行業(yè)數(shù)字化，已經(jīng)成為新的時(shí)代風(fēng)口。面對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮，中國企業(yè)又如何求得實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的“最佳答案”？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航人、云徙科技創(chuàng)始人、CEO包志剛有著自己的看法和答案：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大關(guān)鍵

企業(yè)數(shù)字化其實(shí)最終解決的就是連接的問題。與信息化單純解決業(yè)務(wù)流程相比，數(shù)字化更加關(guān)注的是業(yè)務(wù)的連接。這個(gè)過程中就會(huì)涉及到連接到業(yè)務(wù)增長，連接到員工管理，連接到供應(yīng)商，生產(chǎn)商等。所以，從不同的連接對(duì)象的角度，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)可以分為三大領(lǐng)域：即營銷數(shù)字化、管理數(shù)字化、工業(yè)大數(shù)據(jù)。

在包志剛看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大領(lǐng)域中，營銷數(shù)字化占比最重，也是企業(yè)首先亟待解決的。

營銷數(shù)字化，中國最具機(jī)會(huì)

包志剛表示：營銷數(shù)字化主要解決的就是企業(yè)的增長問題。而在這方面，中國具有得天獨(dú)厚的機(jī)會(huì)。

首先，中國擁有目前世界上最好的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。俗話說“要想富先修路”，完善的基礎(chǔ)設(shè)施，給商業(yè)帶來的最直觀的一點(diǎn)就是目前國內(nèi)的物流費(fèi)成本僅僅是美國八分之一，相比歐洲還要更便宜。

其次，我們擁有世界上最豐富的營銷場景。比如直播電商、社交營銷等等，為中國各行各業(yè)快速打通了新的營銷場景，中國企業(yè)可以進(jìn)行快速復(fù)制，幫助企業(yè)出海。

同時(shí)，我們還有目前世界上最大的消費(fèi)市場。中國人口基數(shù)大，雖然幅員遼闊，但是人口相對(duì)來說比較集中。消費(fèi)人群集中，也促生了很多共享經(jīng)濟(jì)，成本均攤，也是上面說的物流成本更低的原因。

最重要的，我們擁有目前世界上最實(shí)踐的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如每年的雙十一，瞬間要處理百億，千億級(jí)的用戶數(shù)據(jù)。不可預(yù)知的環(huán)境要求技術(shù)的處理能力，對(duì)云計(jì)算、技術(shù)架構(gòu)等要求更高，積累了全球最好最實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。

此外，中國面向數(shù)字化的風(fēng)口，天時(shí)、地利、人和。全球貿(mào)易戰(zhàn)，新冠疫情的推動(dòng)等，多重因素的疊加，促使企業(yè)營銷數(shù)字化駛?cè)肭八从械目燔嚨?。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加劇，中國正在成長為一個(gè)全面提升的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體。這也會(huì)倒逼其配套產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

企業(yè)營銷數(shù)字化：一個(gè)支點(diǎn)，兩處突破

“企業(yè)在進(jìn)行營銷數(shù)字化的過程中，首先要明確第一目標(biāo)：即“數(shù)字化是為業(yè)務(wù)增長服務(wù)的”，核心是”一個(gè)支點(diǎn)，兩處突破”。就是以消費(fèi)者運(yùn)營為支點(diǎn)，重點(diǎn)突破生產(chǎn)力提升和生產(chǎn)關(guān)系維系的問題”，包志剛介紹說。

商業(yè)定義中，提升生產(chǎn)力就是指提升交易的效率。比如物流效率、支付效率的提升，投放更高效，需求的精準(zhǔn)推定，反饋平行的企業(yè)研發(fā)等等；而生產(chǎn)關(guān)系我們可以看作是消費(fèi)者和商家的黏性，企業(yè)運(yùn)營中的獲客模式、會(huì)員模式、銷售政策都是生產(chǎn)關(guān)系。比如完美日記、瑞幸咖啡這樣的品牌就通過私域流量運(yùn)營等手段很好的解決了用戶粘性問題。

而如何解決生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系，包志剛先生也給出了比較具體的方法論，主要分為三步走：

第一要形成聚合的營銷平臺(tái)，能夠打通所有端業(yè)務(wù)、能力和數(shù)據(jù)的打通，所有業(yè)務(wù)在線化，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。

第二是要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營體系，要能積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通俗的理解也可以叫做私域流量，企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營一定是圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行的。

第三一定要能利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)開展前端的場景化智能運(yùn)營，比如智能的精準(zhǔn)投放，選品組貨等等。

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