文|好奇心日?qǐng)?bào)
3月13日訊，“現(xiàn)在這種二維碼收錢(qián)很方便了，掃一下就直接打款給你了，還不用找零錢(qián)。”在北京南城的一個(gè)社區(qū)水果攤前，店家正跟旁人介紹攤位上印著二維碼的塑料牌。
如今在中國(guó)，手機(jī)付款已經(jīng)成為了一個(gè)再普通不過(guò)的存在。從星級(jí)酒店、連鎖餐廳到路邊飯館或者煎餅攤都會(huì)看到二維碼或者掃碼機(jī)。
現(xiàn)在就連上門(mén)收快遞的快遞員，也會(huì)問(wèn)上一句“您是微信還是支付寶支付?”
信用卡在中國(guó)二十多年一直都沒(méi)能走出少數(shù)消費(fèi)場(chǎng)所。手機(jī)支付卻在兩年時(shí)間成為幾乎與現(xiàn)金同樣普及的支付工具。
2015年春節(jié)，靠著紅包活動(dòng)，微信支付綁定了2億張銀行卡。但它和支付寶變成線下支付的標(biāo)準(zhǔn)不只是騰訊和阿里巴巴兩家公司的事。
它們的普及離不開(kāi)柜臺(tái)上套著硬塑料等你掃的二維碼、或者店員拿來(lái)掃你手機(jī)的支付機(jī)器。
微信、支付寶讓人們把銀行卡跟手機(jī)綁在了一起，但真正讓手機(jī)支付成為日常的，是這些機(jī)器。
這些設(shè)備大多來(lái)自哆啦寶、錢(qián)方、客來(lái)樂(lè)、拉卡拉等第三方支付服務(wù)商。它們基本都同時(shí)支持微信或者支付寶付款，不少也能從京東、QQ錢(qián)包和百度糯米收到錢(qián)。
參與者能分到手續(xù)費(fèi)，但不多
不管消費(fèi)者是用微信還是支付寶付款，商家都需要為這便利付出一定費(fèi)用。
大部分服務(wù)商向商戶(hù)收取的手續(xù)費(fèi)率為0.38%，極個(gè)別服務(wù)商會(huì)向商戶(hù)收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。這意味著用戶(hù)每支付1000元，商家就要分出3.8元。服務(wù)商收到錢(qián)之后，需要分0.2%給支付寶，剩下的0.18%才是它自己的。
對(duì)比刷信用卡消費(fèi)，這個(gè)費(fèi)率可以讓商戶(hù)少繳納一部分手續(xù)費(fèi)。
以一家生意不錯(cuò)的奶茶店為例，假設(shè)它一個(gè)月收入10萬(wàn)元，服務(wù)商最終留在手里的提成也只不過(guò)180元。
此外支付寶和微信0.2%的費(fèi)率是有前提的。比如支付寶要求服務(wù)商所有店鋪在一整個(gè)月內(nèi)的日均交易超過(guò)1000單。每天1000單不是一個(gè)很低的數(shù)字。如果做不到，服務(wù)商當(dāng)月的收入就得分0.3%給支付寶——每10萬(wàn)只能分到80元。
而服務(wù)商之間還不時(shí)有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
北京建外SOHO樓下的一家紫菜包飯店的店主說(shuō)自己用這種二維碼收錢(qián)大半年時(shí)間，已經(jīng)換了一次二維碼。最開(kāi)始他用的是支付寶的口碑，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在促銷(xiāo)，口碑不收手續(xù)費(fèi)。但后來(lái)口碑也開(kāi)始收錢(qián)了。現(xiàn)在他用的是考拉商圈提供的支付二維碼，因?yàn)闆](méi)有手續(xù)費(fèi)。
“0.18%的返傭費(fèi)率其實(shí)也是挺大一筆錢(qián)的，但前提是得你一家收。現(xiàn)在每家做這個(gè)都是在分這塊市場(chǎng)。”在提起手續(xù)費(fèi)收入狀況時(shí)，哆啦寶的CEO常大維這么說(shuō)。
同時(shí)，他們也不覺(jué)得微信和支付寶能從支付里賺到錢(qián)。常大維告訴我們，微信在推移動(dòng)支付這件事情上，它的訴求也不是掙那么多錢(qián)，微信可能在這件事上并不怎么賺錢(qián)甚至有點(diǎn)虧。
微信和支付寶貼的錢(qián)也是哆啦寶和錢(qián)方們的收入之一。
去年4月，微信推出了補(bǔ)貼服務(wù)商的星火計(jì)劃，累計(jì)投入1億元營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼合作的服務(wù)商。每個(gè)服務(wù)商每月最高可獲得50萬(wàn)元的激勵(lì)，此外微信支付團(tuán)隊(duì)還為服務(wù)商提供物料和技術(shù)等方面的支持。支付寶也在去年8月推出類(lèi)似的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，計(jì)劃三年內(nèi)投入10億現(xiàn)金激勵(lì)服務(wù)商們?yōu)樽约旱亩嗬啼伩蛻?hù)。
