（原標(biāo)題：蘋果：iPhone 6S自動關(guān)機(jī)為保護(hù)電子原件）

12月4日消息，蘋果公司發(fā)布了《有關(guān)iPhone意外關(guān)機(jī)的信息》，稱少數(shù)于2015年9-10月期間生產(chǎn)的iPhone6S設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)，這并不是安全問題。

蘋果公司稱，為幫助消費(fèi)者解決這個問題，蘋果公司為受影響的設(shè)備免費(fèi)更換電池。iPhone6S用戶可以在iPhone6S意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃網(wǎng)頁上輸入設(shè)備序列號，查詢其設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。蘋果公司對由此給消費(fèi)者帶來的不便表示誠摯的歉意。

該公司表示，希望消費(fèi)者了解到，iPhone在設(shè)計(jì)時有意允許設(shè)備在一定條件下自動關(guān)機(jī)，如極度寒冷的氣溫下。發(fā)生自動關(guān)機(jī)的某些情形對于消費(fèi)者而言可能是意外，但這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。該公司探尋了導(dǎo)致iPhone意外關(guān)機(jī)的其他可能性，經(jīng)過深入調(diào)查，尚未發(fā)現(xiàn)其他原因，將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報告。

近兩月，有大批用戶表示手中的iPhone6S在電量還有60%的情況下就會自動關(guān)機(jī)，再次開機(jī)需要連接電源，此外iPhone6SPlus、iPhone6、iPhone6Plus也未能幸免，用戶無奈地表示只有時刻保持高電量才能正常使用。對此，蘋果售后剛開始表示并不是電池的問題，可以嘗試刷機(jī)，若刷機(jī)后依舊無法解決，則可以選擇返廠維修，費(fèi)用在2000-3000元之間。但是這種情況并非個例，已經(jīng)有數(shù)百位甚至更多的用戶反映iPhone6S自動關(guān)機(jī)問題，并且不僅僅是國內(nèi)地區(qū)，在國外也曾有過此類報道。用戶懷疑高耗電與系統(tǒng)有關(guān)，但除了iOS10系統(tǒng)之外，iOS9系統(tǒng)也會自動關(guān)機(jī)。

此前蘋果手機(jī)出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)情況時，蘋果官網(wǎng)就曾發(fā)布過其各個產(chǎn)品的適宜溫度帶，其中iPhone的理想使用溫度帶介于16-22之間。在非常寒冷的環(huán)境下使用設(shè)備時，可能會發(fā)現(xiàn)電池使用時間的降低，但這種情況只是暫時的。當(dāng)電池溫度返回正常操作范圍，其性能也會隨之恢復(fù)正常。但并沒有明確說明非常寒冷的低溫環(huán)境有可能導(dǎo)致iPhone自動關(guān)機(jī)。

鑒于蘋果iPhone6和iPhone6S系列手機(jī)在中國有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問題反映人數(shù)較多，11月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會官方微信發(fā)布消息稱，該協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iPhone6和iPhone6S系列手機(jī)異常自動關(guān)機(jī)問題進(jìn)行查詢。

11月21日，蘋果對中國市場“iPhone自動關(guān)機(jī)”事件做出正面回應(yīng)稱，有極少數(shù)的iPhone6S設(shè)備可能會意外關(guān)機(jī)，并愿意為這些問題產(chǎn)品免費(fèi)更換電池。一改往日“傲慢”，這是蘋果登陸中國市場以來，首次在較短時間內(nèi)針對中國用戶問題做出回應(yīng)并解決。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。