9月5日消息(邵忱)順豐集團(tuán)宣布服務(wù)再升級(jí),順豐50城“派件不上門(mén),承諾必賠付”。
順豐方面表示,“派件不上門(mén),承諾必賠付”服務(wù)覆蓋城市,如果順豐快遞員沒(méi)有獲得收件人的同意,未能按標(biāo)準(zhǔn)上門(mén)派送,在核實(shí)為順豐非客觀原因后,順豐將向收方賠付 5 元的客戶(hù)體驗(yàn)保障紅包,紅包可用于在順豐 App、小程序、公眾號(hào)再次下單時(shí),作為寄件優(yōu)惠金額直接抵扣。
收件人可以通過(guò)線上滿意度評(píng)價(jià),在線客服,熱線客服等渠道向順豐反饋,核實(shí)為順豐非客觀原因不上門(mén)后,會(huì)贈(zèng)送 5 元體驗(yàn)保障紅包至收方手機(jī)號(hào)。
在收到客戶(hù)不上門(mén)反饋,并核實(shí)為順豐原因后,2 小時(shí)內(nèi)到賬。用戶(hù)可以留意短信通知,也可以自己登錄順豐 App、小程序、公眾號(hào),到我的-優(yōu)惠券查看。
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