3月31日消息，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，索菲亞不履行合同，拒絕接受客戶訂單，且涉嫌合同欺詐。
有消費者投訴稱，“2022.12.12交付完全部貨款，索菲亞佛山樂從門店承諾30-45天內(nèi)安裝，結(jié)果一拖再拖，經(jīng)我方積極聯(lián)系索菲亞總部及區(qū)域經(jīng)理才得知該門店已處于虧損狀態(tài)，無法承擔家具定制業(yè)務，而索菲亞總部已于2022.12.10給予該門店口頭警告不能再收受客戶訂單，我是于2022.12.12付清全部貨款，請問該經(jīng)銷商居心何在？消費者權(quán)益如何維權(quán)？”
另有消費者投訴稱，“合同約定2022年10月1日送貨，經(jīng)無數(shù)次電話，12月28日送部分柜體上門，又經(jīng)無數(shù)次交涉安裝部分柜子，安裝成豆腐渣柜子，其他家居毫無音訊，客服電話形同虛設(shè)?！?/p>
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