1月20日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,在宣布解散全球公關(guān)團(tuán)隊(duì)后,電動(dòng)汽車制造商特斯拉將聘請(qǐng)一位客服專家,來協(xié)助處理客戶通過推特發(fā)送給CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)的投訴。
隨著越來越多的特斯拉電動(dòng)汽車下線并上路,特斯拉預(yù)計(jì)將收到更多的問題、投訴或建議。通常情況下,這些將由一個(gè)專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來處理,但特斯拉在去年10月份解散了公關(guān)部門。因此,越來越多的人開始在社交媒體上表達(dá)他們的擔(dān)憂和贊美,而且往往是直接對(duì)馬斯克表達(dá)。
馬斯克幾乎每天都要面對(duì)推特用戶提出的棘手問題,而且會(huì)收到如此之多的回復(fù),要想管理這家世界上最有價(jià)值的汽車制造商,同時(shí)還要面對(duì)每天的批評(píng),那是不可能的。但很快,回復(fù)客戶推文的工作就會(huì)成為專業(yè)人士的職責(zé)。
外媒報(bào)道稱,特斯拉將聘請(qǐng)客服專家來幫助處理各種客戶問題,并提供世界一流的客戶服務(wù)。
據(jù)悉,該職位是一個(gè)全職崗位,支持遠(yuǎn)程辦公,專注于提供客戶服務(wù),并幫助馬斯克解決推特上的問題。據(jù)推測(cè),這項(xiàng)新工作還將限制馬斯克在推特上發(fā)出的推文數(shù)量和回復(fù)的數(shù)量。
馬斯克是推特上最受關(guān)注的賬戶之一,擁有超過4260萬粉絲。一直以來,他在推特上都相當(dāng)活躍,他旗下的特斯拉和SpaceX這兩家公司的很多消息都由他在推特上發(fā)布的,他也時(shí)常在推特上與粉絲們互動(dòng),但他也多次因在推特上發(fā)布的一些推文而引發(fā)爭(zhēng)議。(小狐貍)
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