2016年也是他們補(bǔ)貼最大的一年。
去年雙12是支付寶在線下做補(bǔ)貼動(dòng)靜最大的一次。支付寶除了在餐廳、超市這些常規(guī)的場(chǎng)景下做雙12的活動(dòng)廣告外，也在游樂(lè)園、停車(chē)場(chǎng)、加油站、景區(qū)等地方推廣著當(dāng)天的隨機(jī)立減活動(dòng)。
事實(shí)上，用戶(hù)每次用手機(jī)支付后獲得的減5毛、1塊的減免機(jī)會(huì)都來(lái)自背后微信和支付寶的補(bǔ)貼。
除了掏錢(qián)做補(bǔ)貼，微信和支付寶本身能從手續(xù)費(fèi)中獲得的分成也不多，如果只是用余額支付，它們可以分到0.2%。但如果用戶(hù)綁定了信用卡快捷支付，支付寶和微信還需要分錢(qián)給發(fā)卡的銀行。
手續(xù)費(fèi)賺不了多少，服務(wù)商都去為商鋪?zhàn)鲈鲋捣?wù)了
打開(kāi)微信，你可能不時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)微信列表里可能新增了些不是自己主動(dòng)關(guān)注的賬號(hào)。它們可能來(lái)自一家餐館、奶茶店或者微信、支付寶的服務(wù)商。
此外但每次掃碼支付后，一些像哆啦寶、樂(lè)惠這樣的服務(wù)商公眾號(hào)，就會(huì)跳出來(lái)提示告訴你花了多少錢(qián)，刷刷存在感。
掃碼支付后自動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)實(shí)際上是大多數(shù)服務(wù)商為各個(gè)商鋪提供的一項(xiàng)服務(wù)。這也是各家服務(wù)商現(xiàn)在都在談的要為商鋪客戶(hù)提供增值服務(wù)的一部分。
“錢(qián)方最后做的其實(shí)還是O2O，只是比起作為商戶(hù)引流的O2O，我們更想做的是通過(guò)給商鋪提供這些企業(yè)服務(wù)幫他們留住回頭客。”錢(qián)方好近的CEO李英豪這么解釋著目前為商鋪?zhàn)鲈鲋捣?wù)的思路。
為了吸引客戶(hù)付費(fèi)，現(xiàn)在他們把重點(diǎn)都放在了幫商鋪帶來(lái)顧客，增加收入的事情上。
幫商鋪粘住消費(fèi)者，他們做了會(huì)員服務(wù)
比如在錢(qián)方的服務(wù)里，商鋪拿到的都是專(zhuān)屬碼，用戶(hù)在掃碼支付時(shí)就自動(dòng)成為了商鋪的會(huì)員。通過(guò)這種方式，它把連接消費(fèi)者的渠道直接賣(mài)給了商家。
錢(qián)方還專(zhuān)門(mén)推出了積分卡。它跟奶茶店發(fā)的那種蓋滿(mǎn)十個(gè)章就能換一杯奶茶的積分卡一樣，完成一定的消費(fèi)次數(shù)就能獲得一些折扣。
錢(qián)方好近商戶(hù)版App主頁(yè)面及積分卡頁(yè)面
此外，錢(qián)方、哆啦寶等服務(wù)商還提供儲(chǔ)值卡服務(wù)。商鋪可以根據(jù)自己的需要選擇是否發(fā)放這種儲(chǔ)值卡。這種儲(chǔ)值卡在一些理發(fā)店、足療店、美容院最常見(jiàn)。
它能給這些商鋪積累沉淀資金。哆啦寶的業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)時(shí)，也會(huì)重點(diǎn)推薦這項(xiàng)服務(wù)。他會(huì)直接推薦你花200元試用一個(gè)月會(huì)員儲(chǔ)值卡服務(wù)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)這種服務(wù)能為商鋪帶來(lái)沉淀資金，為商鋪增加收入。
哆啦寶的商戶(hù)版App會(huì)員管理頁(yè)面
這些服務(wù)本質(zhì)上就是將服務(wù)商通過(guò)二維碼與消費(fèi)者之間建立的聯(lián)系轉(zhuǎn)手再賣(mài)給商家。
為商鋪提供便捷的內(nèi)部管理工具
除了滿(mǎn)足支付環(huán)節(jié)的便捷上，服務(wù)商們也在強(qiáng)調(diào)自己方便管理的對(duì)賬系統(tǒng)。讓客戶(hù)在一個(gè)App里就能解決對(duì)賬的問(wèn)題。店鋪里的員工只要下載了對(duì)應(yīng)服務(wù)商的App，登錄賬號(hào)就能看到店內(nèi)流水情況，并在收款時(shí)收到付款信息。
這樣商鋪用戶(hù)不用來(lái)回在不同的支付工具之間查看收入情況，所有的收入情況、消費(fèi)者到店頻次都能直接在App上查看。
這目前也是我們從小商鋪那里了解到的，他們覺(jué)得最實(shí)用的一項(xiàng)服務(wù)功能。
讓商鋪投放營(yíng)銷(xiāo)廣告
這項(xiàng)服務(wù)是哆啦寶更愿意談起的功能。它是基于目前哆啦寶已有的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，為商鋪提供廣告推薦服務(wù)。
