“全部取消訂單 ”

蘋果中國(guó)官網(wǎng)烏龍1499元的商品僅售149元？這是圣誕節(jié)的禮物？

你錯(cuò)了，這是蘋果發(fā)錯(cuò)了價(jià)格，1499的商品少打了一個(gè)9.

那么已經(jīng)購(gòu)買下單的訂單怎么辦？

是按照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》繼續(xù)履行訂單么？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第四十九條　電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。 　　電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

不會(huì)的，蘋果的處理方式已經(jīng)下發(fā)給購(gòu)買者了，就是 全部取消訂單。沒有溝通，沒有協(xié)商，也沒有按照蘋果官方的格式合同去走一下要用戶補(bǔ)差價(jià)的方式，直接就是簡(jiǎn)單粗暴的取消了訂單。

一件玩具商品買得到買不到對(duì)用戶來講并不重要，經(jīng)過友好協(xié)商取消訂單也會(huì)獲得大部分用戶的認(rèn)可。但是蘋果中國(guó)這次處理的方式卻很明顯不妥，從小了說減少了損失傷害了用戶，沒有契約精神，從大了說置國(guó)家的法律法規(guī)而不顧，撿了芝麻丟了西瓜。

我們看看曾經(jīng)發(fā)生的電商烏龍事件。

新聞鏈接 那些標(biāo)錯(cuò)價(jià)的不同結(jié)局

　　蘇寧易購(gòu)曾因蘇寧易購(gòu)負(fù)責(zé)價(jià)格維護(hù)的工作人員手誤，一款原價(jià)1999元的AcerW3平板電腦在蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站上被標(biāo)價(jià)499元，雖然蘇寧在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并恢復(fù)了原價(jià)，但短短幾分鐘內(nèi)，這款“史上最實(shí)惠的平板電腦”仍然被賣出了1000余臺(tái)。蘇寧易購(gòu)隨后確認(rèn)，此次標(biāo)錯(cuò)價(jià)事件損失上百萬元，不過仍會(huì)照常發(fā)貨承擔(dān)損失。

　　聯(lián)想此前，原價(jià)1888元的聯(lián)想S5000平板電腦被供貨商誤標(biāo)價(jià)999元，引發(fā)大量關(guān)注。事后聯(lián)想索性“將錯(cuò)就錯(cuò)”，將該款平板正式調(diào)價(jià)為999元繼續(xù)出售。

　　IBM 2004年，IBM公司將市價(jià)1500元的筆記本康寶光驅(qū)錯(cuò)標(biāo)成了1元，最后還是按照1元的價(jià)格向訂購(gòu)用戶發(fā)了貨。

　　戴爾2009年6、7月間，戴爾在臺(tái)灣連續(xù)2次爆發(fā)史上最嚴(yán)重的標(biāo)錯(cuò)價(jià)烏龍，19英寸液晶屏幕500元新臺(tái)幣、20英寸液晶屏幕999元新臺(tái)幣，每款液晶屏幕和計(jì)算機(jī)至少便宜7000元新臺(tái)幣，因此瘋狂涌入將近10萬張訂單。但事后戴爾拒絕出貨，只給買家折價(jià)券補(bǔ)償，在當(dāng)時(shí)引發(fā)不少消費(fèi)糾紛。隨后，臺(tái)南31名網(wǎng)友團(tuán)結(jié)合作，從2009年8月提告，花了將近一年訴訟，終于贏得官司。臺(tái)南地院判定，戴爾須依契約出貨，不過全案仍可上訴。

　　亞馬遜2012年，亞馬遜將1999元的華為榮耀黑色聯(lián)通定制版手機(jī)錯(cuò)標(biāo)成1499元。亞馬遜以“系統(tǒng)價(jià)格錯(cuò)誤”為由，取消了用戶訂單，遭到用戶投訴。

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