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    劉強(qiáng)東為何急于為京東培植“技術(shù)基因”

    (原標(biāo)題:劉強(qiáng)東為何急于為京東培植“技術(shù)基因”)

    我今天的演講主題是技術(shù)、科技。京東在過去12年打下了一些基礎(chǔ),但是我們過去取得的所有成績(jī)、所有成功都到了該歸零的時(shí)候。時(shí)代正在發(fā)生劇烈的變化,在未來的10年,科技的進(jìn)步速度,科技對(duì)人類、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響,將超過過去100年??萍歼M(jìn)步會(huì)更加劇烈、更加快速,這對(duì)我們每一個(gè)人、每個(gè)企業(yè),甚至是學(xué)校、非政府組織,可能都會(huì)產(chǎn)生巨大的改變。

    重點(diǎn)關(guān)注基礎(chǔ)性關(guān)鍵技術(shù)

    我們需要重點(diǎn)關(guān)注的是未來幾年將會(huì)蓬勃發(fā)展的幾個(gè)基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)。

    首先是云計(jì)算和大數(shù)據(jù),這兩個(gè)基礎(chǔ)技術(shù)對(duì)未來每家企業(yè)都會(huì)發(fā)生重要的影響。第三個(gè)就是人工智能。相信最近大家可以看到,人工智能的報(bào)道非常多,可以這么說,在所有人類已知的領(lǐng)域里面,只要給人工智能足夠的數(shù)據(jù),只要給它足夠的培訓(xùn),還隨著CPU、GPU的發(fā)展,人工智能可以在80%~90%的領(lǐng)域里替代人類智力工作。

    隨著人工智能和機(jī)器人的聯(lián)合發(fā)展,很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器人真的可以像人一樣思考、像人一樣行走、像人一樣做非常復(fù)雜的工作,甚至可以做它從來沒做過的工作,這一點(diǎn)跟過去有本質(zhì)的不同。我堅(jiān)信未來的機(jī)器人將有可能會(huì)替代我們今天70%~80%藍(lán)領(lǐng)的工作。

    還有智能商品,我們認(rèn)為未來所有商品都是智能的,都是聯(lián)網(wǎng)的。隨著智能商品的不斷發(fā)展,它對(duì)人們的生活、工作、商業(yè)往來,包括政府運(yùn)作,整個(gè)社會(huì)的治理都會(huì)發(fā)生巨大的改變。

    當(dāng)然還有基因技術(shù)?;蚣夹g(shù)可以做到什么?今天在孩子沒有生下來之前對(duì)父母血液做基因檢測(cè),都可以判斷出孩子的很多東西,甚至每一種疾病可能存在的得病概率。我堅(jiān)信未來十年基因技術(shù)會(huì)得到很大的突破,不僅僅是壽命、疾病,而是在各個(gè)方面?;蚣夹g(shù)還有很多未知的東西,而今天我們對(duì)它的認(rèn)識(shí)速度快得驚人。

    這所有技術(shù)的發(fā)展會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響,它會(huì)影響到全球所有的企業(yè),任何一家公司。今天大家要做好準(zhǔn)備,未來可能會(huì)因?yàn)樾录夹g(shù)的產(chǎn)生導(dǎo)致一批又一批跟不上時(shí)代的企業(yè)被淘汰。我們只能用技術(shù)去應(yīng)對(duì)未來所有的不確定性、所有的變化。

    第二個(gè)12年,我們希望把第一個(gè)12年建立的所有商業(yè)模式全部用技術(shù)來進(jìn)行改造,把京東變成純粹的技術(shù)公司,變成一個(gè)充滿著智慧的集團(tuán)。這個(gè)智慧不僅僅是團(tuán)隊(duì)的智慧,還包括我們所有產(chǎn)品、所有服務(wù)、我們一切的商業(yè)模式,都是有智慧的。

    成為全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體

    未來12年我們最想做的是成為全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體,包括但不限于今天我們已經(jīng)有的2個(gè)業(yè)務(wù)——電商和金融,還有即將進(jìn)入的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這是我們現(xiàn)在三個(gè)最主要的業(yè)務(wù),未來都需要技術(shù)支撐。

