6月8日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱，在百度教育會員體驗了3天VIP，支付2元，然而在沒有經(jīng)過消費者本人同意的情況下，5月5日私自扣除18元，6月5日又私自扣除我18元，消費者要求平臺予以退款。

另一名消費者也表示自己5月8日在百度教育2元試用3天，結(jié)果3天試用完后卻變成了自動續(xù)費每月18日，要求平臺退款及停止續(xù)費。

除此之外，還有用戶表示自己意識到可能自動續(xù)費之后已經(jīng)被扣費了，消費者向平臺客服反映，但客服不予處理。消費者表示電話中有退款選項，但實際上沒有實質(zhì)性的退款。

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