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    智己汽車被曝出現(xiàn)大規(guī)模車機故障 客服電話被打爆

    1月3日消息,近日,有消息稱,智己出現(xiàn)大規(guī)模車機故障,包括儀表屏突然不顯示車速、擋位等重要信息,雷達提醒、轉(zhuǎn)向提示音消失無聲,流媒體后視鏡不顯示等。

    有智己車主反映,在高速上遇到bug時,撥打智己的400電話卻打不通,在線客服也不能立即解決問題。

    對此,智己汽車客服表示,接到大量用戶反映該問題,導致電話被打爆。由于在更新最新的版本系統(tǒng)導致出現(xiàn)車機屏幕不顯示的問題,只要進行了正常更新就可以解決。

    據(jù)悉,智己官方緊急進行了OTA推送升級,試圖通過遠程升級的方式解決這一問題。只要車主們進行了正常的系統(tǒng)更新,就可以解決這一問題。

    智己汽車表示,由于車輛內(nèi)置 IMOS 集成的倒車雷達提示音渲染器存在一個時間戳沖突問題,導致部分車輛在 12 月 31 日 20:00 后出現(xiàn)無倒車提示音的故障。而未在 2023 年 11 月底升級到最新版本的部分車輛,會出現(xiàn)屏顯缺失的故障。

    對此,智己汽車宣布近期為 LS6 推送兩個 IMOS 2.6.5 小版本更新,預(yù)計今日完成所有用戶的推送。

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    2024-01-03
    智己汽車被曝出現(xiàn)大規(guī)模車機故障 客服電話被打爆
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