9月29日消息，日前，天鵝到家發(fā)布公告稱，近期，天鵝到家客服中心接到全國多地用戶和家政服務(wù)人員投訴反饋，在使用“天鵝到家”相關(guān)服務(wù)時出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量異常等問題，甚至有部分用戶被惡意騷擾。經(jīng)天鵝到家客服中心全面核實，發(fā)現(xiàn)有商家存在惡意混淆“天鵝到家”和“58到家”進行經(jīng)營的不法行為，給用戶和家政服務(wù)人員造成極大困擾。針對市場上惡意混淆“天鵝到家”和“58到家”進行宣傳、經(jīng)營等不法行為，我司保留以法律手段維護合法權(quán)益的權(quán)利，也懇請廣大用戶和家政服務(wù)人員監(jiān)督、舉報。

內(nèi)容顯示，為維護用戶和家政服務(wù)人員的合法權(quán)益、避免財產(chǎn)損失，天鵝到家客服中心特別提醒選擇天鵝到家保潔、保姆、月嫂服務(wù)的用戶，和提供相應(yīng)服務(wù)的家政服務(wù)人員，請注意甄別。

第一，品牌方面。天鵝到家曾使用品牌名“58到家”，2020年9月7日正式更名為天鵝到家。截至目前，天鵝到家在全國28座城市直營門店(包括北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、南京、杭州等)已全面停止使用“58到家”品牌，均使用“天鵝到家”品牌開展直營經(jīng)紀業(yè)務(wù)，門頭店招或家政服務(wù)合同封面均帶有“天鵝”圖形標(biāo)識。自品牌更名以來，如有任何公司或個人使用“58到家”假冒、混淆天鵝到家，欺騙用戶和家政服務(wù)人員，均與天鵝到家無關(guān)，我們保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

第二，服務(wù)渠道方面。用戶可通過以下主要官方渠道獲取服務(wù):1)“天鵝到家”線下門店、官方網(wǎng)站；2)“天鵝到家”及“天鵝到家極速版”官方APP；3)“天鵝到家家庭服務(wù)”及“天鵝到家保潔”微信小程序。家政服務(wù)人員可通過以下主要官方渠道獲取服務(wù):1)“阿姨一點通”官方APP；2)“阿姨一點通天鵝到家”微信小程序。

第三，簽約主體方面。天鵝到家與用戶簽署保姆、月嫂家政服務(wù)合同的主體為“五八到家有限公司”。

第四，服務(wù)訂單、合同方面。天鵝到家用戶的保潔、保姆、月嫂家政服務(wù)訂單、家政服務(wù)合同均可在“天鵝到家”APP中登錄查詢。

天鵝到家表示，為了您的自身利益，請用戶和家政服務(wù)人員在選擇服務(wù)時，謹慎辨別。若遇到惡意混淆品牌等不法行為，歡迎撥打天鵝到家全國客服熱線進行核實。針對市場上惡意混淆“天鵝到家”和“58到家”進行宣傳、經(jīng)營等不法行為，我司保留以法律手段維護合法權(quán)益的權(quán)利，也懇請廣大用戶和家政服務(wù)人員監(jiān)督、舉報。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。