在長(zhǎng)沙八一路這條2km的街道上，打開任意一家社團(tuán)團(tuán)購企業(yè)的小程序，都能看到密密麻麻的自提點(diǎn)。

不管是便利店、打印店、鮮花店、賓館，甚至是餐館、理發(fā)店，其店主都被美團(tuán)、滴滴、拼多多、興盛優(yōu)選等企業(yè)收入麾下。這些店主皆身兼多個(gè)平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)將平臺(tái)商品分發(fā)至用戶手中。

長(zhǎng)沙是社區(qū)團(tuán)購鼻祖興盛優(yōu)選的大本營，在社區(qū)團(tuán)購成為風(fēng)口之下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛入局，并在長(zhǎng)沙等地掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的攻防戰(zhàn)。

但與被爭(zhēng)搶的團(tuán)長(zhǎng)們不同，長(zhǎng)沙的菜販們卻顯失落。在新浪科技走訪菜市場(chǎng)的過程中，多位攤主表示，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的商品價(jià)格過低，受補(bǔ)貼戰(zhàn)的影響，菜市場(chǎng)的客流量明顯下降，生意一天不如一天。

團(tuán)長(zhǎng)們也不是鐵板一塊，隨著團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量的增多，每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)每天的訂單和提成開始變得極為有限。尤其是便利店、水果店等與社區(qū)團(tuán)購品類直接相關(guān)的店主們更是發(fā)現(xiàn)，雖然成為團(tuán)長(zhǎng)確實(shí)能夠?yàn)樽约旱拈T店帶來一定的客流，增加銷售，但由于社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的商品價(jià)格更低，自家的同類商品根本無法銷售出去。

社區(qū)團(tuán)購，本是興盛優(yōu)選為了振興旗下便利店的發(fā)展而創(chuàng)立，但隨著巨頭們的瘋狂補(bǔ)貼，社區(qū)團(tuán)購正在反噬這些便利店主，甚至是菜販。近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局出手，指出當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購存在的低價(jià)傾銷及由此引起的擠壓就業(yè)等突出問題，制定了不得低價(jià)傾銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等九條規(guī)定。

社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，正在迎來微妙的拐點(diǎn)。

巨頭緣何混戰(zhàn)

提到社區(qū)團(tuán)購，就不得不提到被視為社區(qū)團(tuán)購鼻祖的興盛優(yōu)選。該公司成立于2014年，并于2016年開創(chuàng)了社區(qū)團(tuán)購這一新興模式。

實(shí)際上，興盛優(yōu)選的誕生與湖南本地最大的連鎖便利店芙蓉興盛密不可分。其創(chuàng)始人岳立華通過加盟的方式，將當(dāng)?shù)財(cái)?shù)量眾多的夫妻店組織起來，為其提供品牌加持和供應(yīng)鏈服務(wù)。但在電商購物的興起下，這些便利店的生意也受到?jīng)_擊。

社區(qū)團(tuán)購早期的雛形就是，芙蓉興盛的店主們通過運(yùn)營微信群，收集用戶的蔬菜購買需求，通過興盛優(yōu)選統(tǒng)一采購，配送至門店，再由用戶自提。如此一來，芙蓉興盛的店主們就在便利店主業(yè)的同時(shí)，還可以獲得額外的提成，增加了收入。

疫情期間，出門買菜不便的情況下，這一模式大火。一位知情人士表示，2019年興盛優(yōu)選的年度GMV達(dá)到100億元，其預(yù)計(jì)2020年平臺(tái)GMV預(yù)計(jì)將達(dá)到400億元。雖然與阿里、京東、拼多多這三大電商巨頭上萬億的GMV無法匹敵，但其高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模式開始引起巨頭的注意，多家互聯(lián)網(wǎng)公司今年開始前往長(zhǎng)沙、武漢等興盛優(yōu)選訂單量龐大的城市進(jìn)行調(diào)研。

今年6月，滴滴上線了橙心優(yōu)選，由滴滴高級(jí)副總裁陳汀擔(dān)任CEO；7月，美團(tuán)宣布將成立優(yōu)選事業(yè)部，由美團(tuán)高級(jí)副總裁、S-team成員陳亮親自負(fù)責(zé)；8月，拼多多開始試點(diǎn)多多買菜；隨后，阿里和京東這兩大電商巨頭也紛紛入局。

