（原標(biāo)題：3月消費(fèi)者投訴共享單車成熱點(diǎn) 押金故障車等問題集中）

4月6日消息，北京市工商局昨日公布了3月份消費(fèi)者投訴分析情況，3月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺(tái)共登記消費(fèi)者投訴信息11306件，接待消費(fèi)者咨詢43506人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失373.16萬元。其中，有關(guān)共享單車的問題成為投訴熱點(diǎn)。

根據(jù)消費(fèi)者反映的情況分析，工商部門接到有關(guān)“共享單車”問題主要集中在不退押金、余額方面，除此以外還存在交納租車押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”情況；商家贈(zèng)送的優(yōu)惠券無法使用；故障車多或車輛分布不均導(dǎo)致無法正常騎行；商家公示的客服熱線無法接通等問題。

關(guān)于共享單車，工商部門提醒消費(fèi)者以下幾點(diǎn)：

第一，由于租用共享單車時(shí)需要下載App，建議消費(fèi)者在手機(jī)正規(guī)應(yīng)用商店下載共享單車App軟件，避免遭遇山寨APP而導(dǎo)致手機(jī)被植入木馬病毒；

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