出臺的《家用電器安全使用年限細(xì)則》里,便對彩電、冰箱等家用電器的使用壽命進(jìn)行了明確規(guī)定。掌握這些生活常識,生活才會更舒適、更安全。

市民對家電安全期意識不強(qiáng)

2014年10月,陜西省西安市某小區(qū)消費者投訴,家中電視機(jī)突然起火,燒毀部分家俱,所幸無人員傷亡。經(jīng)技術(shù)人員現(xiàn)場勘查,這臺產(chǎn)于上世紀(jì)九十年代中期的大彩電,因線路老化發(fā)生自燃,不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。且從維修記錄上看,此前一年電視出現(xiàn)故障,廠家維修人員已提醒老化嚴(yán)重應(yīng)及時更換的問題。因此,經(jīng)營者不存在違反消費者權(quán)益保護(hù)法的行為,消費者超時限使用電器忽視安全存在主觀過錯。但考慮到消費者是低保戶,消費者協(xié)會與廠家反復(fù)溝通協(xié)商,企業(yè)向消費者贈送了一臺新款電視,并給予仁愛援助基金2000元。

這是一起典型的家電超期服役產(chǎn)生的安全事故,消費者雖為節(jié)儉,但燒毀的家具裝修等損失已遠(yuǎn)超一臺電視的價格。一些消費者認(rèn)為,家用電器只要沒發(fā)生故障就可以一直使用。其實,由于電器中的金屬、塑料都有使用壽命,超過使用年限就會發(fā)生腐化、氧化等情況,所以一般家電都有安全使用期限。而“超期服役”的家用電器不僅能耗大,還有安全隱患。

除了傳統(tǒng)電視機(jī)8至10年的使用年限外,中國電子視像行業(yè)協(xié)會發(fā)布于2014年發(fā)布《平板電視安全使用年限規(guī)定》,明確規(guī)定了在中國銷售、使用的家用平板電視機(jī)的安全使用年限為7年。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,多數(shù)消費者沒有注意到家電使用期限的問題,五成市民不能正確了解電視機(jī)的使用期限,正確了解空調(diào)和電腦使用期限的僅占三成及兩成,其余家電的使用壽命則只有極少數(shù)消費者才能正確估計。有15%的消費者認(rèn)為,只要電冰箱能制冷、洗衣機(jī)能轉(zhuǎn)動、電視機(jī)能看就不用淘汰,有的消費者甚至把家電用到無法修理為止。目前我國居民家庭中,約有40.1%的電視機(jī)、28.2%的燃?xì)鉄崴鳌?5.7%的電熱毯、25.6%的洗衣機(jī)、24.1%的電冰箱和19%的電熱水器,存在超期使用的現(xiàn)象。有的家庭甚至還在用著上世紀(jì)80年代購買的家電產(chǎn)品。

從事多年家電維修的張師傅表示,很多市民不舍得更換,家電出了點小毛病就簡單維修后繼續(xù)使用,如果問題大的話則會換相關(guān)零件。張師傅也曾提醒過一些市民,但是大多數(shù)認(rèn)為只要還能繼續(xù)用就行,直到無法修理使用再換新家電。

　　過期家電使用存安全隱患

很多人在購買物品的時候會很認(rèn)真地查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,但是當(dāng)家電正常使用了以后,很少有市民會去在乎是否已經(jīng)到了使用年限,關(guān)鍵在于對家電超期服役的后果不甚了解。

據(jù)了解,電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、電熱水器等家用電器過了使用年限以后,因為元件的老化會導(dǎo)致性能下降,出現(xiàn)危險。如空調(diào)過了使用壽命以后,能效特別低,其耗電量可占家庭電量的六成以上,是名副其實的電老虎,超齡空調(diào)的制冷效果也會變差;超齡的冰箱不僅耗電量增大、制冷效果差,還可能因為管道腐蝕嚴(yán)重,絕緣性能降低,導(dǎo)致電冰箱中的制冷劑和發(fā)泡劑泄漏,給環(huán)境造成極大的污染;超齡微波爐耗電增加的同時,將出現(xiàn)加熱速度變慢等。

