10月19日消息，今年天貓雙11，天貓App上的訂單退貨運(yùn)費(fèi)全免。據(jù)了解，升級后的天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益，消費(fèi)者在退貨時(shí)不僅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍內(nèi)可以享受運(yùn)費(fèi)減免服務(wù)，甚至超重產(chǎn)生的郵費(fèi)也將全部減免。這部分費(fèi)用將由手機(jī)天貓App補(bǔ)貼，并將持續(xù)整個天貓雙十一活動期間。

在手機(jī)天貓App發(fā)起退貨時(shí)，用戶選擇“上門取件免運(yùn)費(fèi)”，把包裹交給快遞員即可，無需再額外支付費(fèi)用。值得關(guān)注的是，此次手機(jī)天貓App服務(wù)升級，對“商家責(zé)任”的退貨流程也做了優(yōu)化，退貨理由為商家原因的訂單，通過手機(jī)天貓上門取件時(shí)，由平臺先行墊付運(yùn)費(fèi)，無需消費(fèi)者墊付。

在日常及天貓雙11期間，手機(jī)天貓App絕大多數(shù)商家均會贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者不僅可享受包郵，退貨也更無憂了。?

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