5月12日消息，全球SaaS軟件提供商Zoho曾在4月宣布將大力投入生成式AI解決方案，今日其通過(guò)官方微信公眾號(hào)發(fā)布了新進(jìn)展——旗下13款產(chǎn)品與ChatGPT集成。

這些產(chǎn)品涵蓋客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、BI數(shù)據(jù)分析工具、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)等等，具體來(lái)說(shuō)就是通過(guò)與ChatGPT的合作，讓產(chǎn)品具有了可生成式AI的能力。

例如在ChatGPT的加持下，在線文檔可以針對(duì)標(biāo)題、行文會(huì)給出更好地撰寫建議，修復(fù)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和結(jié)構(gòu)等；郵件可以撰寫內(nèi)容，回復(fù)收到的郵件，生成多個(gè)版本并調(diào)整合適的語(yǔ)氣，生成郵件摘要等。這些功能極大的節(jié)省了使用者的時(shí)間。

據(jù)悉，對(duì)于后續(xù)的AI戰(zhàn)略布局，Zoho主要從兩方面著手：短期內(nèi)，Zoho將促進(jìn)自家人工智能助手Zia與第三方智能集成，就像目前與ChatGPT所做的一樣，將新技術(shù)引入公司廣泛的業(yè)務(wù)解決方案中。

從長(zhǎng)期發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，隨著Zoho業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)大，在原有采用AI技術(shù)的基礎(chǔ)上，還將開發(fā)專有的大型語(yǔ)言模型 (LLM)，通過(guò)零樣本學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行對(duì)話、總結(jié)、釋義和適應(yīng)新任務(wù)，以新方式讓更多用戶受益AI驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的技術(shù)紅利。

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