數(shù)據(jù)顯示，我國目前有1700多萬視力障礙人士，越來越多的社會力量關(guān)注到了他們，并試圖用技術(shù)和公益來改變他們的困境。

2023年1月13日下午，位于北京大鐘寺的一個報告廳里，由抖音集團(tuán)產(chǎn)品、研發(fā)工程師以及清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校學(xué)生組成的12支隊伍正在進(jìn)行決賽。5個多月前，64支隊伍，501名參賽選手開啟了這場“AI助力視障群體”為主題的技術(shù)公益大賽。

01.

找對一雙襪子

“襪子會不會穿錯？冰箱里的食物會不會過期？我們是否可以幫視障用戶，擺脫這些基本的困擾，是我們做這件事情的初衷?！?/p>

來自“靈瞳”團(tuán)隊的產(chǎn)品經(jīng)理在決賽舞臺上闡明了團(tuán)隊的目標(biāo)，他們希望能為視障人群帶來一個全方位的視覺助手。這個助手需要是語音、識別以及互動的能力。

靈瞳產(chǎn)品演示資料

在大量調(diào)研之后他們發(fā)現(xiàn)，目前相關(guān)產(chǎn)品分為三類，一是AI語音助手，它能詢問天氣預(yù)報、語音輸入?yún)f(xié)助檢索互聯(lián)網(wǎng)上的信息，但是這僅實現(xiàn)了對話式智能，無法滿足視覺需求；第二類是視覺識別工具，例如微軟專為視障開發(fā)的Seeing AI和谷歌的Look out應(yīng)用，其商品識別功能能夠幫助用戶獲取商品條碼中的信息，以及閱讀文檔。但是無法實現(xiàn)與用戶的交互，即，它的識別功能只會對物體進(jìn)行識別，文檔閱讀功能只能閱讀全部文字，用戶無法傳遞自己的有效、具體需求，只能被動接收AI的識別結(jié)果；第三類則是人工求助，如 Be My Eyes 和 Aira 項目，工作人員或志愿者通過視頻的方式為視障人群提供幫助，但是其人力和付費成本都比較高，很難推廣。

因此，“靈瞳”團(tuán)隊決定設(shè)計一款“對話式視覺助手”。簡單來說，這是一款應(yīng)用于手機(jī)和智能眼鏡的APP，初始界面類似一個相機(jī)，它可以聽取和理解用戶發(fā)起的提問，同時點擊按鈕錄制物品信息，它會根據(jù)問題提取有效信息并語音回答。

為此，他們主要從兩個方面來改進(jìn)靈瞳的功能，一個是交互，一個是視覺。交互上，除了連續(xù)探索模式，還可以指尖探索，即用手觸摸屏幕來告訴用戶物品的相對應(yīng)位置，還有一種是對話定位，用戶可以先告訴靈瞳想要什么樣的物品，比如想要尋找一個黃色的東西，你可以拿著攝像頭去尋找，一旦你想要的目標(biāo)出現(xiàn)在屏幕中，靈瞳就會提示用戶的位置，在屏幕的左側(cè)還是右側(cè)。靈瞳還有一些輔助能力，比如找對襪子，線下買衣服，靈瞳都可以幫助你做一些輔助信息和判斷。

“靈瞳”團(tuán)隊成員在比賽現(xiàn)場

此外，視障人士在使用智能設(shè)備時，可能出現(xiàn)隱私問題，比如視障人士在拍攝時，并不知道他拍攝的畫面點有沒有相關(guān)的隱私信息，比如銀行卡的圖片，為此，他們加入了智能信息的檢測能力，檢測到涉及隱私信息的圖就要確保圖片不會傳出手機(jī)。

靈瞳團(tuán)隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該創(chuàng)意在技術(shù)層面涉及到多模態(tài)技術(shù)，如視覺語言問答、視覺語言預(yù)訓(xùn)練、視覺文字描述等，這些技術(shù)近兩年在學(xué)術(shù)界取得了顯著進(jìn)展。其它的計算機(jī)視覺技術(shù)和語音技術(shù)，包括文字檢測和光學(xué)字符識別、語音識別和語音合成等技術(shù)已經(jīng)成熟穩(wěn)定并廣泛應(yīng)用。

靈瞳團(tuán)隊的成員，一名來自抖音集團(tuán)的研發(fā)工程師表示，他最早的觸動來自身邊人——一位好朋友去年患上視網(wǎng)膜相關(guān)的疾病，接下來視力會慢慢受影響甚至完全失明。從那之后，他就開始關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)和研發(fā)，直至這次參加比賽。

在決賽中，靈瞳團(tuán)隊得分最高，獲得一等獎，目前靈瞳iOS端App已經(jīng)進(jìn)入內(nèi)測階段。

02.

可以聽見的二維碼

另一款頗受關(guān)注的參賽作品是“聽碼”。日常工作和生活中頻繁出現(xiàn)的掃碼操作給視障人群帶來極大困擾，而“聽碼”能夠?qū)⒛壳暗摹捌矫鎴D片”掃碼轉(zhuǎn)換為一種更為沉浸式的“空間音頻”掃碼。

從技術(shù)而言，它構(gòu)建了一種全端到端的編碼器以及解碼器模型訓(xùn)練框架，編碼系統(tǒng)能將收款支付連接、身份識別信息、網(wǎng)頁入口鏈接等信息加入到一段聲音信號上。這段聲音信號可以是一首歌曲或者是一段指令語音。當(dāng)視障人士聽到這段聲音信號后，會使用裝載有解碼系統(tǒng)的終端設(shè)備上麥克風(fēng)來接收到語音信號。此時解碼系統(tǒng)會解碼得到二維碼信息，從而完成收付款、身份驗證、進(jìn)入網(wǎng)頁等操作。目前該項目已通過技術(shù)評測并申請專利，未來，將融入抖音等產(chǎn)品的相關(guān)掃碼功能。

