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    消費者投訴:好孩子用二手產品當新品賣,客服不解決問題

    3月20日消息,日前,有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱,在好孩子網店購買的嬰兒推車為二手產品,客服稱使用過不給退換貨。

    該消費者稱,“今年2月21日在該店下單好孩子swan金羽毛嬰兒推車,23日收到貨,開箱后,發(fā)現(xiàn)只有兩塊泡沫保護墊(正常嬰兒車扶手,推桿上應該都有),車輪是已安裝狀態(tài),展開車架后發(fā)現(xiàn)座椅安裝不上,后發(fā)現(xiàn)車架展開時是反向的(此時懷疑是二手貨)26號發(fā)現(xiàn)車架連接處保護蓋有嚴重劃痕。確定是舊車。在此期間,除安裝座椅,扶手外,我未使用該車。決定發(fā)起退貨。向該店客服如實說明情況后,客服以車輪圖片看起來被使用過為由,拒絕退貨申請,并一口咬定是新車發(fā)貨。箱體有明顯二次發(fā)貨痕跡(運單撕掉的痕跡,膠帶二次粘貼痕跡)向客服舉證后,客服回避該問題,反問我為什么不在收貨后馬上聯(lián)系退貨。我繼續(xù)在平臺申請售后,該店仍以“看起來”被使用過為由拒絕我,可照片上,車輪沒有半點磨損?!?/p>

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    2023-03-20
    消費者投訴:好孩子用二手產品當新品賣,客服不解決問題
    有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱,在好孩子網店購買的嬰兒推車為二手產品

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