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    海爾張瑞敏:物聯網將顛覆一切 只能適應

    2014年,海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏,對這個千億企業(yè)在做一個“大膽的試驗”——正在去掉近萬名中層,推動他們從管理者變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,把海爾變?yōu)橐粋€創(chuàng)業(yè)平臺。

    “物聯網將顛覆一切”,張瑞敏說,“海爾要變?yōu)樯郑刻鞓淠径紩猩?,但森林將生生不息?rdquo;他呼吁,在海爾的平臺上,人人創(chuàng)業(yè),因為“這是一個創(chuàng)客的時代!”

      自以為非

    海爾有一句話,“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)。”做企業(yè)不能想著成功,所謂的成功只不過是踏準了時代的節(jié)拍。

    “這就要求我們自以為非,而絕不能自以為是。”張瑞敏說,自以為非,有可能找到新的機會;如果自以為是,百年老店就不可能存在。要么是破壞自我,要么被破壞,沒有其他的出路。

    例如,摩托羅拉被諾基亞替代,諾基亞又被蘋果替代:摩托羅拉代表的是模擬時代的技術,諾基亞代表的是數碼時代的技術,而蘋果代表的是互聯網。跟不上時代就只能被淘汰。

    今天面臨移動互聯網時代。查克·馬丁在《決勝移動終端》一書中寫道,“有了移動終端,消費者不再需要‘去購物’,他們隨時隨地都‘在購物’。”從桌面互聯網到移動互聯網,發(fā)展非???。

    張瑞敏認為,“不久的將來,物聯網將顛覆這一切。”杰里米·里夫金在《零邊際成本社會》指出,汽車、家電等所有東西都將連接在一起,每一個物件都內置單一的操作系統(tǒng),會帶來一個協(xié)同共享的經濟。

    “前些年看電商,我們不會想到會有今天這樣的發(fā)展速度和規(guī)模,將來的物聯網給我們帶來的挑戰(zhàn)可能也是翻天覆地的。我們不可能去超越它,只能去適應它。”

    但是,自我顛覆,非常困難。原因有兩點:第一,原來成功的思維模式成為今天的拖累,“成功經驗”會阻礙你的思維;第二,過去優(yōu)質的資產今天可能變成負債。

    最有說服力的例子,就是柯達。柯達可能是第一批制造出數碼相機的,而且最先批量推向市場,甚至在申請破產之后,它的數碼技術專利還賣了幾億美元。但受華爾街的壓力,它又退出來。雖然膠卷盈利很大,但當數碼相機真正發(fā)展起來以后,膠卷就沒有一席之地了。

    假如認準了一定要改,走什么路徑?凱文·凱利在《失控》一書中提出,互聯網時代一定是去中心化、零距離、分布式的。他還有一個“峰谷理論”:要從一個高峰到另一個高峰,只有先下到谷底才行。

    現在海爾的白色家電在國際上已居第一,算是到了“高峰”,但互聯網是另外一個高峰。凱文·凱利主張海爾先從傳統(tǒng)白色家電的高峰下到谷底,再攀爬互聯網的高峰。然而,假如海爾下到谷底,這一千多億的營收、上百億的利潤、幾萬人的吃飯問題,怎么解決?“所以,我對他說,你從理論上說得很對,但是實際上做起來很難,也不大現實。”

    張瑞敏說:“我們的想法是,把這個企業(yè)拆成很多的小公司,把航母變成一個個艦隊。海爾在傳統(tǒng)經濟做到一定的高峰了,現在需要到一個新的階段,但不是爬一個新的高峰,而是把它完全轉變?yōu)橐粋€生態(tài)系統(tǒng);不是下一座山,而是把這座山峰改造成森林。森林是一個生態(tài)系統(tǒng),其間的樹木可能每天都有生死,但生態(tài)系統(tǒng)卻可以生生不息。”

      人單合一

    怎么打造一個生態(tài)系統(tǒng)呢?海爾從2005年9月起提出“人單合一雙贏”模式,自我顛覆有兩個關鍵點:戰(zhàn)略和組織。戰(zhàn)略是腦袋,組織是身體;腦袋轉向,組織也要轉過來。

    海爾的戰(zhàn)略轉變,即從傳統(tǒng)的管理模式轉向“人單合一雙贏”模式。“人”就是員工,“單”就是用戶需求,人單合一就是把員工和用戶需求連接在一起。

    傳統(tǒng)管理哲學有三個要素:管理主體、管理客體和管理手段。管理主體就是管理者,管理客體是被管理者(包括人財物),管理手段就是各種管理方法,目的都是為了使管理者更好地管理被管理者。“人單合一雙贏”模式完全顛覆了這種哲學。正如管理大師德魯克所說,21世紀企業(yè)的目標是讓每個人成為自己的CEO。

    推進“人單合一”,主要體現為兩點:領導和薪酬。首先,傳統(tǒng)的領導是金字塔層級式的,從高層領導、中層領導,到低層領導;領導做決定,下屬照辦就可以?,F在,誰是領導呢?用戶是領導,必須找到用戶,為用戶創(chuàng)造價值。誰不能創(chuàng)造價值,就沒有存在價值。

    其次,薪酬。過去按照崗位和職位來定工資,包括基本薪酬和獎金。薪酬的高低主要是看你執(zhí)行上級命令的程度。現在,海爾則是由用戶付酬。舉個例子,有九萬輛卡車為海爾服務,每一輛卡車有一個司機加一個安裝工人,過去在管理上非常復雜?,F在由用戶給你開薪水,就比較簡單了。如果用戶點贊多,薪酬就多;如果你做得不好,可能就會被處罰。每個企業(yè)都有一個很大的體系來評估用戶滿意度,不僅復雜而且容易造假,直接由用戶來評價,就把這套體系和人員都免去了。

    海爾現在完全變成了扁平化、去中心化的組織。張瑞敏說,“海爾原來有86000多人,中間管理層差不多一萬人,這些都要去掉?;ヂ摼W上的質疑聲很大,說是不是裁員了?其實不是,而是轉型,他們要從管理者轉變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者。當然,轉變是非常大的挑戰(zhàn)。對企業(yè)來講,沒有中間管理層,就可以變成一個創(chuàng)業(yè)平臺。發(fā)現了需求,幾個人就可以成立一個創(chuàng)業(yè)團隊。”

    舉一個例子,有幾個人在網上注意到,一些孕婦抱怨有時候坐在沙發(fā)上看電視不方便,希望能躺在床上看天花板上投射的影像。這幾個人認為這是一個需求機會,通過與那些準媽媽們反復交互,就做了一個家用投影儀。技術從哪來呢?美國硅谷,技術提供者既可以要錢,也可以要股份。關鍵零部件來自美國德州儀器,制造則在武漢光谷。

    互聯網時代有一句話“世界就是我的人力資源庫,世界就是我的研發(fā)部”,把世界的資源整合起來就可以。其實,這幾個人原來是普通員工,現在創(chuàng)業(yè),開始有風投投入,這個事就做起來了?,F在,這樣的創(chuàng)業(yè)小團隊多起來了,當然,都是在海爾的平臺上進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

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    2014-12-30
    海爾張瑞敏:物聯網將顛覆一切 只能適應
    2014年,海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏,對這個千億企業(yè)在做一個“大膽的試驗”——正在去掉近萬名中層,推動他們從管理者變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,把海爾變?yōu)橐粋€

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