6月3日消息,滴滴宣布繼推出“滴滴老年版”小程序、開通“全國老年人電話叫車熱線”后,滴滴出行App已于5月底正式上線“老人打車”模式,用戶升級到滴滴出行6.2.0及以上版本,即可在App內(nèi)切換到“老人打車”模式,大號字體簡潔設(shè)計,方便老年人操作使用。
同時,為給老年人提供舒心服務(wù),在交通運輸部的指導(dǎo)下,滴滴還開發(fā)上線了老年人訂單提醒功能,并為實名認證的老年人(60歲及以上)提供特定場景優(yōu)先派單服務(wù)。
1月22日起,“滴滴老年版”小程序和“電話叫車”陸續(xù)上線,截止目前已累計護送超400萬次老人出行。“老人打車”模式接入滴滴出行App后,服務(wù)老年人訂單數(shù)量顯著增加,5月滴滴全平臺為57.8萬老年用戶提供了超過240萬次出行服務(wù)。
目前,在“滴滴老年版”小程序?qū)嵜J證的老年用戶中,60-69歲人群占比最高,為52.79%,70-79歲及80歲以上老年人分別占比35.27%、11.95%,“一鍵叫車”和“電話叫車”功能為不同老年群體提供了操作便利。滴滴平臺數(shù)據(jù)顯示,老年用戶每單平均里程約為7公里,除小區(qū)住宅外,交通站點、醫(yī)療保健、商場市場、教育學(xué)校等類型的地址也是老年人最常出行的目的地。
滴滴于4月正式開通全國“老年人電話叫車熱線”,當(dāng)老年人有出行需求時,可直接撥打4006881700或點擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵,告知客服自己的出發(fā)地和目的地,客服即可幫助老年人呼叫快的新出租,行程結(jié)束后老人可使用現(xiàn)金支付或掃碼支付。目前,滴滴“電話叫車”產(chǎn)品已為全國133座城市的老年人提供出行服務(wù)。
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