又是一年京東618購物節(jié)，相比較以往，今年的京東618時間更長，5億用戶一同搶購，線上線下同參與。不過，在關(guān)注618表面成交額以及訂單量數(shù)據(jù)之外，相信很多用戶都有一個非常明顯的感受，那就是零點搶購不卡了，售后服務(wù)更順暢了，物流配送更快了。而這，都是依賴于背后看不見的京東技術(shù)的加成。

過去，如果問你京東是家什么公司，你肯定會回答，京東是一家零售電商平臺?，F(xiàn)在，這個答案變了，除了一如既往的提供優(yōu)質(zhì)好貨，京東十幾年來積累的技術(shù)，正在讓用戶擁有更佳的消費體驗，推動整個618的順暢進行，并對外賦能整個產(chǎn)業(yè)的升級。

今天，京東云首次面向業(yè)界發(fā)布了十大技術(shù)的應(yīng)用趨勢，展現(xiàn)了京東在人、貨、場以及數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施四個維度的最新探索。與此同時，京東在物流以及供應(yīng)鏈端的提升與升級，也在對外展現(xiàn)出京東對技術(shù)的落地應(yīng)用與探索。

“最科技”的618背后的十大技術(shù)有哪些

在沙龍的現(xiàn)場，京東集團副總裁、IEEE & IAPR Fellow梅濤博士談到了京東對于技術(shù)的態(tài)度，“京東一直在探索前沿技術(shù)，特別是對未來技術(shù)與場景結(jié)合的探索，對技術(shù)應(yīng)用的探索。”在他看來，京東是一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)，一頭連著消費互聯(lián)網(wǎng)，一頭連著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，希望一起來共建社會化數(shù)字供應(yīng)鏈。

具體來看京東云618十大技術(shù)應(yīng)用趨勢，分別為C2M反向定制，讓用戶決定生產(chǎn)；智能客服，人機交互從幕后走到臺前；多模態(tài)營銷內(nèi)容生成，比達人還會寫；區(qū)塊鏈防偽追溯，一碼到底；智能供應(yīng)鏈決策，“31.2天”這是一個世界級的數(shù)字；一體化供應(yīng)鏈，超200城實現(xiàn)分鐘級送達；虛擬數(shù)字人，高擬人度的表現(xiàn)力和感染力；支持超大規(guī)模數(shù)據(jù)集的隱私計算平臺，數(shù)據(jù)安全是“第一準則”；基于云原生的混合數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，已遍布全國近60座城市；液冷數(shù)據(jù)中心，碳排放年減20%以上。

通過多年的實際場景的練兵，京東形成了深厚的技術(shù)沉淀。梅濤博士指出，我們會把技術(shù)沉淀在云計算里面，通過技術(shù)的沉淀，可以在上面見到統(tǒng)一的京東的云底座、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)智能平臺、統(tǒng)一的協(xié)同管理平臺，不管是物流、零售、云計算還是其他的業(yè)務(wù)，都會把核心的能力沉淀在云里面去。

值得注意的是，京東云的技術(shù)并不僅僅是為京東自己服務(wù)，對整個產(chǎn)業(yè)也有很重要的推動作用。梅濤博士表示，我們希望做寬，不僅國內(nèi)，也包括海外，我們也做深，也做長，我們希望供應(yīng)鏈更加的智能化、數(shù)字化。

31.2天周轉(zhuǎn)天數(shù)、超200城分鐘級送達 背后有著哪些挑戰(zhàn)

今年京東618，作為消費者，最大的一個感知就是快，零點下單，當天送到。根據(jù)京東官方給出的數(shù)據(jù)，6月1日零點剛過，家住江蘇省常熟市東南街道的王女士就收到了618第一單，距離支付尾款僅過了4分鐘。

有意思的是，最快一單并不是北上廣這樣的一線城市，而是在常熟市。而這也透露出一個信號，那就是京東的高效快速配送已經(jīng)從局部的試點實現(xiàn)了在多個城市的規(guī)?；\營。對此，京東物流戰(zhàn)略與創(chuàng)新業(yè)務(wù)部資深專家衛(wèi)海星表示，我們更希望達到全局的優(yōu)化。

