4月2日，極客網(wǎng)了解到，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于2020年第四季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》，介紹去年第四季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。

《通報(bào)》指出，2020年第四季度，中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26688件，同比增長(zhǎng)22.82%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11993件，同比增長(zhǎng)13.86%，占投訴總量的44.94%;人身保險(xiǎn)公司14695件，同比增長(zhǎng)31.25%，占投訴總量的55.06%。

《通報(bào)》指出，2020年第四季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為5.18件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.39件/萬張;人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為2.01件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.20件/萬張，萬人次投訴量中位數(shù)為0.08件/萬人次。

《通報(bào)》指出，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴8580件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的71.54%;銷售糾紛投訴1447件，占比12.07%。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴6686件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的55.75%;保證保險(xiǎn)糾紛投訴1665件，占比13.88%。

《通報(bào)》指出，人身保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴2387件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的16.24%;銷售糾紛投訴6313件，占比42.96%。人身保險(xiǎn)公司涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴5867件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的39.93%;疾病保險(xiǎn)糾紛投訴3055件，占比20.79%。

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