今年的暑期，無(wú)論是對(duì)于娛樂(lè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于旅游行業(yè)，都是一個(gè)不小得打擊。南京等多地旅游熱門(mén)城市疫情的出現(xiàn)，讓暑期的旅游市場(chǎng)按下了暫停鍵，民宿行業(yè)亦是如此。

“看著訂單每天都在下降，卻不知道哪天結(jié)束，內(nèi)心還是有些煎熬”，木鳥(niǎo)民宿CEO黃越告訴TechWeb，“我們已經(jīng)做了最好的準(zhǔn)備和最壞的打算。”

作為行業(yè)的老兵，黃越在創(chuàng)業(yè)的9年時(shí)間里邁過(guò)了多道坎，親歷了民宿行業(yè)的興起、洗牌以及成熟。但是，屬于暑期的熱鬧在今年開(kāi)了個(gè)小差，確實(shí)是讓黃越有些沒(méi)想到。好在的是，從最新數(shù)據(jù)來(lái)看，木鳥(niǎo)8月8日訂單正式止跌，略顯回升。對(duì)于黃越來(lái)說(shuō)，懸著的心隨之落地。

暑期旅游按下暫停鍵 高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)民宿訂單腰斬

2020年，因?yàn)橐咔榈挠绊?，春?jié)旅游泡湯。隨著疫情的緩解，在去年的暑期，旅游迎來(lái)了一波高峰。民宿行業(yè)也是如此，在做足了充分的防疫準(zhǔn)備之后，去年暑期訂單逐漸恢復(fù)。今年暑期，很多民宿老板以及平臺(tái)的預(yù)定訂單都基本上回到了疫情前的水平。但是，南京等地疫情的出現(xiàn)，給民宿行業(yè)潑了盆冷水。

一名民宿老板告訴TechWeb，8月上旬的訂單都退單了，疫情的影響沒(méi)辦法。據(jù)他了解到的信息，在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，民宿訂單基本上是腰斬。而選擇了C2C輕資產(chǎn)模式的木鳥(niǎo)，在這個(gè)暑期也是一樣。

據(jù)了解，受此次南京疫情影響，用戶的出游意愿降低，從木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，截止到8月11日，木鳥(niǎo)民宿8月份訂單量總和甚至不及7月1天的訂單量，訂單下滑嚴(yán)重。不過(guò)，從木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)的訂單走勢(shì)來(lái)看，不同于2020年初的斷崖式下跌，這次南京疫情恰逢暑期，訂單熱度正高，用戶多處于觀望心態(tài)，訂單呈現(xiàn)斜線式下滑趨勢(shì)。

黃越指出，今年云南等地也曾零星出現(xiàn)疫情，但是影響范圍較小，而這次南京疫情恰逢暑期旅游高峰，波及范圍較大，旅游和住宿業(yè)再次停擺。進(jìn)入下半年尤其是暑期旺季，疫情對(duì)民宿行業(yè)造成的損失和沖擊是巨大的。

疫情反復(fù) 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵

無(wú)論是民宿老板，還是民宿平臺(tái)，在疫情反復(fù)的當(dāng)下，都要時(shí)刻做好準(zhǔn)備。

當(dāng)下，受到疫情的影響，很多用戶的出游意愿和熱情都下降，為了安全，原本有計(jì)劃出游的用戶也都會(huì)暫緩，更不會(huì)在旺季季節(jié)出游。而這，也就對(duì)民宿行業(yè)的從業(yè)者提出了更高的要求。

對(duì)此，黃越指出，從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著全國(guó)疫苗接種率走高，且疫情進(jìn)入常態(tài)化，我們將逐步學(xué)會(huì)與病毒長(zhǎng)期共存，倒逼旅游及住宿企業(yè)不斷完善機(jī)制和規(guī)范，未來(lái)疫情的影響才會(huì)真正降低。

從2012年成立到今天，木鳥(niǎo)民宿已經(jīng)走過(guò)了9個(gè)年頭。不過(guò)，不同于許多創(chuàng)業(yè)者，黃越在當(dāng)初入局的時(shí)候，并沒(méi)有選擇下場(chǎng)開(kāi)店，而是選擇了C2C的輕資產(chǎn)模式。當(dāng)初的這一選擇也讓木鳥(niǎo)有了足夠應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

