7月21日消息，日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺投訴稱，安克充電器發(fā)生爆炸后遲遲未解決，另有消費(fèi)者稱，安克因質(zhì)量問題換新后的充電器為使用過的舊充電器。

第一位消費(fèi)者稱，6月16號1點(diǎn)左右，手機(jī)正常充電突然充電頭爆炸將墻面炸成黑色，客服說，讓我把壞掉的充電頭給他們郵回去，當(dāng)天我就給發(fā)順豐發(fā)走，客服當(dāng)時說很關(guān)注這個事，既然很關(guān)注這個事不該很快得到解決嗎？目前仍未得到滿意答復(fù)。

第二位消費(fèi)者稱，2022年6月20日買40w的雙口插頭，單口20w，6月24日簽收的，用了兩天覺得充電實(shí)在是太慢了，聯(lián)系過客服，聽了客服的決定再試試。又用了一天還是覺得充電時間長的離譜，因?yàn)槲以?021年11月22日同樣的平臺買過一個單口的插頭也是20w的，同樣的瓦數(shù)，充電速度相差實(shí)在是太大，客服承諾給我換新，7月3日收到了換的商品，該商品的封口貼是在原來撕開的封口貼的基礎(chǔ)上貼上去的，不能證明換的是新的。客服說來說去讓我再換新，就這種態(tài)度 ，讓人怎么相信再換的商品是新的?？头膊怀姓J(rèn)發(fā)的是舊的，讓他提供證據(jù)，讓我慢慢等。

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