據(jù)悉，京東物流通過自動化、數(shù)字化、智能化手段打造的一體化供應(yīng)鏈，成為今年京東618高效穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的“穩(wěn)定器”，全力保障全國范圍送貨上門、超200城最快分鐘達。而在分鐘級送達的背后，正是技術(shù)基礎(chǔ)的支持。無論是智能訂單的分發(fā)系統(tǒng)、運力調(diào)控系統(tǒng)等都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，安全和穩(wěn)定的云服務(wù)底座便顯得至關(guān)重要。

除了分鐘級的送達效率之外，今年京東還實現(xiàn)了一個超越，也是在財報中提及的一大亮點，那就是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至31.2天。據(jù)京東集團副總裁、京東零售智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部負責人劉曉恩介紹，京東實現(xiàn)31.2天周轉(zhuǎn)的背后面臨著很大的挑戰(zhàn)，主要來源于四個方面：海量的商品、復(fù)雜的倉配網(wǎng)絡(luò)、線上線下多場景的零售模式、以及與大量上游供應(yīng)商的供需匹配。

這么多年來，京東一直在講智能供應(yīng)鏈。為了解決面臨的挑戰(zhàn)，京東在推進供應(yīng)鏈升級的過程中，“智能”一直貫穿在里面。劉曉恩指出，哪些事情能夠讓機器做，更有效率；哪些事情需要有人判斷，我們把兩者更好地結(jié)合在一起。

他認為，智能供應(yīng)鏈決策的自動化演進，大約分為5個階段。第一個階段，是由機器生成一個采購建議，給采購、采銷人員，讓他們最后做審核、判斷。第二個階段，是自動下單，大部分的訂單已經(jīng)跨過人員，精準率非常高，智能決策直達生產(chǎn)，采購基本上不碰了。

第三個階段，更多的品類深度托管，不止是在某些產(chǎn)品上，而是算法能夠幫助到全流程，在整個流程里，不需要通過人再去做很多的判斷。目前，京東在做很多這方面的測試。

第四個階段，自動學(xué)習(xí)。我們把每個部門里最專業(yè)的采購人員的行為還原到系統(tǒng)里，讓機器學(xué)習(xí)，每一個操作者都能夠變成和專業(yè)采購人員一樣的水準。

最后，第五個階段，希望做到超級自動化，不止是下單的環(huán)節(jié)，從開始的產(chǎn)品設(shè)計，一直到最后的履約，每個階段都能夠用自動化、用算法，不管是百分之百取代人力，或者是一定程度上的輔助，期待往這個方向走。

劉曉恩表示，我們希望做一個更準、更快、更好的智能供應(yīng)鏈。首先要更精準，其次，通過自動化和智能化，能夠把整個流程做的更快，達到最后更好的效果。

京東云為基石 618創(chuàng)造更大的社會價值

無論是31.2天的周轉(zhuǎn)天數(shù)，還是超200城實現(xiàn)分鐘級送達，背后都離不開京東云的支持。據(jù)介紹，京東618購物節(jié)訂單100%云上完成、京東物流、京東金融等均已全量上云。

數(shù)據(jù)顯示，京東618開門紅當日凌晨，京東云訪問峰值QPS較去年同期提升223%，訪問帶寬增長140%，實時數(shù)據(jù)分析累計達3萬億條。

京東集團副總裁、京東科技京東云產(chǎn)品研發(fā)負責人曹鵬表示，2021年618，混合云操作系統(tǒng)云艦（JDOS）統(tǒng)一計算資源底座，實現(xiàn)對1000萬核計算資源的彈性調(diào)度與管理，讓有限的計算資源在不同任務(wù)間無縫切換，用到極致。京東云可以更加從容地應(yīng)對618高并發(fā)、大流量場景，并通過立體式統(tǒng)一安全運營中心及一體化DDoS防護體系，全面護航618安全。

從曹鵬的分享中可以看到，伴隨著京東技術(shù)能力的提升，無論是面對洪峰還是面對互聯(lián)網(wǎng)上的惡意攻擊，京東都有了十足的應(yīng)對把握。并且，除了對內(nèi)提供支持之外，京東云目前還在向外輸出自己的技術(shù)力量，促進整個產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級。

可以肯定的是，現(xiàn)在的京東618已經(jīng)不是單純的消費側(cè)的升級提升，借助京東云技術(shù)的加持，對整個產(chǎn)業(yè)側(cè)也提供了更多的正向支持，更多的中小企業(yè)以及品牌商家等合作伙伴都取得了一定的提升。未來，京東云也將創(chuàng)造更大的社會價值。

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