今年五一，木鳥(niǎo)的訂單量為2019年同期的2.5倍，清明數(shù)據(jù)相較2019年同期增長(zhǎng)1.8倍。不管是市場(chǎng)恢復(fù)情況，還是木鳥(niǎo)自身訂單增長(zhǎng)情況來(lái)看，整體的營(yíng)收增長(zhǎng)速度還是很快的。談及快速回血的原因，黃越告訴我們，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是支撐木鳥(niǎo)走到現(xiàn)在的關(guān)鍵所在，疫后木鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)盈利，現(xiàn)金流相對(duì)充足，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯提升，應(yīng)對(duì)機(jī)制日趨成熟。

經(jīng)過(guò)此前的磨煉，木鳥(niǎo)在此次疫情應(yīng)對(duì)上有了相對(duì)成熟的心態(tài)。近段時(shí)間，木鳥(niǎo)針對(duì)暴雨、疫情、地震等不可抗力下的突發(fā)狀況，完善靈活退款機(jī)制和流程，降低用戶退訂門(mén)檻，助力用戶安心下單，保證用戶的權(quán)益，提高用戶體驗(yàn)。

在黃越看來(lái)，學(xué)會(huì)與病毒長(zhǎng)期共存，是整個(gè)旅游及住宿行業(yè)都要認(rèn)清的一點(diǎn)事實(shí)。并且，需要從長(zhǎng)期和短期兩個(gè)層面做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。他指出，從短期準(zhǔn)備來(lái)看，與疫情并存的企業(yè)，應(yīng)該建立并完善突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，將其融入到正常的工作流程中，減少因突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)造成的人力和溝通成本，將疫情的損失降到最低。

從長(zhǎng)期層面看，旅游相關(guān)企業(yè)有充足的現(xiàn)金流和備用金準(zhǔn)備，最好可以提高到疫前的3倍，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)突發(fā)的疫情，并且利用儲(chǔ)備現(xiàn)金度過(guò)訂單猛跌的階段，維持企業(yè)的日常開(kāi)支和正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

另外，在經(jīng)營(yíng)方向和心態(tài)上，企業(yè)學(xué)會(huì)面對(duì)疫情不慌亂，堅(jiān)定主賽道，不輕易轉(zhuǎn)型，積極面對(duì)疫情，穩(wěn)重應(yīng)對(duì)，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，同時(shí)又不盲目樂(lè)觀，經(jīng)歷風(fēng)雨才能見(jiàn)彩虹。

長(zhǎng)期看好民宿行業(yè)價(jià)值 已著手開(kāi)啟新一輪融資

在疫情反復(fù)的考驗(yàn)下，木鳥(niǎo)民宿也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。但是，在擴(kuò)張以及組織建設(shè)方面，疫情還是暫緩了木鳥(niǎo)大步向前的步伐。

據(jù)黃越透露，木鳥(niǎo)將暫緩東南亞和歐美市場(chǎng)的擴(kuò)張計(jì)劃，聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。此前，在與黃越的交流中，他也表示，海外市場(chǎng)表現(xiàn)不及預(yù)期，尚未采取深入措施提振海外市場(chǎng)。

不過(guò)，黃越仍舊看好整個(gè)民宿行業(yè)未來(lái)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展勁頭。他認(rèn)為，從供需平衡的角度來(lái)看，歷史的車(chē)輪滾滾向前，雖然有滯后但不會(huì)停止，有波折，但不會(huì)產(chǎn)生方向性的變化。對(duì)下半年旅游及住宿行業(yè)的恢復(fù)，充滿信心，如果9月份疫情能得到有效控制，今年十一訂單有望達(dá)到去年同期的2倍。

從黃越的口中，我們看到了木鳥(niǎo)對(duì)于未來(lái)的信心，以及對(duì)自己應(yīng)對(duì)能力的自信。但是，面對(duì)疫情的不可控性，充足的資金是渡過(guò)的保障。

談及木鳥(niǎo)當(dāng)前現(xiàn)金流方面的問(wèn)題，黃越透露稱(chēng)，木鳥(niǎo)的現(xiàn)金流主要是2020年疫情的儲(chǔ)備和疫后平臺(tái)訂單快速增長(zhǎng)的收入。但是，想保持疫前3倍的現(xiàn)金流，還是需要外部資金的注入，木鳥(niǎo)已經(jīng)著手開(kāi)啟新一輪融資。據(jù)企查查公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，木鳥(niǎo)目前已經(jīng)獲得了四輪融資，最新一筆2019年的融資，也是當(dāng)年唯一獲得新融資的平臺(tái)。

“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人”，這是黃越不變的觀點(diǎn)，也是木鳥(niǎo)能夠扛住重壓的關(guān)鍵因素。在國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制和疫苗接種雙管齊下的狀態(tài)下，下半年民宿行業(yè)依然值得期待。

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