    我們今天的電商業(yè)務(wù)主要是通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人和智能商品這幾個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造。智能不僅可以購(gòu)物、可以聽音樂,還可以控制家里的空調(diào)、洗衣機(jī)。家里如果暖氣壞了,只要對(duì)著我們的音箱說一聲,30分鐘就會(huì)有員工去你家里維修,此外還有所有服務(wù),例如叫外賣、去藥店買藥。通過智能冰箱里的食物,我們可以知道消費(fèi)者的口味習(xí)慣、祖籍來自哪兒、家里有多少男人多少女人、孩子多大,這些也都會(huì)為金融提供巨大的數(shù)據(jù)支持。這樣的服務(wù)未來還有很多,未來所有的消費(fèi)場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景一定會(huì)越來越多終端化、多場(chǎng)景化。

    今后我們會(huì)用人工智能的方式對(duì)每件商品進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)。如果1個(gè)15年的老采銷管1個(gè)SKU(庫存進(jìn)出計(jì)量的單位),他會(huì)管得非常好,但如果給他100個(gè)、1000個(gè)SKU,他就無法搞定了??墒侨斯ぶ悄芟喈?dāng)于什么?相當(dāng)于我們擁有了325萬個(gè)在京東公司工作了15年的老采銷去盯著每1個(gè)SKU,對(duì)它進(jìn)行精準(zhǔn)的銷量預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨和選品,不斷地選,選擇最好的,價(jià)格不斷地變動(dòng),市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、季節(jié)因素、推薦都能達(dá)到最精準(zhǔn)。

    去年我們成立了兩個(gè)事業(yè)部,專門儲(chǔ)備技術(shù),今年我們將建立全無人的倉庫,從產(chǎn)品入庫、理貨、上架、出庫、掃描、打包、打印發(fā)票、分揀,包括裝車,整個(gè)過程沒有人。未來每一個(gè)無人傳站車其實(shí)都是一個(gè)流動(dòng)的配送站,沿途不斷釋放我們的無人配送車,而上面有無人機(jī),可以不斷起飛,去供應(yīng)遙遠(yuǎn)的農(nóng)村、偏遠(yuǎn)的山區(qū),為那里補(bǔ)貨送貨。

    隨著大量新技術(shù)的應(yīng)用,未來會(huì)有無數(shù)種交付場(chǎng)景,用戶根本不需要給我們地址,只要給我們一個(gè)授權(quán),允許跟蹤你的位置就可以。無人機(jī)可以通過計(jì)算找到一個(gè)最佳的接貨點(diǎn),你可能正在吃飯、聊天,我們的無人機(jī)可以把包裹送給你,隨時(shí)隨地可以送貨。這會(huì)把用戶體驗(yàn)推到一個(gè)全新的高度上去。

    京東金融成立的比較晚,所以成立之初我們就已經(jīng)利用了人工智能技術(shù)。首先是大數(shù)據(jù),京東所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是基于大數(shù)據(jù)的,我們現(xiàn)在正在對(duì)過去各種風(fēng)控、定價(jià)、模型進(jìn)行人工智能的再造,其實(shí)現(xiàn)在很多產(chǎn)品已經(jīng)完全以人工智能的方式為用戶提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

    關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),我們可以設(shè)想,或許未來所有的汽車每個(gè)部件都是智能的、都是聯(lián)網(wǎng)的,如果有一天你開著電動(dòng)車出去時(shí)不小心碰了一下,在你撞車那一秒鐘,已經(jīng)知道你的車哪個(gè)部件撞壞了必須要換全新的、哪個(gè)部件可以通過維修把它復(fù)原。在撞車那一刻,理賠其實(shí)都已經(jīng)到位;在你的車還沒有拖到4S店時(shí),維修這輛車需要的所有配件已經(jīng)全部配送到4S店了。

    今后,京東還可以通過基因檢測(cè),對(duì)顧客的壽命、身體狀況、對(duì)將來可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行保險(xiǎn)定價(jià),真正做到千人千價(jià)。每個(gè)客戶,甚至同一個(gè)客戶在不同時(shí)間的保險(xiǎn)定價(jià)都不同。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2017-02-16
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