這些廣告會(huì)出現(xiàn)在支付頁(yè)面下方作為一個(gè)貼片廣告出現(xiàn)。這些數(shù)據(jù)主要來(lái)自于消費(fèi)者通過(guò)哆啦寶掃碼支付后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)數(shù)量、最常去的店、最常消費(fèi)的位置等。
而這種服務(wù)實(shí)際就是服務(wù)商想用消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)從商家那里換取收入。
掃描哆啦寶提供的二維碼支付后，支付頁(yè)面會(huì)跳出的貼片廣告
他們還想為小微商鋪提供金融服務(wù)
不過(guò)目前這項(xiàng)服務(wù)并不由服務(wù)商主導(dǎo)做。哆啦寶和客來(lái)樂(lè)都在談做消費(fèi)金融，但目前他們談的金融服務(wù)其實(shí)就是是跟一些理財(cái)機(jī)構(gòu)合作，將理財(cái)產(chǎn)品推薦給平臺(tái)上的商鋪客戶(hù)。
只有拉卡拉等少數(shù)公司有相關(guān)牌照，可以自己賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品或者貸款賺利息。其它公司只能幫別人做的理財(cái)產(chǎn)品打廣告。
要小商戶(hù)為服務(wù)付錢(qián)，也不太容易
在望京SOHO開(kāi)店一年多的一家餐館食飯的老板，去年就買(mǎi)了錢(qián)方好近提供的企業(yè)服務(wù)套餐。這項(xiàng)服務(wù)包括了為商鋪公眾號(hào)添加關(guān)注、積分、會(huì)員儲(chǔ)值、紅包等一系列服務(wù)。
這項(xiàng)服務(wù)原價(jià)每年要收2499元，但這位老板說(shuō)去年年底看見(jiàn)它打1折促銷(xiāo)，于是就花了不到250元買(mǎi)下了這項(xiàng)服務(wù)。
但服務(wù)費(fèi)到期之后，他是否還會(huì)續(xù)約就很難說(shuō)了。
在我們采訪的10家商圈內(nèi)的商鋪里，大部分商鋪除了用服務(wù)商提供的二維碼，其他增值服務(wù)基本沒(méi)怎么用過(guò)。建外SOHO樓下一家炸雞店的店長(zhǎng)在聊起這種二維碼時(shí)，饒有興致的告訴我們這種支付方式對(duì)他們來(lái)說(shuō)是有多么方便，但當(dāng)被問(wèn)起是否會(huì)用它的會(huì)員服務(wù)時(shí)，他拿出手機(jī)看了看，說(shuō)“是有這么個(gè)功能，你可以看到誰(shuí)來(lái)的次數(shù)多，但我們都不用呀，因?yàn)槲覀冇凶约旱臅?huì)員系統(tǒng)。”
為了爭(zhēng)取客戶(hù)，服務(wù)商們還在嘗試各種服務(wù)方式。錢(qián)方好近就做了幫商鋪運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的服務(wù)，但商鋪也不一定會(huì)買(mǎi)賬。開(kāi)在望京SOHO的V Coffee開(kāi)業(yè)已經(jīng)兩年了，這家咖啡店老板現(xiàn)在最看重的就是錢(qián)方好近提供的掃碼即關(guān)注自己的微信公眾號(hào)功能。但當(dāng)錢(qián)方的推廣人員介紹運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)服務(wù)的時(shí)候，他沒(méi)有接茬。
在增值服務(wù)這件事情上，服務(wù)商們想做的事情變得越來(lái)越多，它也意味著投入成本在提高。
在采訪哆啦寶和客來(lái)樂(lè)時(shí)，它們公司前臺(tái)擺放的面試名單上，顯示著最近幾天的面試名單，大部分都是技術(shù)崗。根據(jù)去年極客公園發(fā)布的《2016年中國(guó)程序員職業(yè)薪酬報(bào)告》，北京的程序員每月平均工資就達(dá)1.2萬(wàn)元。
對(duì)于服務(wù)商們來(lái)說(shuō)，要想在這個(gè)市場(chǎng)上掙點(diǎn)錢(qián)變得更難了。
現(xiàn)在美團(tuán)和銀聯(lián)也要進(jìn)來(lái)?yè)屔饬?/strong>
很快，在微信和支付寶以外，還會(huì)有新的支付服務(wù)出現(xiàn)在店里。
