9月26日，近年來，會員制倉儲店生意逐漸興起，幾乎每家商超零售品牌都在積極布局。作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，山姆在加速開店速度的同時，也結(jié)合市場以及自身的優(yōu)勢，推出了全新的業(yè)態(tài)—山姆中國旗艦店。

據(jù)TechWeb了解，今天在上海正式開業(yè)的山姆中國旗艦店是山姆在中國的首家旗艦店，也是第34家門店。除了和普通會員店一樣，為會員提供來自全球的高品質(zhì)商品之外，還在項目上、新品上、體驗上以及停車場等服務(wù)方面，都代表了目前山姆的最高水平。

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜指出，是時代造就了山姆中國的成功。山姆旗艦店也是一個新起點，看向未來，山姆人將繼續(xù)堅守“會員第一”的理念。

70000平方米 除了購物還提供更多高品質(zhì)的生活配套和餐飲

作為首家旗艦店，山姆上海旗艦店在空間上就打破了消費者對于山姆的傳統(tǒng)認(rèn)知。據(jù)介紹，上海旗艦店坐落于上海自貿(mào)試驗區(qū)外高橋新發(fā)展園區(qū)，從初步接洽、簽約、開工到開業(yè)一共僅用了2年時間，是山姆在國內(nèi)運營的最大獨棟建筑，提供一個國內(nèi)最大的會員專享停車場，可容納1100多個智能停車位。建筑總體量約70000平方米，包含國內(nèi)單層面積最大的山姆店，以及涵蓋了餐飲、娛樂、生活配套服務(wù)等領(lǐng)域的租賃區(qū)域。

山姆會員商店中國首席采購官張青表示，我們希望打造這樣一個旗艦店，使我們的會員可以在這里玩上一天。不僅是我們本身樓面的東西，包括我們在選擇合作伙伴租戶的時候，我們希望給會員帶來一天的，非常好的跟家人朋友互動的一天，非常愉悅的一天。

TechWeb發(fā)現(xiàn)，區(qū)別于傳統(tǒng)會員店，山姆上海旗艦店總共有兩層，第二層是購物區(qū)，面積更大，高度也更高，能夠讓會員更為順暢地采購，進(jìn)一步提升了會員購物體驗。而在商品方面，上海旗艦店除了和普通門店一樣，為會員提供各種高端商品之外，還會獨家提供一些在國內(nèi)市場上很難見到的稀缺商品，如天山雪桃、香格里拉松茸王等。這些商品對加工以及生產(chǎn)保存環(huán)境也都提出了更高的要求，而山姆大批量采購的優(yōu)勢，讓會員能夠以更高的性價比將這些商品帶回家。

與此同時，上海旗艦店的體驗區(qū)總面積也是普通山姆的四倍，除了山姆廚房、山姆健康中心，還新增山姆云家VR Lab、玩具及數(shù)碼、咖啡、葡萄酒、熟食體驗區(qū)，提供“沉浸式、趣味性、互動強、專業(yè)性”的全新購物體驗。

在這之中，山姆云家VR Lab體驗中心運用了全球首個無穿戴設(shè)備的全沉浸混合現(xiàn)實產(chǎn)品技術(shù)，打造了裸眼3D VR技術(shù)的沉浸式交互空間，會員可以閃現(xiàn)至海邊、花園、客廳等虛擬空間，感受各類產(chǎn)品使用場景，為會員帶來奇妙體驗。

值得注意的是，作為一站式的購物體驗場所，旗艦店的租賃區(qū)將以高品質(zhì)生活配套、特色餐飲服務(wù)為主，引進(jìn)多家首次進(jìn)入會員制商超體系的體驗型租戶，如精致露營、寵物、室內(nèi)滑雪，精品汽車品牌等。

開發(fā)會員制新業(yè)態(tài) 只為給會員提供更高品質(zhì)的服務(wù)

