為了進一步提升騎手配送安全與體驗，日前，美團外賣在湖南、廣東、遼寧、寧夏等省份批量投放最新研發(fā)的智能安全頭盔。該頭盔在現(xiàn)有頭盔經(jīng)過了強度等四項安全測試符合國家相關(guān)標準的基礎(chǔ)上，增加了戴盔檢測、自感應(yīng)尾燈、藍牙耳機、麥克風、快捷按鍵等多個智能安全功能，其中部分功能來自騎手的直接建議。據(jù)了解，美團外賣將繼續(xù)面向全國批量投放智能安全頭盔。

“安全性是新款頭盔在設(shè)計時第一考慮的事項，”一位美團外賣智能安全頭盔研發(fā)人員表示，智能安全頭盔具備和現(xiàn)有頭盔一樣的基礎(chǔ)安全標準，都經(jīng)過視野、佩戴裝置強度及穩(wěn)定性、吸收碰撞能量性能等檢測，且通過嚴格的碰撞性試驗，檢測結(jié)果均符合國家標準GB24429-2009，能夠為騎手提供可靠的安全保障。

更重要的是，智能安全頭盔新增了多項智能新功能，可以全面提升騎手送餐體驗和安全性。

“我們在頭盔內(nèi)置了藍牙模塊，與騎手手機無線連接”，該負責人表示，基于騎手配送過程中的實際情況，智能安全頭盔研發(fā)團隊為頭盔增加了快捷按鍵、藍牙耳機和麥克風的功能，騎手佩戴以后，相當于有了一個智能的“安全大腦”。

在配送過程中，騎手常常會接到商家及用戶的電話，到達送餐地后也需要撥打電話通知客戶取餐。通過新款智能安全頭盔，騎手可通過單擊或長按3秒的方式確認接單、接聽或者拒接來電。頭盔配備的藍牙耳機為外放式立體聲，且麥克風具備風噪抑制功能，方便騎手在配送過程中通過語音控制接單和接聽來電。

此外，為保障騎手夜間配送安全，智能頭盔增加了自感應(yīng)尾燈，起到夜間警示的功能，自感應(yīng)尾燈能夠識別夜間工作模式并自動開啟頻閃，對后車進行提示，防止后車追尾。

“騎車過程中，戴上頭盔是對我們安全的保障，而且這個頭盔確實很方便，點一下按鍵就可以接聽、掛斷電話，也可以用來接單，比較人性化?！泵缊F外賣騎手郭欣表示。

美團外賣相關(guān)負責人介紹，為了更全面照顧騎手工作的實際需要和復雜場景，智能安全頭盔研發(fā)過程中，通過騎手調(diào)研、騎手懇談會和產(chǎn)品體驗官等渠道，充分聽取了騎手聲音。

“自感應(yīng)尾燈就是騎手提出的設(shè)計建議”，該負責人稱，在南京的一場騎手懇談會上，騎手陳大芳提到晚上在送餐時，會經(jīng)過一些沒有路燈或者照明條件不好的路段，希望頭盔上能夠有一些能夠明顯警示后方車輛的設(shè)計?！拔覀儗⒗^續(xù)聽取騎手使用頭盔后的意見和反饋，完善功能和設(shè)計，進一步加大產(chǎn)能和投放力度，幫助騎手更加安全的騎行，工作更便捷?！?美團外賣相關(guān)負責人表示。

智能安全頭盔的研發(fā)和投放屬于美團外賣“同舟計劃”的一部分，希望通過裝備和軟硬件升級有效提升騎手工作體驗，加強安全保障。“同舟計劃”是外賣配送行業(yè)首個關(guān)注騎手體驗和生態(tài)建設(shè)的行動計劃，旨在從傾聽騎手在內(nèi)的社會各界聲音開始，持續(xù)改善產(chǎn)品與服務(wù)，提升騎手體驗和建設(shè)行業(yè)生態(tài)。(來源：獵云網(wǎng))

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