對(duì)于滴滴而言，社區(qū)團(tuán)購是一個(gè)全新的賽道，生鮮品類高頻率的購買可為其“0188”的目標(biāo)貢獻(xiàn)不少訂單量；對(duì)于美團(tuán)，社區(qū)團(tuán)購是其同城零售的重要組成部分；對(duì)于阿里、京東和拼多多，除了可以以低成本獲取下沉市場(chǎng)用戶和流量之外，也是一種對(duì)新興電商模式的防御。新浪科技發(fā)現(xiàn)，除了蔬菜、水果、日用百貨這些常規(guī)品類之外，興盛優(yōu)選還賣起了冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電，甚至涉足了服飾家紡、品質(zhì)家具、酒類等。

一位興盛優(yōu)選內(nèi)部員工向新浪科技稱，雖然外界將興盛優(yōu)選稱為社區(qū)團(tuán)購企業(yè)，但內(nèi)部對(duì)自己的定位一直是社區(qū)電商。這或許也是三大電商巨頭緊張的原因所在，按照目前的發(fā)展速度，興盛優(yōu)選未來可能會(huì)在更多品類上與淘寶、京東、拼多多正面較量。

類似的故事已經(jīng)在淘寶和京東身上上演過，拼多多曾依靠社交電商的概念迅速崛起，以至于阿里和京東不得不專門推出對(duì)標(biāo)業(yè)務(wù)淘寶特價(jià)版和京東京喜。

團(tuán)長(zhǎng)不夠用了

雖然巨頭們目的各不相同，但早期都采取了直接復(fù)制興盛優(yōu)選的模式：每天23點(diǎn)前可小程序下單，平臺(tái)通過統(tǒng)一采購和分揀，第二天16點(diǎn)后會(huì)配送至門店，用戶可前往門店自提。

模式跑起來之后，滴滴、美團(tuán)、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向全國多個(gè)城市復(fù)制，尤其是向長(zhǎng)沙這個(gè)興盛優(yōu)選的大本營發(fā)起沖鋒。

要在一個(gè)城市開城，BD和團(tuán)長(zhǎng)成為搭建能力的重要基礎(chǔ)。BD前期主要負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)的招募，以滴滴橙心優(yōu)選在長(zhǎng)沙發(fā)布的招募信息顯示，給出了無責(zé)任底薪5000元+提成，綜合薪資8000-10000+，并且購買五險(xiǎn)一金的待遇，這在當(dāng)?shù)乜芍^十分豐厚。

團(tuán)長(zhǎng)是配送末端的關(guān)鍵一環(huán)，也成為BD們爭(zhēng)奪的目標(biāo)，多家平臺(tái)給出了輕松賺錢月入過萬的宣傳口號(hào)。一位團(tuán)長(zhǎng)表示，早期有中小平臺(tái)給團(tuán)長(zhǎng)的提成是銷售額的5%，后來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始大幅提高提成比例，滴滴的橙心優(yōu)選宣傳可以給10%，美團(tuán)優(yōu)選則直接稱要給10-15%。

而BD為了獲取提成，也是大力招募團(tuán)長(zhǎng)，這就導(dǎo)致一個(gè)門店的老板存在身兼多個(gè)平臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)的現(xiàn)象。以新浪科技走訪的一家百世鄰里驛站為例，其本身是菜鳥驛站+鄰里便利店的模式，同時(shí)該店又是多多買菜、橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)等多家平臺(tái)的自提點(diǎn)。

為了盡可能地增加自提點(diǎn)，五花八門的門店都能為BD們的拓展對(duì)象。曉雨是一家鮮花店的老板，雖然與蔬菜、水果這些品類不相關(guān)，但也被滴滴和美團(tuán)的BD拓展為了自提點(diǎn)。

她向新浪科技表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在社區(qū)團(tuán)購上燒錢可謂不惜代價(jià)，對(duì)新用戶經(jīng)常進(jìn)行0.01元買水果和蔬菜的促銷活動(dòng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段，如果用戶買到的水果有瑕疵，可以馬上申請(qǐng)退款，甚至連水果都不用退。

不過隨著自提點(diǎn)越來越多，整條街的門店都成為了自提點(diǎn)，導(dǎo)致平臺(tái)的訂單十分分散，每天自己門店的訂單也很少?！捌骄粋€(gè)月也就40元的提成”，她抱怨道，“外部訂單太少，后來我自己也在上面下單，東西確實(shí)便宜，基本都不去超市了?，F(xiàn)在的提成基本都是我自己買的?！?p>

王成經(jīng)營著一家小餐館，最近滴滴橙心優(yōu)選的BD也找到了他，餐館成為了橙心優(yōu)選的自提點(diǎn)。“實(shí)際上我不怎么想做這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，因?yàn)槲疫€要經(jīng)營餐館主業(yè)”，王成說，但橙心優(yōu)選的BD告訴他，團(tuán)長(zhǎng)不需要管太多，甚至商品丟了也不用負(fù)責(zé)。