“聆影聽光”團(tuán)隊想嘗試改善視障人群對于視頻內(nèi)容的需求。目前，無障礙視頻內(nèi)容流程是人工重新撰寫對應(yīng)視頻內(nèi)容的腳本，再配音錄制，輔之以智能讀屏。由于制作成本高，且標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，視障用戶可選擇的內(nèi)容少且體驗不好。

他們希望通過技術(shù)將現(xiàn)有的長短視頻能夠更智能的制作，核心技術(shù)是智能視頻理解、智能語音合成、智能語音識別。在視頻理解并自動生成旁白文本的能力還未成熟時，他們開發(fā)了標(biāo)注平臺，通過標(biāo)注和語音合成技術(shù)生成旁白底稿和音庫。在視頻理解自動生成底稿能力經(jīng)過驗證后，即可全自動化生產(chǎn)中長音視頻內(nèi)容，范圍逐漸可以擴(kuò)大至電視劇、綜藝、電影、體育比賽等。

“聆影聽光”團(tuán)隊成員在比賽現(xiàn)場

在團(tuán)隊成員看來，視障人群在這方面的需求可能要更強(qiáng)烈，不僅是出于娛樂，還有社交的目的——有更多話題可以融入身邊環(huán)境。

12支進(jìn)入決賽的團(tuán)隊依據(jù)自身技術(shù)特點，還提供了關(guān)于視障人群的出行、辦公、購物、美妝、游戲等需求的智能解決方案。

“BANG”為視障人群提供了一款無障礙的創(chuàng)作工具：用AI技術(shù)實現(xiàn)文本轉(zhuǎn)圖、圖像編輯、色塊成圖等功能，支持語音交互方式，幫助視力障礙人群進(jìn)行便捷創(chuàng)作和表達(dá)。

“世界和平“小隊則從工作場景出發(fā)，希望提供一種面向B端的“工區(qū)無障礙改造”的智能工具，為有視力障礙人群就職的機(jī)構(gòu)提供無障礙化改造方案，以給視障群體提供更加舒服的辦公環(huán)境。

03.

和視障人群“肩并肩”

人類的悲歡并不相通，“明眼人”也很難真正理解視障人群生活中的不便，一直致力于幫助視障群體的公益人傅高山對此深有感觸：“明眼人要真正與視障人群從面對面切換進(jìn)入到肩并肩視角是很難的，讓明眼人理解我們真實的需求是第一步?！?/p>

要打破這樣的隔閡，僅僅熱情是不夠的，需要耐心的溝通，甚至放下自己對產(chǎn)品和技術(shù)的“執(zhí)念”。

比如“BANG”團(tuán)隊的劉瑋，在對視障群體相關(guān)專家的用戶體驗做了反饋后就發(fā)現(xiàn)，自己原本的認(rèn)知被顛覆了，也改變了產(chǎn)品的設(shè)計方向：“我們完全不應(yīng)該把所謂的弱勢群體和視障群體去掛鉤，視障群體能做的和需要做的和非視障群體沒有區(qū)別，他們更希望自己使用的產(chǎn)品和非視障群體是相同的，重要的是我們能在產(chǎn)品設(shè)計初期就做好無障礙的適配，有利于未來去做一個面向全民的工具?！?/p>

而設(shè)計耳機(jī)的微光團(tuán)隊，與用戶溝通需求后發(fā)現(xiàn)，起初他們認(rèn)為可以通過技術(shù)讓產(chǎn)品落地，但實際上技術(shù)在很多問題上是沒有效果的。“即使是上地鐵和下地鐵，買東西和結(jié)賬，都要面臨非常細(xì)分的問題，好的技術(shù)可能不是使用所謂的高科技，而是能夠低成本且有效的解決問題?！弊罱K團(tuán)隊回歸到對人的依賴上，讓用戶可以聯(lián)系在線的緊急聯(lián)系人，或者一公里內(nèi)愿意提供支持的用戶。

技術(shù)公益，出發(fā)點和落腳點，都是公益而非技術(shù)，最終也要回歸到幫助視障人群真正解決問題上。靈瞳團(tuán)隊的產(chǎn)品經(jīng)理也經(jīng)歷過這樣的改變：“技術(shù)人有時候會有一點技術(shù)潔癖，比如會追求一個漂亮的交互或者高級的算法，而忽略其他東西。比如，產(chǎn)品中有一個‘幫助視障者探索環(huán)境和定位感興趣物品’的小功能，它卡住了流程，交互和運行都不滿意。最后在受益人的建議下，我們采取了看起來比較低階的技術(shù)形式，但是解決了更多問題。關(guān)注真實需求，這也是我們的學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。”

比賽的評審問答互動環(huán)節(jié)

本次活動上，評委除了行業(yè)專家，還有視障專家團(tuán)，如傅高山、盲人美妝師肖佳等。過程中他們作為觀察者，也坦誠給出各個隊伍和產(chǎn)品真實的反饋。中國盲人協(xié)會主席李慶忠，在比賽的最后表示，聽到這些項目很感動，因為感受到，項目團(tuán)隊們對盲人的需求了解的非常深，也很有針對性。即使場景范圍較小的項目，比如美妝，也具有突破性的意義。

在最后，負(fù)責(zé)賽事的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，比賽只是為了提供更多的創(chuàng)意，創(chuàng)意之后可能還有demo、還有上線、還有運轉(zhuǎn)和維護(hù)等，賽后，抖音公益會支持和協(xié)助有價值的項目進(jìn)行孵化和落地。

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