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    想做社交?支付寶死了這條心吧 天生八字不合

    (原標(biāo)題:想做社交?支付寶死了這條心吧,天生八字不合)

    這么多年來(lái),馬云從未放棄過(guò)互聯(lián)網(wǎng)社交,但阿里手上卻一直沒(méi)有大眾社交的牌,相比之下,連百度手上都有貼吧這樣尚能一戰(zhàn)的產(chǎn)品。不過(guò)社交確實(shí)不好做,哪怕是互聯(lián)網(wǎng)最頂層的公司也沒(méi)有十足的把握能夠做好,多少社交平臺(tái)橫空出世,又匆匆而去。

    但這一次,支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)證明了自己對(duì)陌生社交中人性的“惡”有著深刻的理解??梢哉f(shuō),在方法論時(shí)代,做社交不研究人性是不可能的。以微信的締造者張小龍為例,產(chǎn)品中無(wú)不顯示出他對(duì)人性的理解,有哲學(xué)有藝術(shù),也有性與暴力。

    個(gè)人猜測(cè),前幾天應(yīng)該是支付寶的朋友頁(yè)面流量最高的時(shí)期?!爸挥信跃哂邪l(fā)帖權(quán)限,男性用戶只能點(diǎn)贊、打賞和評(píng)論,且芝麻信用低于750的用戶不允許評(píng)論。”這一規(guī)則引發(fā)了某些大尺度的女性照片。這些照片并沒(méi)有很快得到清理,這其中,究竟是放任不管還是無(wú)法清理,不能妄加評(píng)論,但值得玩味。

    許久的沉寂,以這樣的形式突然爆發(fā)。當(dāng)支付寶的社交圈子處于輿論的風(fēng)口浪尖時(shí),運(yùn)營(yíng)也僅僅只是刪除了一些照片,但沒(méi)有停止運(yùn)營(yíng),這是公司的意圖嗎?“我們要向數(shù)億用戶傳遞什么信號(hào)?!我們到底要什么?!我們終究去哪里?!在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無(wú)節(jié)操?!” 支付寶母公司、螞蟻金服董事長(zhǎng)彭蕾在“內(nèi)部信”中這樣反思。與以往一樣,阿里的反思、道歉非常誠(chéng)懇,但也不得不說(shuō),這種運(yùn)營(yíng)的短時(shí)間失控,多少反映出支付寶對(duì)于社交業(yè)務(wù)的急迫與焦慮。

    據(jù)媒體報(bào)道,彭蕾召集了22位螞蟻管理團(tuán)隊(duì)成員深刻反思,并在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖:自己做錯(cuò)的事,永遠(yuǎn)不要怪別人!彭蕾在內(nèi)部信中表示,“過(guò)去的這兩天,是我到支付寶七年以來(lái),最難過(guò)的時(shí)刻?!彼Q,校園日記事件傷害了大家的感情?!拔覀?cè)谶x擇做這事的時(shí)候,在確定運(yùn)營(yíng)規(guī)則的時(shí)候,在對(duì)可能產(chǎn)生的不良影響做判斷的時(shí)候,難道不曾迷失方向?難道不曾存有哪怕一絲絲的僥幸心理?打打擦邊球無(wú)傷大雅?誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)當(dāng)初也如何如何?”

    很遺憾,支付寶并不適合做社交。支付寶這種以支付環(huán)節(jié)切入的產(chǎn)品,天生不太適合做社交,特別是陌生人的社交,連大尺度照片的真實(shí)性都無(wú)法保證,更不要說(shuō)能解除外界對(duì)經(jīng)濟(jì)損失的擔(dān)憂。構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景類的圈子比較適合放在淘寶、天貓上面,支付寶需要的是安全、簡(jiǎn)單、快捷、方便。

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    2016-12-06
    想做社交?支付寶死了這條心吧 天生八字不合
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