(原標(biāo)題:易到回應(yīng)“資金鏈斷裂”傳聞:近期將啟動(dòng)上市計(jì)劃)
3月13日,易到官方微博發(fā)布消息對(duì)近期的“資金鏈斷裂”傳聞進(jìn)行了回應(yīng)。易到稱,目前易到經(jīng)營狀況非常良好,融資也在順利推動(dòng)中,近期也將啟動(dòng)上市計(jì)劃。
此前有報(bào)道稱,因易到用車未能及時(shí)結(jié)清外包客服公司欠款,如今易到人工客服已全部轉(zhuǎn)為郵件客服和人工智能客戶服務(wù)。易到澄清,事實(shí)上,易到客服系統(tǒng)并未全部轉(zhuǎn)為郵件客服和人工智能客戶服務(wù),也不是未結(jié)清客服外包服務(wù)公司欠款導(dǎo)致,恰恰相反,易到的智能客服系統(tǒng)是公司投入巨資在原先客服系統(tǒng)上升級(jí)而成,包括郵件客服、人工智能客服、人工電話直撥、預(yù)約人工回?fù)艿榷鄠€(gè)客服處理方式。目前,易到的白金卡、鉆石卡以及企業(yè)用戶都可以享受人工電話客服服務(wù),金卡以及銀卡用戶也可以在行程結(jié)束4小時(shí)內(nèi)享受預(yù)約人工回?fù)芊?wù)。
易到表示,易到高管團(tuán)隊(duì)成員一直非常穩(wěn)定,樂視除了為易到帶來生態(tài)模式、注入大量資金和人才之外,更為易到帶來大量生態(tài)資源,鼎力支持易到發(fā)展。
目前,在易到高客單價(jià)、高素質(zhì)用戶等核心因素的影響下,從各個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)投易到的專車司機(jī)急劇增長,目前,易到平臺(tái)的專車注冊(cè)司機(jī)已超600萬、易到注冊(cè)用戶已超4000萬。
易到介紹,根據(jù)國內(nèi)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀最新發(fā)布的中國移動(dòng)出行行業(yè)2016年第4季度數(shù)據(jù)顯示,移動(dòng)出行活躍用戶整體保持上漲,平臺(tái)流量和入口價(jià)值仍在增加。其中,易到整體活躍用戶數(shù)漲至838.06萬,較第3季度增長了超33%。另據(jù)易觀2015年12月至今數(shù)據(jù)顯示,易到已保持了連續(xù)10個(gè)月的穩(wěn)定增長,創(chuàng)造移動(dòng)出行行業(yè)里最長的連續(xù)增長記錄。
以下為回應(yīng)全文:
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