4月13日消息,“本來早起趕飛機(jī)就很疲憊,上了飛機(jī)只想好好睡一覺。結(jié)果在飛機(jī)上被空姐推銷商品,吵得沒法休息?!苯?,旅客王女士投訴稱,她乘坐首都航空的航班,遭遇機(jī)上推銷商品,感覺自己好像“穿越”到了綠皮火車上,乘機(jī)體驗(yàn)很不好。
據(jù)極目新聞報(bào)道,旅客王女士介紹,她于4月5日乘坐首都航空的航班,從天津前往云南麗江休假,在飛機(jī)上碰到空姐在吆喝售賣商品,包括飛機(jī)模型、化妝品、墨鏡、絲巾等,售賣時(shí)間長達(dá)40分鐘左右。
下了飛機(jī)后,王女士撥打了首都航空的客服熱線進(jìn)行投訴。該航司客服表示,一般情況下,并不會在飛機(jī)上售賣商品。但王女士于4月9日從云南麗江返程前往天津,在首都航空的航班上又一次遭遇空姐售賣商品。
一位知情人士透露,海航系的首都航空、祥鵬航空、西部航空等廉價(jià)航空有機(jī)上售賣服務(wù)。另有多次乘坐春秋航空航班的旅客表示,該航司也有機(jī)上售賣服務(wù),一般售賣一些跨境商品。
機(jī)上售賣服務(wù)合規(guī)嗎?一位民航監(jiān)管部門的工作人員表示,這不屬于民航業(yè)內(nèi)違規(guī)違法行為,監(jiān)管部門基本不會插手這類現(xiàn)象,是否提供機(jī)上售賣服務(wù)由航空公司自行決定。
業(yè)內(nèi)人士表示,廉價(jià)航空公司的航班上出現(xiàn)機(jī)上售賣商品環(huán)節(jié),是由于這類航司的機(jī)票價(jià)格低廉,要靠增加飛機(jī)上的輔助收入來取得平衡。在不影響飛行安全的前提下,監(jiān)管部門一般不會過問。
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