客來(lái)樂(lè)的CEO王偉告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》，現(xiàn)在美團(tuán)內(nèi)部也準(zhǔn)備要大規(guī)模推這種二維碼支付了。他擔(dān)心美團(tuán)進(jìn)來(lái)以后會(huì)直接影響到他在餐飲商戶(hù)那里的業(yè)務(wù)。因?yàn)檫@些商戶(hù)絕大部份都是美團(tuán)的用戶(hù)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)重要的餐飲入口，美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)加在一起的日活就有3500萬(wàn)用戶(hù)。2015年大眾點(diǎn)評(píng)還做了移動(dòng)支付產(chǎn)品閃惠，只是這個(gè)業(yè)務(wù)并沒(méi)有做起來(lái)。
去年9月，美團(tuán)還收購(gòu)了錢(qián)袋寶。它是中國(guó)銀聯(lián)的合作伙伴，并拿到了互聯(lián)網(wǎng)支付、電話支付、銀行卡收單牌照，與這些服務(wù)商比起來(lái)，它資質(zhì)齊全，所面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)更小。
而且美團(tuán)推二維碼支付也不只是意味著它想掙手續(xù)費(fèi)那點(diǎn)收入。
它現(xiàn)在投資的項(xiàng)目與服務(wù)商們要做的增值服務(wù)其實(shí)就是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
美團(tuán)2013年做的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)美團(tuán)云現(xiàn)在主推的是餐飲云、酒店云等服務(wù)，這些服務(wù)都是針對(duì)這些企業(yè)提供的解決方案。而美團(tuán)目前大部分投資都投給了為商戶(hù)提供服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，比如餐飲收銀系統(tǒng)餐行健等。
美團(tuán)拿到了小額貸款牌照，它可以向小商戶(hù)貸款收利息。
這些都是服務(wù)商們想做的事情，但美團(tuán)在每一樣上都可以比他們做得更好。
另一個(gè)曾經(jīng)反應(yīng)遲緩，但影響力巨大的對(duì)手銀聯(lián)也要加入進(jìn)來(lái)做二維碼了。
以前銀聯(lián)推的都是信用卡。支付寶、微信興起來(lái)以后為了拿回移動(dòng)支付的市場(chǎng)，它也一直在推云閃付、 Apple Pay、三星Pay一類(lèi)的NFC非接觸類(lèi)式的支付工具，但這些都需要特定手機(jī)硬件支持，并不普及。
現(xiàn)在銀聯(lián)也要做二維碼了。各家銀行已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)始了跟銀聯(lián)的合作。招商銀行和浦發(fā)銀行這兩家信用卡業(yè)務(wù)活躍的銀行，它們分別推出了自己的數(shù)字支付服務(wù)。
按照往常經(jīng)驗(yàn)，銀聯(lián)的掃碼支付至少會(huì)很快出現(xiàn)在各種原本可以刷卡的地方。由于銀行自己在參與，也就不用像微信、支付寶那樣和信用卡發(fā)卡行分利息。它們拿到的手續(xù)費(fèi)會(huì)更多。
不過(guò)不論競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果如何，手機(jī)支付留下來(lái)是肯定的了。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 特斯拉CEO馬斯克身家暴漲，穩(wěn)居全球首富寶座
- 阿里巴巴擬發(fā)行 26.5 億美元和 170 億人民幣債券
- 騰訊音樂(lè)Q3持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)：總收入70.2億元，付費(fèi)用戶(hù)數(shù)1.19億
- 蘋(píng)果Q4營(yíng)收949億美元同比增6%，在華營(yíng)收微降
- 三星電子Q3營(yíng)收79萬(wàn)億韓元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)受一次性成本影響下滑
- 賽力斯已向華為支付23億，購(gòu)買(mǎi)引望10%股權(quán)
- 格力電器三季度營(yíng)收同比降超15%，凈利潤(rùn)逆勢(shì)增長(zhǎng)
- 合合信息2024年前三季度業(yè)績(jī)穩(wěn)健：營(yíng)收增長(zhǎng)超21%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)超11%
- 臺(tái)積電四季度營(yíng)收有望再攀高峰，預(yù)計(jì)超260億美元刷新紀(jì)錄
- 韓國(guó)三星電子決定退出LED業(yè)務(wù)，市值蒸發(fā)超4600億元
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
