7月29日消息(郭睿琦)進入阿里的新財年后(2022 年 4 月),大淘寶用戶發(fā)展及運營中心主要關注指標由 AAC(Annual Active Consumer,年活躍買家數(shù))變成了 DAU(Daily Active User,日活躍用戶數(shù))。
年活躍買家數(shù)是指一年內在平臺上至少有一次消費的買家總數(shù),通常能指代一個平臺真實用戶的總規(guī)模,是電商平臺最重要的指標之一。2018 年第二季度,拼多多的年活躍買家數(shù)第一次超過京東,就被認為是成為中國第二大電商平臺的起點。
一位淘寶人士稱,去年淘寶天貓前總裁蔣凡在任期間,AAC 這個指標是集團給到淘寶的核心硬性指標。
2021 年 6 月,淘寶天貓的買家數(shù)量達到 8.28 億后,就不再單獨公布這一指標。根據最新一季度的財報,阿里包括淘寶、天貓、閑魚、淘特等多個平臺在內的中國數(shù)字商家年活躍買家總數(shù)為 10.03 億。今年一季度,拼多多年活躍買家數(shù)達到 8.819 億,環(huán)比僅增加 1.5%。
無論是阿里,還是拼多多,年活躍買家數(shù)都已趨于頂點。
根據 QuestMobile 的數(shù)據,今年 5 月淘寶的 DAU 為 3.6 億,而拼多多已達到 3.8 億,反超淘寶 2000 萬 DAU。而最能 “黏” 住用戶的抖音每天訪問的用戶早已超過 6 億。
在 DAU 這一核心指標下,用戶中心從運營、技術到產品都在發(fā)生變化。用戶中心成立了首頁和推薦產品小組,同時算法調整權重,側重在瀏覽轉化率、停留時長高的商品上。
大淘寶用戶發(fā)展及運營中心總裁俞峰按照消費者的人生階段和收入水平,將淘寶用戶分成了九大人群,以進一步精細運營,這個思路也獲得了張勇和戴珊等管理層面的認可。