“收入是按單抽成，獎(jiǎng)勵(lì)政策也跟我說了，但我也沒太關(guān)注，App也是他們幫我下的。反正即使沒單子，也不用給我付錢，他們也不吃虧?！蓖醭杀硎?，自己旁邊的幾家餐館也都被拉著成為了自提點(diǎn)。

這種只追求團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量的模式也開始顯露弊端。一是分散團(tuán)長(zhǎng)的訂單，導(dǎo)致每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的收入較低，難以保持對(duì)平臺(tái)的忠誠度；二是有些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過于強(qiáng)調(diào)自提點(diǎn)和訂單的規(guī)模，而忽視了在倉儲(chǔ)和物流能力上的構(gòu)建，導(dǎo)致履約能力不足。

一般而言，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的倉儲(chǔ)物流體系是中心倉+網(wǎng)格倉+自提點(diǎn)的模式。如果過于追求以補(bǔ)貼刺激訂單規(guī)模，倉儲(chǔ)物流能力跟不上，就會(huì)極大的損害用戶體驗(yàn)。

比如今年雙11期間，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行低價(jià)促銷，當(dāng)天的訂單量也是創(chuàng)下新高。但與此同時(shí)，對(duì)配送速度和商品質(zhì)量的吐槽也不絕于耳。

一位用戶吐槽稱，曾遇到在美團(tuán)優(yōu)選上不按時(shí)送貨，自提時(shí)團(tuán)長(zhǎng)告知司機(jī)還沒配送；還在橙心優(yōu)選上購買到發(fā)霉的水果，但找到團(tuán)長(zhǎng)后，團(tuán)長(zhǎng)甚至說不知道如何退款。

菜販夫妻店叫苦

在社區(qū)團(tuán)購企業(yè)大肆宣傳訂單量屢創(chuàng)新高的同時(shí)，另外一群人卻正在吞食苦果。名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人、CEO葉國富日前直言，社區(qū)團(tuán)購再干一兩年，500平方以上的超市沒戲了。

新浪科技在長(zhǎng)沙走訪了多個(gè)菜市場(chǎng)，攤販們的生意都可謂慘淡。在今朝星市集菜市場(chǎng)，已經(jīng)時(shí)至中午，只有一位顧客前來蔬菜攤挑選蔬菜，水產(chǎn)和肉類的攤位老板幾乎無事可做，干脆在攤前睡起了覺。

在規(guī)模稍大一些的曙光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，同樣客流寥寥。一位年近六旬的女?dāng)傊鞣Q，即使到了居民下班時(shí)間也沒什么客人?！昂芏嗳硕荚诰W(wǎng)上買菜，很便宜。有的年輕人都是一買買一家人的菜，老人來逛菜市場(chǎng)的也越來越少。”她說，餐館也不會(huì)從自己這里進(jìn)貨，而是會(huì)去更大的批發(fā)市場(chǎng)，采購價(jià)更便宜。

“一個(gè)月攤位費(fèi)一千多，要是租門面的話更貴一些。一個(gè)月下來也掙不到什么錢，我年紀(jì)大了，別的也不會(huì)做，只能先干著。”她無奈地說。

實(shí)際上，受社區(qū)團(tuán)購補(bǔ)貼戰(zhàn)影響的不只是菜販，一些便利店，甚至是成為社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)自提點(diǎn)的便利店也受到了沖擊。

新佳宜是湖南本地的連鎖便利店品牌，在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)下，也不得不在門店張貼掃碼領(lǐng)券的海報(bào)；另外一家美宜佳便利店，則直接將優(yōu)惠商品堆放在門口，以吸引用戶前來門店購買；更慘的是，新浪科技還目睹了一家超市，因一直未能繳付庫房的租金，而被社區(qū)居委會(huì)停止使用并限期搬離。

成為團(tuán)長(zhǎng)的便利店主們也喜憂參半。

王阿姨經(jīng)營著一家食品便利店，同時(shí)是滴滴、美團(tuán)和興盛優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)。雖然便利店靠近靠近繁華街道，但基本沒有顧客。她直言：“小店都要被社區(qū)團(tuán)購做死了！“那為什么還要做團(tuán)長(zhǎng)？面對(duì)新浪科技的詢問，她無奈，”因?yàn)楸緛砭€下也沒什么生意。來自提的用戶到店里來，店里的東西都比線上貴，頂多順帶來買瓶水，也帶不了多少收入。“

一家加盟芙蓉興盛便利店的寶媽店主向新浪科技表示，加盟芙蓉興盛后，進(jìn)貨渠道會(huì)更有保障，售后也做的很好。但由于社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)太多，線下店也不好做，”要被線上平臺(tái)搞死了?！八f。

