9月30日，新消費(fèi)時(shí)代，用戶的消費(fèi)行為在變化，消費(fèi)心理也在改變。對(duì)于零售品牌來說，除了要滿足消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)的需求之外，還需要根據(jù)當(dāng)下環(huán)境對(duì)推廣方式、營銷理念進(jìn)行升級(jí)。

日前，在“高端美妝行業(yè)峰會(huì)”上，HAYDON黑洞創(chuàng)始人兼CEO Judy指出，時(shí)代在變化，抓住當(dāng)下才是最核心的。從來沒把HAYDON黑洞局限于美妝零售，而是一個(gè)泛零售的行業(yè)典范。

美妝市場是一個(gè)共生的市場

對(duì)于美妝零售品牌來說，產(chǎn)品力之外，最重要的就是流量。現(xiàn)如今，線上流量見頂，傳統(tǒng)線下零售店增長乏力，市場正在迎來新的變化。而在這一切的背后，則是美妝消費(fèi)人群在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。

首先，要確定的一點(diǎn)是，美妝市場依舊存在很大的潛力和消費(fèi)力。Judy認(rèn)為，中國美妝消費(fèi)人均金額是日本的六分之一，無論是日本、美國，他們也經(jīng)歷了中國目前經(jīng)歷的從對(duì)于美妝的認(rèn)知不化妝到開始悅己經(jīng)濟(jì)的這個(gè)過程，說明中國目前的美妝市場潛力無限。

與此同時(shí)，美妝不僅僅面向的是女性用戶，男性的顏值經(jīng)濟(jì)市場當(dāng)前也在崛起，他經(jīng)濟(jì)迎來了新藍(lán)海，這也是目前HAYDON會(huì)著重關(guān)注的領(lǐng)域。數(shù)據(jù)顯示，男性美妝市場規(guī)模在2023年會(huì)突破200億，男性更多的也一樣跟女性逐步的悅己。

美在迭代，其實(shí)所有的美是不斷變化，審美認(rèn)知也會(huì)不斷的調(diào)整，從未被框定。對(duì)于零售商來說，需要認(rèn)識(shí)到美妝市場是一個(gè)共生的市場，更需要了解當(dāng)前消費(fèi)群體的需求在哪。Judy分析認(rèn)為，消費(fèi)領(lǐng)域最值得注意的特征是“ME時(shí)代”，他們樂于嘗試各種“社交貨幣”，偏愛深度融合的消費(fèi)全場景，參與感、成就感比獲得感本身更重要。將內(nèi)容式電商與發(fā)現(xiàn)式、體驗(yàn)式集合店融合，打造“精神滿足”型的新一代美妝零售空間是未來大勢。

她表示，這就是HAYDON為什么不斷的調(diào)整自己的品牌策略、營銷策略、門店呈現(xiàn)的方式、甚至是選址，因?yàn)橄M(fèi)群體需求高了，欲望低了，一個(gè)沒有欲望的人是最難取悅的。那我們更應(yīng)該是深挖他的高需求，所以現(xiàn)在享樂主義、低欲望社會(huì)+高需求社會(huì)是我們的消費(fèi)群體的主要現(xiàn)狀。

把零售業(yè)做成服務(wù)業(yè) 消費(fèi)升級(jí)重塑市場促生新品牌

中國全面爆發(fā)的美妝萬億市場中，高端美妝是拉動(dòng)增長的主要引擎，賽道無疑充滿無限潛力和增長勢能。現(xiàn)如今，大家都在講新消費(fèi)、新品牌以及新體驗(yàn)等概念，而在Judy看來，給消費(fèi)者制造新的消費(fèi)體驗(yàn)就是新消費(fèi)。沒有什么新消費(fèi)，只是因?yàn)樾碌南M(fèi)結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化。

她指出，新消費(fèi)新體驗(yàn)是你要給所有的消費(fèi)者有一個(gè)全新的消費(fèi)環(huán)境和體驗(yàn)。新內(nèi)容就是你肆意的體驗(yàn)創(chuàng)新之美，讓消費(fèi)者有高互動(dòng)，大部分人是愿意跟你發(fā)生互動(dòng)關(guān)系，有存在感的認(rèn)知。在HAYDON這里都可以體驗(yàn)，我們會(huì)用一層門店會(huì)做沉浸式的藝術(shù)體驗(yàn)，這種會(huì)增加所有群體互動(dòng)性和黏性、趣味性。我們會(huì)跟消費(fèi)者發(fā)生跟強(qiáng)烈的互動(dòng)關(guān)系。