除了性能變差,最重要的還是安全隱患。以電視機(jī)為例,其顯示屏、開關(guān)、接插件、貼片元器件等都是易損部件,超過安全使用期后,這些部件的絕緣性、穩(wěn)定性、可靠性都會下降,有可能引發(fā)打火、燃燒、爆裂等不安全隱患,對消費者的生命和財產(chǎn)安全造成了潛在的威脅;電視機(jī)原材料超過安全使用年限后,還有可能會導(dǎo)致有害物質(zhì)(熒光屏涂有熒光粉,里面含有重金屬鉛)的外泄,也會影響消費者的身體健康。

　　廠商應(yīng)履行使用年限告知義務(wù)

當(dāng)然,很多消費者讓家電超期服役,還源于相關(guān)廠家并未主動履行告知義務(wù)。在家電賣場,絕大多數(shù)家電的說明書上,都沒有在明顯位置標(biāo)明商品使用年限,僅有為數(shù)不多的注明易耗零部件壽命,甚至生產(chǎn)日期標(biāo)注多數(shù)都很不顯眼。此外,有的產(chǎn)品說明書即使出現(xiàn)了“使用期限”之類字樣,也不提及超期使用可能存在安全健康隱患的情況,使得消費者不知其害。之所以不這么做,生產(chǎn)經(jīng)營者大都出于產(chǎn)品和品牌形象的考慮。

據(jù)了解,早在1999年,國家頒布的《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)程》規(guī)定了不同類型熱水器的報廢年限。2007年,國家頒布《家用電器安全使用年限細(xì)則》,對彩電、冰箱、洗衣機(jī)等家電的使用年限作了明確規(guī)定。

按照消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定,家電生產(chǎn)廠家有責(zé)任盡到相應(yīng)的提醒義務(wù),采取有效途徑,如產(chǎn)品說明書等告知消費者產(chǎn)品的使用年限,或在產(chǎn)品的醒目位置標(biāo)明產(chǎn)品的安全使用年限,提醒消費者在使用年限到期前予以更新、更換。沒有盡到告知提醒義務(wù)的,一旦因此發(fā)生相關(guān)安全事故,經(jīng)營者需承擔(dān)法律責(zé)任。

消費者也要強(qiáng)化家電安全使用意識,注意家電產(chǎn)品的安全使用年限,到期之前及時予以報廢、更換。如果消費者繼續(xù)違規(guī)超期使用,發(fā)生損害后果自己還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　□相關(guān)鏈接

下面列出常用家電超期服役的危害及安全使用年限,供廣大消費者了解:

■電視機(jī)

電視機(jī)的線路和顯像管老化后,如果受到碰撞、驟冷、驟熱,或者電視機(jī)內(nèi)塵埃污垢過多,可能造成電線短路自燃,或者顯像管爆炸。

■電冰箱

超年限使用的冰箱,殺菌和保鮮功能都嚴(yán)重退化,可能導(dǎo)致細(xì)菌大量繁殖,儲存在里面的食物容易串味甚至變質(zhì)。老化的冰箱還可能引起氟利昂泄漏,污染環(huán)境。由于密封變差等原因,能耗也會增加。

■空調(diào)

空調(diào)使用年限過長,其制冷劑容易外漏,不僅污染環(huán)境,還危害健康。

■洗衣機(jī)

洗衣機(jī)老化嚴(yán)重時可能會漏電,直接危及人身安全。

■微波爐

微波爐老化容易引發(fā)漏電、火災(zāi)、爆炸。此外,微波爐超過使用年限后,有時會出現(xiàn)爐門下垂的現(xiàn)象,會增大微波泄漏系數(shù)。

■熱水器

燃?xì)鉄崴骼匣赡軙?引發(fā)煤氣中毒或火災(zāi)等安全事故。貯水式電熱水器,長期使用后加熱管表面容易產(chǎn)生水垢,導(dǎo)致熱量無法散發(fā)出來,加熱管表面就會爆裂損壞,引起觸電危險。如果是陶瓷內(nèi)膽電熱水器,鎂棒使用時間過長,也有可能出現(xiàn)漏電。

■電熱毯

電熱毯的發(fā)熱線保護(hù)絕緣層使用6年后便開始老化、開裂,絕緣性能會大大下降,繼續(xù)使用可能引發(fā)事故。

■電高壓鍋

在使用期限內(nèi),一定要經(jīng)常疏通高壓鍋出氣嘴,盛裝的食物不能超過容量的4/5,以免出氣嘴堵塞引發(fā)爆炸。高壓鍋使用年頭過長,鍋體以及相關(guān)部件的抗壓能力都會明顯下降,安全系數(shù)降低,易發(fā)生爆炸。

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