11月29日消息，滴滴出行 29 日就 11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障進(jìn)行了說明，并再一次道歉。

滴滴表示：目前滴滴 App 的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風(fēng)險隱患排查和升級工作，全面保障服務(wù)穩(wěn)定性。

滴滴道歉全文如下：

再一次致歉

11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。

各項(xiàng)服務(wù)恢復(fù)的同時，我們在 28 日啟動了內(nèi)部復(fù)盤調(diào)查。初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風(fēng)險隱患排查和升級工作，全面保障服務(wù)穩(wěn)定性，盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。

目前，滴滴 App 的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。因這起事故給大家造成的困擾和問題，我們正在加快妥善解決。

感謝大家對滴滴的鞭策、關(guān)心和包容。今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒，在全公司范圍內(nèi)深刻反思，全力改正，繼續(xù)努力做好服務(wù)保障。

滴滴出行

2023 年 11 月 29 日

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