至于新品牌，Judy也是有著自己的理解。她表示，品牌的生命周期越來越短，所以需要不斷的抓住變化。消費(fèi)升級(jí)重塑市場促生新品牌，品牌每一年都有興起也有衰落的，如何抓住這群新的生機(jī)和消費(fèi)群體，也是需要探討的問題。

作為在零售領(lǐng)域有著20年經(jīng)驗(yàn)的老兵，Judy認(rèn)為，取悅消費(fèi)者，更多的是要撬動(dòng)他們的消費(fèi)欲望，美好的消費(fèi)等于美好的感受。并且，購物是有氛圍的，是有社交屬性的，如果當(dāng)你有一些讓自己附加沖動(dòng)的一定是有社交屬性的購物。如果我是一個(gè)導(dǎo)購，我肯定會(huì)關(guān)注那些社交屬性最強(qiáng)的購物群體。所以圍繞消費(fèi)者所能觸達(dá)的場景，促成消費(fèi)者產(chǎn)生購物的欲望，讓他有沖動(dòng)和隨機(jī)的購買性。

“我一直倡導(dǎo)的就是把零售業(yè)做成服務(wù)業(yè)”，Judy表示，在她看來，真正的服務(wù)是能在你需要的時(shí)候都能觸達(dá)，在不需要的時(shí)候不被打擾。零售業(yè)做成服務(wù)業(yè)，我相信每個(gè)消費(fèi)者都能夠感受到在這個(gè)零售環(huán)境下被重視、被需要。從消費(fèi)者的需求出發(fā)，然后提升專業(yè)的關(guān)懷服務(wù)和認(rèn)知服務(wù)，告訴他產(chǎn)品的功能，尊重消費(fèi)者真正的需求和認(rèn)知。

社交式購物場景是消費(fèi)的核心戰(zhàn)場 劍指全球高端美妝零售第一品牌

“我們是一家互聯(lián)網(wǎng)文化基因非常強(qiáng)的企業(yè)”，Judy在峰會(huì)上談到，“我從來沒把HAYDON黑洞局限于美妝零售，我認(rèn)為它是一個(gè)泛零售的行業(yè)典范，有信心成為下一個(gè)新零售屆的N0.1。”

資料顯示，定位為全球高端美妝零售品牌的HAYDON黑洞于2020年12月31日正式亮相，已相繼在武漢、廣州、深圳、杭州等城市進(jìn)行布局，憑借其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)豐富的零售經(jīng)驗(yàn)及布局能力，HAYDON黑洞迅速成為高端美妝零售破局者。HAYDON黑洞在8月初完成A+輪融資，由國內(nèi)頭部機(jī)構(gòu)投資1億美金，投后估值10億美金。

值得注意的是，在選址上，HAYDON黑洞也是有著自己的考量。據(jù)了解，HAYDON黑洞的開店選址綜合考量目標(biāo)客群流量與吃喝玩樂購一體化的便利性場景，同步覆蓋城市核心商圈，打響品牌知名度。日前，HAYDON黑洞華東首店正式開業(yè)，首次亮相全新2.0形象概念店，由行業(yè)頂尖設(shè)計(jì)室萬社Various Associates操刀。

Judy認(rèn)為，社交式購物場景是消費(fèi)的核心戰(zhàn)場。HAYDON黑洞單店月均客流量超12萬人次，平均客單價(jià)近400元，平均產(chǎn)品連帶4.3個(gè)。沒有人能空手走出HAYDON，除了購買型人群，我們更關(guān)心的是那些沒有跟我發(fā)生實(shí)際交易的人群，但是他們可以做二次傳播，可以打卡，可以在門店的空間里面體驗(yàn)HAYDON沉浸式之美。在HAYDON的核心購物場，就算不買東西，但他手機(jī)里面一定會(huì)存了HAYDON的門店照片，還有他跟HAYDON門店打卡的關(guān)聯(lián)性照片。

當(dāng)下，HAYDON黑洞正加速布局更多核心城市及商圈，打造新城市藝術(shù)潮流消費(fèi)地標(biāo)。截至2021年底，HAYDON黑洞計(jì)劃進(jìn)駐全國超16個(gè)重點(diǎn)城市，包括成都、上海、南京、銀川、烏魯木齊、呼和浩特、北京、天津、西安、鄭州、重慶、哈爾濱、蘇州等，解鎖20+家門店。

Judy表示，HAYDON黑洞我們定位的是全球高端零售美妝，所以在HAYDON黑洞消費(fèi)者不僅能買到想買的好貨，還能獲得超出零售的消費(fèi)體驗(yàn)。未來，HAYDON黑洞將不斷深耕高端美妝新零售，成長為中國高端美妝零售第一品牌，乃至全球高端美妝零售第一品牌。

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