與此同時(shí)，她還是滴滴、美團(tuán)、拼多多和十薈團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)，但她告訴新浪科技，由于各家大打價(jià)格戰(zhàn)，商品單價(jià)太低，每個(gè)月的提成收入僅有千元，再加上線下沒有生意，完全不夠開銷。

抵制與監(jiān)管

一位社區(qū)團(tuán)購從業(yè)人員向新浪科技表示，社區(qū)團(tuán)購的貢獻(xiàn)主要在供應(yīng)鏈和下沉市場(chǎng)的物流。通過原產(chǎn)地直采，以及統(tǒng)一采購，降低了商品的成本，同時(shí)預(yù)售+自提的模式也有利于農(nóng)產(chǎn)品走向以銷定產(chǎn)；在縣鄉(xiāng)等下沉市場(chǎng)上，通過預(yù)售+自提的模式，社區(qū)團(tuán)購將電商的物流時(shí)效大大縮短，這是傳統(tǒng)電商模式難以實(shí)現(xiàn)的。

不過他指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的殺入，社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)變了味道，成為了巨頭爭(zhēng)奪用戶和流量的角斗場(chǎng)。

價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)引發(fā)了上游供應(yīng)鏈的反彈。日前，華海順達(dá)糧油調(diào)料有限公司、衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司等多家企業(yè)發(fā)布了《關(guān)于禁止給社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)供貨的通知》。通知指出，公司收到多方投訴，以多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等為代表的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重低價(jià)現(xiàn)象，甚至個(gè)別產(chǎn)品遠(yuǎn)低于出廠價(jià)，影響嚴(yán)重，損害客戶利益。通知要求平臺(tái)價(jià)格不得低于終端零售價(jià)，否則視為低價(jià)，影響惡劣的取消經(jīng)銷權(quán)。

不只是供應(yīng)商，2020年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里巴巴、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴等6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加。會(huì)議指出當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購存在的低價(jià)傾銷及由此引起的擠壓就業(yè)等突出問題，并要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營行為，嚴(yán)格遵守“九個(gè)不得”：不得低價(jià)傾銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。

監(jiān)管之下，社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展或?qū)⒂瓉硇碌霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。

招商證券認(rèn)為，指導(dǎo)會(huì)明確禁止平臺(tái)通過低價(jià)傾銷等方式吸引消費(fèi)者，平臺(tái)價(jià)格補(bǔ)貼現(xiàn)象將得到遏制，社區(qū)團(tuán)購短期商品價(jià)格吸引力下降，訂單量增速將受到一定影響。但從長(zhǎng)期看，商業(yè)模式?jīng)Q定社區(qū)團(tuán)購本身具備更低的履約成本，即使不進(jìn)行補(bǔ)貼，其價(jià)格對(duì)比傳統(tǒng)渠道仍將保持一定優(yōu)勢(shì)。

實(shí)際上，在訂單量和團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量之外，各家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接下來需要將重心向倉儲(chǔ)物流轉(zhuǎn)移，以提升履約能力和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

不過值得注意的是，在行政指導(dǎo)會(huì)之后，各家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)并未出現(xiàn)明顯的取消補(bǔ)貼的行為，仍舊存在著大量0.01元的促銷活動(dòng)，以及大量發(fā)放優(yōu)惠券的現(xiàn)象。

食材網(wǎng)上商城菜老包創(chuàng)始人文涵在接受新浪科技采訪時(shí)表示，“巨頭做社區(qū)團(tuán)購，商業(yè)邏輯是對(duì)的，因?yàn)楝F(xiàn)在流量越來越貴，很多社區(qū)團(tuán)購背后都是大的流量平臺(tái)。巨頭想增加一個(gè)新的流量來源和入口。他們怕的不是砸錢，而是怕被這個(gè)時(shí)代拋棄，可能就怕錯(cuò)過風(fēng)口?！?p>

但他指出，生鮮是塊十分難啃的骨頭，很多企業(yè)已經(jīng)倒下。背后的原因，一是一開始目的就不正，想掙快錢、尋求流量變現(xiàn)；二是投入度不夠，信心不堅(jiān)定。這個(gè)行業(yè)比較苦，而且比較復(fù)雜，需要全身心投入。

在監(jiān)管逐步落實(shí)之下，未來的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)能否得以以更加規(guī)范的業(yè)態(tài)發(fā)展，仍是未知數(shù)?！白屪訌椩亠w一會(huì)”，一位社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者意味深長(zhǎng)地說。

（文中采訪對(duì)象曉雨、王成均為化名）(來源：獵云網(wǎng))

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。