在山姆的經(jīng)營理念中，會員第一是決不動搖的核心價值觀。在會員制賽道擁擠的今天，山姆首家旗艦店的開業(yè)，只為給會員提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

至于為何選擇上海，山姆會員商店中國業(yè)務(wù)總裁及沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官文安德告訴我們，選擇在上海落子山姆旗艦店，是因為我們發(fā)現(xiàn)在上海，山姆是深受上海會員歡迎的，我們希望會員可以在閑暇之余帶上他們的家人，到這里能夠放松，同時可以享受我們優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境以及我們非常精致的、優(yōu)質(zhì)的、與眾不同的商品。

而當(dāng)談及為何在此時開旗艦店的原因，文安德解釋道，山姆的與眾不同在于我們不僅關(guān)注線上渠道，同時我們也非常關(guān)注線下的體驗。因此我們在為會員做考慮的時候，也會在想，為什么不能為他們提供一個更大、更好的購物空間呢？我們開出這樣一家旗艦店。在這家旗艦店里不僅有新奇特的商品，同時依賴我們巨大的購物空間，我們可以為會員朋友帶來非常多的體驗。

據(jù)TechWeb了解，在上海旗艦店，可以看到更多的互動體驗以及路演環(huán)節(jié)，這是其他店里做不到的，也是旗艦店在服務(wù)上的差異化。山姆會員商店創(chuàng)新副總裁孫迎介紹，在上海旗艦店，會有更多山姆的主廚和會員做互動，在酒、起司、牛肉、海鮮等等方面都會呈現(xiàn)的更好，在這些方面我們會做的和其他店有所不同。

另外，在商品層面上，山姆上海旗艦店會根據(jù)會員的喜好量身打造，在這里，絕大多數(shù)的商品是山姆和供應(yīng)商共同研制出來的。僅過去三個月，山姆就引入了近500款新品，旗艦店首發(fā)的全新商品超過百余種，也讓旗艦店成為新品最多的門店，其中不乏眾多稀缺甚至是全球首發(fā)的新品。張青表示，旗艦店會成為最佳的試驗田，只有豐富的會員洞察，領(lǐng)先會員半步，加上供應(yīng)商研制的能力，才能為會員帶來差異化的商品，甚至有些是會員沒有想過的。

線下開店擴張的同時 山姆也在加快線上速度

山姆以“會員第一”理念深耕中國25年，陪伴會員不斷追求更高品質(zhì)的生活方式。據(jù)文安德透露，在接下來的2-3年當(dāng)中，新開出以及在建的山姆會員商店會達(dá)到23家左右。按照山姆的規(guī)劃，到2022年底在全國將有40-45家開業(yè)及在建門店。

而除了線下為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，山姆近一兩年線上拓展也正在加速。山姆方面表示，線上的會員體驗是至關(guān)重要的，也一直致力于為會員帶來良好的線上購物體驗。因此山姆一直在全國積極布局云倉業(yè)務(wù)，做到一小時極速達(dá)，在上海乃至全國都是如此。

據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，山姆電商連續(xù)幾年保持三位數(shù)增長，“極速達(dá)”服務(wù)覆蓋有山姆門店的城市，甄選千余種高頻次購買的日常商品，滿足會員的即時消費需要。目前，山姆的自營電商服務(wù)范圍已經(jīng)擴大到了全國絕大部分地區(qū)，即使在暫時還沒有山姆線下門店的城市，下載山姆app也可以購買山姆部分精選商品。

在我們的門店，我們總會力求為我們的會員帶來與眾不同，充滿差異化的商品，這也是我們對團(tuán)隊的要求，我們的團(tuán)隊一直去尋找差異化的商品，從而體現(xiàn)山姆得與眾不同。

當(dāng)下，山姆已經(jīng)成為一個全渠道玩家。這一次，上海旗艦店的開業(yè)，既是山姆的新起點，也為會員制賽道提供了新的動力。（老喵）

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