(原標(biāo)題:凜冬已至,愛屋吉屋能過好這個冬天嗎?)
“一共裁了400多人,占總員工數(shù)的6%,都是后臺職能部門的,未波及前端經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊?!苯?,愛屋吉屋市場部負(fù)責(zé)人張雋向36氪回應(yīng)了愈演愈烈的“愛屋吉屋裁員一半以上”傳聞。
從去年年底開始,“欠薪”和“裁員”就經(jīng)常和“愛屋吉屋”一起出現(xiàn)在各種消息中。此次的辟謠,除了自證團(tuán)隊的正常運(yùn)轉(zhuǎn),也說明了愛屋吉屋確實(shí)面臨著危機(jī)和正在調(diào)整。
過去兩年里,愛屋吉屋的身份一直是明星創(chuàng)業(yè)公司。它最早喊出用O2O方式顛覆傳統(tǒng)房屋中介,截至2015年11月,這家公司在一年零3個月里,共完成5輪融資,整體融資額達(dá)3.5億美元,投資方包括淡馬錫、高榕資本、順為基金等。
傳統(tǒng)房產(chǎn)中介行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不一是多年留存下來的問題,就像滴滴解決了打車難一樣,創(chuàng)業(yè)圈和投資圈也認(rèn)為房產(chǎn)中介需要一場改革。“當(dāng)時我們討論是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者可以更多地去到這些傳統(tǒng)的領(lǐng)域,去找一些體量比較大的行業(yè)和到今天還是有很多問題的,互聯(lián)網(wǎng)能夠提高效率的一些行業(yè)?!备唛刨Y本合伙人高翔說。
砍掉傳統(tǒng)門店、推出貼合移動端的線上房源系統(tǒng),把所有的經(jīng)紀(jì)人安排在辦公樓中,通過手機(jī)終端接受客戶的委托,愛屋吉屋不遺余力地突出著自己與傳統(tǒng)的中介公司不同。
“愛屋吉屋這類企業(yè)確實(shí)存在創(chuàng)新的動力,去門店化的動作是降成本的一個表現(xiàn)。”易居房地產(chǎn)研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)分析道。創(chuàng)新的前提是,愛屋吉屋在房地產(chǎn)中介市場里并不占優(yōu)勢。
傳統(tǒng)巨頭的市場地位難以撼動,以北京市場上半年的數(shù)據(jù)為例,鏈家以54%的市場占有率高居榜首,其次是我愛我家和房天下。亞豪機(jī)構(gòu)首席分析師郭毅表示:“在北京,愛屋吉屋的市場份額可以排到第四或第五,但是量只有百分之幾,還是差得很遠(yuǎn)的?!?/p>
即便是回到愛屋吉屋的起點(diǎn)和主戰(zhàn)場上海,情況也未必樂觀。嚴(yán)躍進(jìn)就認(rèn)為上海的各類房屋中介機(jī)構(gòu)數(shù)量較多,新進(jìn)場的公司盡管看起來成長很快,但預(yù)計在全市的占比不會有太大提升。
愛屋吉屋在上海只開出6家門店,都分布于房租相對低廉的外環(huán)以外。在傳統(tǒng)中介領(lǐng)域,隨處可見的門店占了成本支出的一大部分。愛屋吉屋節(jié)省下門店成本,用于猛投廣告、將行業(yè)傭金比例減半、給經(jīng)紀(jì)人開出“6000元底薪”的高薪來吸引人才。
“一個品牌在剛進(jìn)入市場,為了份額的擴(kuò)張,肯定是要用廣告來提高品牌知名度的,必須要超過那個傳播臨界點(diǎn)?!睆堧h不認(rèn)為愛屋吉屋在廣告上支出是燒錢,這幾乎是每個O2O品牌的必經(jīng)之路。
然而品牌在房產(chǎn)中介這一低頻消費(fèi)領(lǐng)域里的作用仍然頗受爭議。最顯而易見的是用戶的忠誠度不夠,品牌的高知曉度帶不來高成交量。“用戶知道你這個牌子,對于他來說只是多了一個選擇,等到最后要交易的時候,用戶還是很容易被更低的傭金吸引走?!敝性飿I(yè)咨詢部總監(jiān)宋會雍向36氪解釋道。這也意味著,用廣告砸出品牌之后,愛屋吉屋同時還得保證低傭金,才能留住用戶。
在廣告和低傭金的助推下,2015年成為愛屋吉屋快速擴(kuò)張的一年。據(jù)界面新聞報道,2015年5月,愛屋吉屋殺入上海前三,僅次于中原和鏈家,同年9月,愛屋吉屋的二手房交易達(dá)到2400多套,僅次于鏈家的4000多套,排名上海第二。但在今年,愛屋吉屋市場占有率急速下滑,上海市場份額3月跌至2.3%,4月下滑到1.5%,北京市場份額5月跌至2.03%,6月下滑到1.46%。
要改造傳統(tǒng)房產(chǎn)中介不是易事。愛屋吉屋給經(jīng)紀(jì)人開出6000元底薪已在今年年初被改成“4000元底薪和2000元成單提成以外的固定績效獎金”,本來的傭金減免或減半也變?yōu)榱烁鶕?jù)不同城市和不同租金金額收取不同比例的傭金,整體傭金收取標(biāo)準(zhǔn)正在向傳統(tǒng)中介靠攏。
對于底薪改革,張雋認(rèn)為這是公司內(nèi)部的一次合理調(diào)整,“干房屋經(jīng)紀(jì)這一行的人素質(zhì)差異太大了,三教九流都有,HR談?wù)動X得還不錯但后面出問題的比比皆是。很多人他一開始就只是想來賺我們的高底薪的,完全產(chǎn)生不了績效,所以今年年初開始我們將底薪中的2000元用于獎勵一些工作規(guī)范的完成。”
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