近日，抖音電商公布“打擊假書畫大師欺詐消費者專項行動”的階段治理成果，有25名電商達人借山寨協(xié)會的假大師名義實行欺詐消費者行為，被永久關閉電商權限；14個違規(guī)商家被平臺永久清退，11636件違規(guī)商品被封禁下架。據統(tǒng)計，經整頓后，平臺用戶通過定向舉報和負向評論的負反饋量級，環(huán)比下降35%-40%。

本次專項行動于3月29日啟動，重點針對部分創(chuàng)作者在短視頻或直播間中，假冒“書畫大師”身份，打著山寨社團、離岸社團的旗號實施消費欺詐，售賣所謂“保真”“王炸”“福利”“打折”的“大師作品”，嚴重危害消費者的合法權益。一經發(fā)現(xiàn)，平臺將依規(guī)對商品進行封禁處理，同時視違規(guī)情節(jié)嚴重程度，采取包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保證金、清退店鋪等處理措施；對達人采取傭金凍結、電商權限關停等措施，并追究相應法律責任。

據悉，平臺明確了對所謂“大師字畫”和野雞機構虛假宣傳進行打擊的平臺規(guī)則，通過商品側攔截和直播間舉報數據監(jiān)測，對相關賬號進行重點監(jiān)控，問題內容進行重點復核。平臺還對產品進行針對性升級，即進一步要求商家填寫詳細的商品屬性信息，達人宣傳需基于商品信息；同時對商品進行價格監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常價格商品。此外，平臺還將號召和推動全行業(yè)建立產品數據庫，以便同步山寨機構和假書畫大師的相關數據，共同維護消費者的合法權益。

抖音電商相關負責人表示，平臺全力打擊之外，確實也面臨一些客觀困難，需要全社會共同努力解決。書畫相關審核鑒定的專業(yè)度要求極高，非專業(yè)人士分辨機構和作者人設真?zhèn)蔚某杀据^高；書畫類商品非標品，“名家”“名作”沒有明確標準，多源自用戶自己的認知，是否虛假宣傳的判定難度較大，平臺對達人宣傳和價格管控的問題識別確實存在困難。同時，被打擊的山寨機構仍有“換皮”后以其他噱頭進行違規(guī)營銷的風險。

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