3月4日, 攜程集團公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的財務(wù)業(yè)績。

在全球旅游業(yè)飽受疫情沖擊的背景下，攜程在2020年全年的業(yè)績表現(xiàn)“跑贏大盤”。2020年，攜程集團的GMV達到3950億元，連續(xù)3年居全球在線旅游行業(yè)第一。全年凈營業(yè)收入為183億元人民幣。若不計股權(quán)費用報酬，攜程集團2020年四季度的營業(yè)利潤率為10%。

財報顯示，2020年第四季度，攜程集團的凈營業(yè)收入為50億元人民幣，同比下降 40%。同比降幅的進一步縮窄主要得益于中國國內(nèi)業(yè)務(wù)的持續(xù)復(fù)蘇，與國際業(yè)務(wù)的下降相抵消。另外，其第四季度毛利率達82%，創(chuàng)造連續(xù)11個季度以來的新高。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年全球旅游業(yè)收入損失1.3萬億美元，成為“旅游業(yè)歷史上最糟糕年份”。在此背景下，攜程全年業(yè)績恢復(fù)幅度處于行業(yè)頭部。

攜程董事會執(zhí)行主席梁建章表示，“在過去的一年中，我們不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量并進一步加深了與行業(yè)伙伴的合作，我們的各個產(chǎn)品線都進一步獲取了市場份額。短期，我們會繼續(xù)從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容以及質(zhì)量和技術(shù)等方面深耕國內(nèi)市場；與此同時，心懷全球的戰(zhàn)略視野也將推動我們在疫情之后的長期可持續(xù)增長?！?p>

“盡管面臨了行業(yè)波動和季節(jié)性走弱，我們?nèi)栽诘谒募径热〉昧朔€(wěn)健的業(yè)績，” 攜程首席執(zhí)行官孫潔女士，“得益于效益提升和嚴(yán)格的成本把控，我們?nèi)?Non-GAAP 營運利潤率達到 2%。中國國內(nèi)市場的強勁復(fù)蘇充分展現(xiàn)了旅游業(yè)的韌性。通過不斷努力保持精簡高效的運營，我們也為國際市場的復(fù)蘇做好了充分準(zhǔn)備?！?p>

從攜程2020全年四個季度的業(yè)績呈現(xiàn)來看，攜程在第一、二季度飽受疫情沖擊，從三季度開始走向復(fù)蘇，并實現(xiàn)首個季度盈利；得益于國內(nèi)酒店和機票業(yè)務(wù)的增長、地面交通和其他國內(nèi)旅行產(chǎn)品的持續(xù)復(fù)蘇，第四季度的業(yè)績恢復(fù)趨勢進一步增強，營收同比降幅從三季度的48%收窄至40%，且延續(xù)了上個季度的盈利態(tài)勢，歸屬攜程集團股東的凈利潤為10億元人民幣。

細(xì)分來看，2020年第四季度，攜程住宿預(yù)訂營業(yè)收入為22億元，全年住宿預(yù)訂營收達到71億元。交通票務(wù)業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入，分別為17億元和71億元。旅游度假業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入分別為2.62億元和12億元。商旅管理業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入，分別為3.07億元和8.77億元。

在2020年第四季度保持盈利的態(tài)勢下，攜程主營業(yè)務(wù)各具亮點。第四季度，攜程國內(nèi)機票收入保持同比正增長，國內(nèi)酒店GMV保持同比正增長，中高星酒店預(yù)訂延續(xù)了兩位數(shù)的增長，領(lǐng)先行業(yè)平均水平15%—20%。

此外，國內(nèi)短途和本地旅行也成為攜程業(yè)務(wù)復(fù)蘇的關(guān)鍵驅(qū)動力。2020年第四季度，省內(nèi)酒店GMV與上年同比增長超過20%，景區(qū)門票和當(dāng)?shù)赝鏄返念A(yù)訂量接近翻倍，短途和本地旅行的出色表現(xiàn)一直延續(xù)到春節(jié)假期。2021年春節(jié)期間，攜程平臺上省內(nèi)酒店GMV繼續(xù)保持20%以上的增長，本地景點門票和當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品預(yù)訂量增長超過200%，機票+酒店”等組合產(chǎn)品的平均消費同比出現(xiàn)顯著增長。值得注意的是，攜程對于供應(yīng)鏈的深耕也取得顯著成效，在旅游度假版塊，截至2020年年底，攜程當(dāng)?shù)赝鏄饭?yīng)商數(shù)量同比增長超過25%。

財報顯示，第四季度攜程的營業(yè)虧損為1600萬元，相比2019年同期為營業(yè)利潤5.8億元，相比上個季度為營業(yè)利潤7.9億元。截至2020年12月31日，全年的營業(yè)虧損14億元，相比2019年為營業(yè)利潤50億元。

2020年第四季度的營業(yè)利潤率為0%，相比2019年同期為7%，上個季度為14%。截至2020年12月31日，全年營業(yè)利潤率為-8%，相比2019年為14%。

另外，從財報披露的數(shù)據(jù)來看，攜程在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量上的深耕已經(jīng)在主營業(yè)務(wù)的復(fù)蘇上得到了充分的體現(xiàn)。而在內(nèi)容方面也同樣取得了豐碩的成果。

截至2020年年底，攜程的內(nèi)容頻道對APP流量貢獻占比兩倍于年初的水平，信息流的訪問時長較年初也增長超過200%。攜程直播和特賣頻道在為合作伙伴提供流量賦能的同時，也成為用戶尋找旅行靈感和優(yōu)惠產(chǎn)品的重要渠道。過去一年中，累計貢獻交易額約50億元。

在攜程內(nèi)容生態(tài)不斷進化的同時，攜程的營銷體系也從過去“服務(wù)集團交易平臺的高質(zhì)量增長”朝著“構(gòu)建泛旅游行業(yè)營銷樞紐”的方向轉(zhuǎn)變。從攜程最新發(fā)布的財報數(shù)據(jù)來看，攜程營銷體系的迭代效果已經(jīng)有所體現(xiàn)：2020年全年，攜程國內(nèi)廣告和營銷收入保持正增長，其中第四季度同比顯著增長。

根據(jù)中國旅游研究院相關(guān)報告顯示，隨著疫苗接種范圍不斷擴大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，從第三季度起，港澳地區(qū)和商務(wù)旅游兩個市場將會有可以預(yù)期的復(fù)蘇；入出境旅游市場有望在下半年有序啟動，中國公民出境旅游人數(shù)可望同比增長達七成。據(jù)悉，攜程計劃于“旅游復(fù)興V計劃”發(fā)起一周年之際，在全球升級該計劃至2.0階段，目標(biāo)為繼續(xù)助力旅游目的地和行業(yè)合作伙伴加速復(fù)蘇。(來源：獵云網(wǎng))

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