近日，銷售流程與客戶服務SaaS服務商“語憶科技”宣布完成近億元A+輪融資，由云啟資本領投，老股東經緯創(chuàng)投超額加碼。

本輪融資將用于進一步打磨核心產品，完善各大功能模塊，快速布局和拓寬多行業(yè)市場以及優(yōu)化團隊建設等方面。

近百億次數據處理，提升企業(yè)銷售管理效率

杭州語憶科技有限公司（簡稱“語憶科技”）成立于2016年，是一家基于人工智能技術在銷售與客戶服務領域提供全流程、數據整合解決方案的專業(yè)供應商。

語憶科技立足于自主研發(fā)的深度學習算法與高度工程化的自然語言處理技術，以銷售流程優(yōu)化和定制分析作為工具，助力企業(yè)快速提升管理效率、建立更完善的銷售與服務機制。

經過多年的頭部客戶深度打磨，語憶科技目前已經在電商、地產、汽車、通信等數十個細分行業(yè)收獲了大量成功案例，平臺已累計完成近百億次對話數據處理，為超過500家知名企業(yè)提供服務支持。

數字化管理平臺，構建全流程智能銷售生態(tài)

據市場調研，銷售和服務的全流程管理與評價體系與用戶體驗、銷售轉化率密切相關，目前國內大部分企業(yè)仍高度依賴經驗和線下的管理手段；在業(yè)務量快速增長的狀態(tài)下，管理成本居高不下，數字化程度顯著偏低。

語憶科技自主研發(fā)的“Usight銷售服務數字化管理平臺”幫助企業(yè)在銷售與客戶服務各個節(jié)點的SOP得到沉淀和積累，實現全量、實時化監(jiān)控，以智能化手段幫助企業(yè)提高團隊管理效率、降低成本，提升終端客戶體驗與轉化率。

語憶科技創(chuàng)始人&CEO程凱表示，在精細化管理的大趨勢下，國內各個行業(yè)的銷售與客戶服務都在經歷著數字化與智能化的加速重構過程。在這個重構過程中，如何將銷售與客戶服務的全流程環(huán)節(jié)進行精準定位和方法論沉淀，是企業(yè)面臨的首要任務。幫助企業(yè)拆解銷售與客戶服務的各個點位，形成管理閉環(huán)，為企業(yè)提供完整和快速適用的解決方案，正是語憶科技產品的核心目標。

云啟資本創(chuàng)始合伙人毛丞宇表示，隨著企業(yè)降本增效需求的提升，客戶銷售流程數據價值日益凸顯。我們看好語憶團隊憑借領先的AI工程化能力及豐富的行業(yè)實踐經驗，不斷迭代數字化產品，幫助行業(yè)客戶提升管理效率，構建智能化的銷售生態(tài)。

經緯創(chuàng)投合伙人熊飛表示，語憶科技憑借領先的AI能力，能幫助企業(yè)更好地塑造銷售服務的SOP，并且做好銷售服務的流程管理。公司從電商行業(yè)切入，逐漸拓展到地產、汽車、通信等多個行業(yè)，目前服務了維達紙業(yè)、美的、Babycare、湯臣倍健、良品鋪子、完美日記、Puma、Urban Revivo等一系列標桿客戶，單月處理對話量超過1億人次。我們很認可團隊深入客戶一線，配合行業(yè)標桿客戶積累了大量領先的knowhow，在垂直領域積累起的競爭優(yōu)勢，也看好團隊未來持續(xù)幫助客戶提升效率、創(chuàng)造更多價值。(來源：獵云網)

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